一直以來用過各家的手機,apple,nokia,htc,blackberry,sony,不知是幸運還是好運,從沒過花個2萬多元手機不到十天就掛點的。掛點了也就認了,在保固內就送原廠維修,只是沒想到現在Sony直營門市的服務竟然粉差。這台ZU是預購的,所謂的先買先享受,7/30拿到,今天不到十天就需要回原廠送修,請問那一個消費者對這樣的情況會開心的,回修不打緊,上面寫的要7﹣14個工作天才能取貨,我妳咧,您SONY是送回日本總公司還是中國工廠去維修??小姐說很抱歉(但臉上一點沒有很抱歉的意思)我過了7天保固不能換新機,ZU您真是該死,不該在第十天掛點,應該加緊腳步在7天內就陣亡才對。哦還有我手機花了1700去包膜,也付之流水了,小姐一樣說您應該要在7天後現包膜哦(試問,有多少人不是第一天就去處理的,如果有想包的話)。
7天保固合法,7天後不能換新機我能理解,但我不能理解的是妳直營店的服務人員,一付那種手機掛了是你倒楣,十天壞了很正常的那種服務態度。
我還是會買SONY,我覺得它愈做愈好,但服務和維修流程需要再加油。
