Sony xperia s ZU-忠孝復興館直營店﹣服務真他爺的好呢~

一直以來用過各家的手機,apple,nokia,htc,blackberry,sony,不知是幸運還是好運,從沒過花個2萬多元手機不到十天就掛點的。掛點了也就認了,在保固內就送原廠維修,只是沒想到現在Sony直營門市的服務竟然粉差。這台ZU是預購的,所謂的先買先享受,7/30拿到,今天不到十天就需要回原廠送修,請問那一個消費者對這樣的情況會開心的,回修不打緊,上面寫的要7﹣14個工作天才能取貨,我妳咧,您SONY是送回日本總公司還是中國工廠去維修??小姐說很抱歉(但臉上一點沒有很抱歉的意思)我過了7天保固不能換新機,ZU您真是該死,不該在第十天掛點,應該加緊腳步在7天內就陣亡才對。哦還有我手機花了1700去包膜,也付之流水了,小姐一樣說您應該要在7天後現包膜哦(試問,有多少人不是第一天就去處理的,如果有想包的話)。
7天保固合法,7天後不能換新機我能理解,但我不能理解的是妳直營店的服務人員,一付那種手機掛了是你倒楣,十天壞了很正常的那種服務態度。
我還是會買SONY,我覺得它愈做愈好,但服務和維修流程需要再加油。

Sony xperia s ZU-忠孝復興館直營店﹣服務真他爺的好呢~
Sony xperia s ZU-忠孝復興館直營店﹣服務真他爺的好呢~
7-14個工作天也太久了吧......
7個工作天,勉強可以接受.14..有點扯

故障原因是,螢幕開機有條紋!?
防水手機拆機後要加做氣密測試
況且又不是只修您這一支..

7-14天我覺得還算合理,
(而且有機會在七天內修好)
直營店,我覺得101和西門的服務比較好
手機解鎖時,會閃爍一下,類似電視收不到訊號的樣子或是黑屏,必須要重按開機鍵幾次才會正常
SONY這次我買了之後,以後可能也不會在買他們的產品了,買了ZL第一天就中機王,買回家一插上電源竟然不能充電,隔天去神腦換了一隻新機回來,回來玩了二個星期後,喇叭忽然斷斷續續的出聲或沒聲,這次去因為新品過七天不能換新,所以只能走維修路線,好吧這我也認了,拿去神腦,神腦說要7~14天的工作天,我說我無法等那麼久,他就叫我拿去SONY看看,拿去光華SONY維修,一樣回答我要7~14天,好吧那我也認了,那我問有沒有備機可用,總不可能叫我半個月沒手機吧,他說沒有不然你拿回你買廠商去問看看,我就只好又拿回去神腦修...
好啦修了一個多星期後手機終於回來了,現在使用了一個多星期,今天發生更扯的事,昨晚手機關機後,今天手機竟然開機無反應,並且過個十多分鐘,手機會發熱,因為不能換電池,所以無法拔電池重新開機,之後我在一直長壓開關後,才會變成關機吧(手機沒有在發燙了)

今天等下又要拿去維修了,手機買了一個月不到,維修時間比我使用時間還久,我真不知道我買這隻手機是買來幹嘛用的,看樣子等下要去神腦或SONY理論,看他們到底是想要怎樣....

結論是不是忠孝復興店服務不好,是SONY的手機部份服務真的是有待加強,維修要那麼長的時間就算了,連備機都沒有,現在的人使用手機,叫你要半個月不能使用,有可能嗎,我買手機是買來使用的,不是買來受氣的



PS.下次不會在買SONY的東西了,以前買SE的產品使用起來都還不錯,維修也都OK,怎現在用了SONY的手機後感覺那麼差,品質不好就算了,還要維修那麼長的時間...
之前網上有傳Sony防水手機的維修流程來合理化7-14個工作天是合理的。所以Sony的意思是,不管你的手機多新也不管是不是我們sony品管的問題。只要您買我們家的手機就得忍受這樣長的維修時間,因為我們Sony是一道又一道的檢測哦加上維修的手機實在太多了,我們的工作人員來不及處理,你們消費者要耐著性子等哦,要不然就不要買我們家Sony的,我們沒差您這個消費者啦。8/9送修至今還渺無音訊。
stige69 wrote:
之前網上有傳Sony...(恕刪)


送門市?

送維修站才是正確的
我的ZU上星期四送去
今天早上打電話說已經送回了
換了一支給我
下午已領回新機

扣除六日是四天時間

維修站說
手機必須送回工廠檢測
所以要多等幾天
四天算蠻快的
因為維修站無法修手機
看大大右下角店章...好像不是SONY直營店?
stige69 wrote:
一直以來用過各家的手...(恕刪)
otto6666 wrote:
看大大右下角店章.....(恕刪)



宏驜公司成立至今10多年,深耕於通信相關商品業務,
設櫃於各大百貨公司及經營Sony Smartphone/Samsung/MOTO/LG品牌旗艦店或形象專賣店,秉持專業銷售的服務品質,
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除整體營運穩定外,獲利狀況也逐年提昇。

營業門市:
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Sony Smartphone台北旗艦店
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忠孝SOGO/復興SOGO/新竹SOGO/
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