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算了，她每次都說一樣的官方術語，後來有提供類似解決的辦法
以下是她口述的內容:
打開sony pc companion 選support zone (此時先不要連接手機)，
點出修復手機的選項再進行操作，如果還是不行，
建議我送回原購買處請店家轉送SONY維修部門(又來這招)，
之後我跟她說請幫我把問題回報給工程師請他們盡快處理(這個應該才是解決之道)。
順序:
手機不連接電腦的情況下打開Sony PC Companion後點選，
SUPPORT ZONE-->啟動
手機軟體更新--->啟動
會跳出對話視窗點選維修手機--->繼續
來源出自板友a04403894
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=569&t=3283258
版上有遇到更新完，觸控不靈敏的同好們可以試看看，送修維修部門就不需要了
本人現在在公司無法測試，只有等回家再來嘗試看看。
PS:
忘了說那個修復動作跟用手機恢復原廠設定的模式不知道是不是一樣，所以要嘗試的人先三思吧
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耳機的話跟設計恐有關 PSV的耳機式屬二段
SE手機是三環四節 不過你只要故意少插一截金屬 就有聲音了（PSV的）
可能這次Z2耳機孔有改
耳機環數差異
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