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外行看熱鬧 wrote:
可以試試看?不過台...(恕刪)
其實是有的哦....我SONY SW2金屬錶帶版本，就是在SONY MOBILE買的
不是神腦哦 台灣SONY SW2官方購物網站
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c尼仔c wrote:
今天前往sony西...(恕刪)
調錶帶就到鐘錶行就好了啊，我覺得你很無聊，這樣也能生氣。
店員也給你簡潔有力的答案了，我想他這樣回答是很中肯。
我聽到肯定會說謝謝的，因為我就知道怎麼做了啊，
我還會覺得方便，鐘錶行又近還比較多間。
這種小事都能生氣，那你人生可能氣不完。
直營門市肯定不會有那種專業換錶帶的工具，那是做形象的地方。
我是店員也會這樣建議你，SONY大公司應該也不缺你一個人的業績。
等你有錢能買光全台灣的SONY產品，SONY自然就會重視你的意見。
除非是你的智慧錶內部CPU還是什麼有問題的，不然哪需要特地送修。
你真的有本事，真的不爽，就把錶丟一丟，別買SONY就好，去買別牌的，
其他的選擇還很多，我也沒在買SONY產品的，我戴傳統錶，拿別牌手機，
不是你買比較多就比較偉大，我覺得SONY真的不缺你的業績。
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不過我分兩點回覆您
第一大點：
服務員不是神，基本上我覺得服務員有提供資訊給您已經不錯了
再者，你都先想好預設條件(EX:我以為直營店.....)，你怎麼不先打電話問呢?
您大可以先查個電話撥去問，也不用白跑，也不用讓自己受氣，
如果你今天是去問手錶的軟體內容，我相信他們會很樂意替您服務，
但就硬體條錶帶這件事情，我可以跟你講
一. 沒有相關人員會用
二. 總公司沒有這種工具
三. 你可以客訴到客服建議總公司買一套，並訓練一個專業條錶帶人員(但錶帶的業績我覺得不足以去訓練)
四. 店員只是沒講明他沒這個專業，如果你硬要調，而他把錶帶條壞了，怎麼負責?
就我做過"3C實體體面服務員"來講，
總公司如果願意訓練你"軟體技能"，就該偷笑了
多的是你進去後，總公司沒安排教育訓練，你必須自己去了解的....
何況是硬體部分要做拆解，一般的3C展售店，都是沒辦法幫客人這樣做的，我講我的經驗
一. 服務員通常不具備硬體拆解能力
二. 總公司不會訓練服務員硬體拆解能力
三. 會拆得基本上都是自學，你放心嗎?
所以你去展售店想享受"硬體"更改，一般都會轉給維修站，是合情合理的
如果你覺得這樣不合理，你可以寫信建議SONY，我相信比你在這邊抱怨來的有建設性
第二大點：
關於服務員詢問你在那兒購買的
基本上是為了確認是否為水貨(水貨不提供服務也是合情合理)，
即便你真的是跟復興店的人購買的，我想他應該還是會建議你去鐘錶店調整^^"
理由如上述，錶帶壞了誰負責?
直營店的確是SONY的門面，你問服務員原廠軟體問題，如果服務員不會那就是
(不過多的也是一問三不知的，但也有很厲害的)
但你還要求硬體服務，我只能說.......有點超過...你應該先打電話問清楚比較好喔，
不要在陷入自己的小圈圈內，覺得很納悶，
發個討拍文還要被眾人酸，我想你心情更糟吧
很多商品並不是品牌商賣了，品牌商就得負責全部，可能要先弄清楚因果關係
SONY又不是專業賣錶...，錶帶是附加產品，不會有公司為了這個再去訓練人員(如果有就太佛了)
你去加油站會問員工，我引擎吃你們家的汽油，你幫我調引擎好嗎?
你去UNIQ會問員工，我衣服買L號太大M號太小，你能幫我剪成中間大小嗎?
如果都沒有，那我想你去SONY他無法幫你調錶帶也是合情合理啦
最後還是要辛苦樓主，去SONY直營店受氣，又來M01被氣
我只能說，現在客人都把服務員當神，甚麼都要會，甚麼都要懂，甚麼服務都不能拒絕
不然就客訴你!!!
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我真的不知道，原來是
wayway88 wrote:
樓主在網路拍賣上買卻...(恕刪)
網路上買的，就不是sony商嗎? 況且我是先到直營店才到維修站的，你有看懂內容嗎? 我沒事先打給直營店，確實是我自己疏乎，但在我自己認知內，直營店的服務肯定勝於特約或經銷商，所以我才忽略打電話的步驟。再者! 我是第一次用這要調錶帶的手錶，在一般觀念中，你在錶行買他們家的錶，會有提供調整服務。而我也是依照這觀念，第一個念頭會想到，sony有賣錶帶，肯定會有提供調整的服務才是，但實際上卻出乎我預料 (by the way 我是真的不知道任何一家 HTC 蘋果 三星 索尼出的手錶，有需要調錶帶，要自己去外面找店家調)
smile777 wrote:
調錶帶就到鐘錶行就好...(恕刪)
你確實沒有了解我在氣的點是什麼?
1. 店員的那句話，雖然他可能真的無心，但聽者會有意啊! 總不能你講那一句 [媽寶]，我要認為說你是在稱讚我吧!
2. 關於錶帶沒有工具之事，我上面說了，不想在重覆
Lionn吳 wrote:
我想樓主找直營店去做...(恕刪)
店員不是神~我理解!
但氣的不是店員不幫忙調，對! 他有提供我方向，但我上面說了，我站在我是使用sony的消費者立場，我的認知就是有賣錶帶，怎麼會沒有提供調整的服務或工具
在來是聽到店員的那一句 [你是在這買的嗎?] 這多少會讓聽到人不舒服不閱好嗎? 或許你們不會，但我會 (你們要說我太敏感，那也沒辦法)
