SONY ZU 保固送修原廠千萬要小心技師檢測能力???

一般sony的手機送修都會經過EMMA這套程式
這套程式是連上網做更新與回傳。
你只要連線時,被判定「使用非原廠程式」也就是刷機或ROOT
不管你的機板有沒有壞或救不救的回來,都是判定取消保固
所以他會跟你報價機板也是正常的
假如你有刷機或ROOT的話,就不建議送修,因為被抓到的機率非常高
這個也不用特地去吵,SONY的代理商就是如此強硬,愛買不買就隨便你
所以搞到一堆客戶流失,這也不意外吧
官方照理有更專業的啦

用USBCOM+專用硬體這類直刷,連甚麼模式都不用進去,也不用對應型號

都是由你自己選,所以也沒有刷不刷得過的問題,當然也不用進去甚麼DOWNLOAD

因為就是有整個都壞的機會







小紘紘 wrote:
在手機自己修好了.其實也不知道怎麼投訴的點...
只是軟體故障.居然還硬凹說是主機板壞掉

就算他們不用民間軟體.
官方總該有一套別人沒有的.可以修好自家手機(還不是硬體故障)的軟體吧?
如果他們真的無法修復軟體狀況的話.這樣技術上真的令人質疑...

難道手擦傷破皮 醫院就可以說院內沒有紅藥水.需要截肢裝義肢才能處理嗎?
處理當然是有處理.問題也解決了...只是這樣說的過去嗎?
現在的電器廠商好像維修都是直接換主機板吧
以前電視保固內故障,工程師到府維修就直接換機版

手機每次送修,也都被說受潮要換主機板,這大概是種傳統

以前有隻手機,usb無法連接電腦,就拿去送修
說是usb孔受潮,而且usb是跟主機板焊在一起要整塊換掉
報價8000元,當初我買手機其實也才6000多....

後來不修理拿回家,放了一陣子,某天無聊拿出來玩
忽然看到一個選項,原來usb連接設定是僅充電
把設定改成usb儲存裝置,就能正常連接電腦了...

看來就是明明只是設定問題,卻硬要說我受潮
後來都不買潮店保固的手機了

小紘紘 wrote:
首先說明我沒要取暖....(恕刪)


你說你用軟體回復時當機就壞了,可以說說看你是用什麼軟體嗎?如果是裝 app 就讓手機掛點,那這手機很爛,維修人員也很爛,如果你使用的軟體會動到系統檔案,那你自己其實要負責任不是嗎?
小紘紘 wrote:
有哦.我就是有裝.所以才在打給他們客服的時候
告知我有安裝這樣的軟體有錄音.
避免以後真的需要播放的時候.他們會以
非法錄音之類的不採信.
所以才有中間提到的那一段...


下次你可以跟他說,跟你自己相關的錄音保全證據,不會有非法錄音這種問題。

通訊保障及監察法 第 29 條

監察他人之通訊,而有下列情形之一者,不罰:
一、依法律規定而為者。
二、電信事業或郵政機關 (構) 人員基於提供公共電信或郵政服務之目的,而依有關法令執行者。
三、監察者為通訊之一方或已得通訊之一方事先同意,而非出於不法目的者。

你是當事人(監察者為通訊之一方),本來就有權利錄音,那個 Sony 客服沒有法律常識。

另外還有刑法 315 的妨礙秘密罪,

有下列行為之一者,處三年以下有期徒刑、拘役或三萬元以下罰金:
一、無故利用工具或設備窺視、竊聽他人非公開之活動、言論、談話或身體隱私部位者。
二、無故以錄音、照相、錄影或電磁紀錄竊錄他人非公開之活動、言論、談話或身體隱私部位者。

你與客服人員錄音並不是無故(雖然這要由法官來判,不過明眼人都知道這不是無故),總之錄自己與他人講話的內容不會有問題。
講了那麼多!就乾脆不要買SONY的手機不就好了,售後服務做那麼爛。你要買車也不需要自己會修車吧!
講了那麼多!其實不用退一萬步, 只要說到底你有沒有刷機或 Root ?

如果有, 請問哪一間手機大廠(小米除外) 你刷了機或 Root 還保固?
如果有, 他們的缺失就是跟你溝通的客服人員,把"刷機"講成"改機"
還有不開立證明
另外, 應該跟你後面裝的軟體無關, 是你裝軟體前的刷機動作造成不保固...
客服卻一直在說安裝甚麼軟體,造成不保固

也就是如果有缺失, 應該是客服人員教育訓練不足導致溝通上的問題
從Z開始 我對SONY在台灣的送修管道就不敢領教了
導致後面機種也根本不敢入手 雖然真的外型哈尬

背骨川 wrote:
講了那麼多!其實不用退一萬步, 只要說到底你有沒有刷機或 Root ?
如果有, 請問哪一間手機大廠(小米除外) 你刷了機或 Root 還保固?


講了那麼多.我也已經講了不下十次 沒有 了.
硬要和原廠一樣的說法說我也懶個跟你討論.你說有就好了阿.

早就知道01上的生態.
所以我就說我的重點不是保不保固的問題.
軟體硬要說是自己弄壞的話.付錢重灌都ok~

但明明就是軟體問題還說是主機板故障.
重點在這裡 確一直有沒有root 有沒有刷機的一直繞...
root 和 刷機 到底和主機板故障有什麼關係啦?
你說root有可能造成主機板故障但主機板真的沒故障阿!!!

才說就算退一萬步. 不保固的話也要針對問題維修吧...
如果軟體問題要收14500 就直接說是軟體問題要14500 讓大家評論
主機板明明沒問題就不能說是主機板壞掉.

這樣回究竟看懂了嗎?



小紘紘 wrote:
首先說明我沒要取暖....(恕刪)


要是我就打電話回去嗆他們技術爛死要錢~
文章分享
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 18)

今日熱門文章 網友點擊推薦!