Edward113 wrote:
不知這些索尼的忠實粉絲還是員工是否有幫到忙還是幫倒忙.反正sim 卡槽壞是事實(我非故意.正常插拔.加上轉接卡)已經付錢修了。我回應問題也被罵是事實、說喜歡z2也不行.說門市說索尼有災情也被酸。我徹底不推索尼機了.索尼把我推得遠遠的。這不是悲劇什麼才是悲劇?只要說索尼可以不可以麻煩改善一下就有鬼.有沒有讀過行銷學啊?拜託讓人有點感覺是能打動客戶的心而不是打傷客戶的心?買了索尼認識了這些人是我的學到.還算有收穫吧!唉!


是不是免費幫您修好 SIM 卡槽就是 SONY 懂得行銷學!?
筆者深深不這樣認為。

卡槽受損和是不是 SONY 應該是兩碼事,說真的,要客觀,任何一家都會!
筆者的 RAY 也曾經用轉接卡,抽出時將卡槽內的頂針拉歪了,鼻子摸摸付費修,這不止是人為,還是不聽話的結果,連上來 01 都不敢說,花錢買教訓。

筆者贊成討論區公正的批判廠商,但是所陳述的事實也必須能禁得起網友討論。
Edward113 wrote:
Sony 的客服態度欠佳一直說是人為因素造成要價2,400元.還一直問到底修不修,不修拉倒? 心想新的手機剛剛拿到手怎麼會不修呢?經過跟Sony 拜託協商以2,100成交修理


我比較想知道為何SONY說的2400元維修費,
還可以殺價成2100元?
如此好招還請傳授一下!

ops0125 wrote:
我比較想知道為何SO...(恕刪)


殺價阿
HTC也可以
其它廠牌不清楚

龍大俠 wrote:
殺價阿HTC也可以其...(恕刪)


感謝龍大俠題點,
小的天殘一睡就是數千年,
沒聽過維修費還可以殺價的
插入式sim卡槽使用轉卡就是有損壞卡槽的風險,然而像iphone或z2此類不能開背蓋的手機,一定是使用插入式sim卡就是了!
不妨換個角度想想,假如使用轉卡將nano sim轉換成micro sim插入iphone 4使用都一樣有機會造成卡槽損壞的。
記得以往sony隨新手機而來的屏幕保護膜上都會有圖示提示充電方法等,如果加入提示正確插入sim卡方法的圖示或文字,應可避免新手重蹈覆轍吧!

ast300 wrote:
我上周六也因為讀不到...(恕刪)


本來就不該收錢,設計瑕疵,一個月內都該免費~

danieloy wrote:
是不是免費幫您修好 ...(恕刪)


看來你就不懂行銷.賺所該賺,賠該所賠。現在的手機功能都差不多,什麼會打動人心什麼會做不到生意的手法,國際大廠應該明白。讓客戶覺得被尊重窩心會收買人心讓用戶自動口語幫忙宣傳。反之就會讓人失望及到處宣揚該產品有多爛,不管該產品好不好,印象不好有人買嗎?

怎麼樣讓用戶變成死忠粉絲,是現在廠商該努力的,小米跟iPhone就做得很好,參考參考吧~
Edward113 wrote:
照你說法,買到機王跟...(恕刪)

都捨得買iPhone & Z2了,好一點的轉卡很值得投資的!


還有, APPLE CARE 也不是保固期內一定免費換新機,人損照樣要收一大筆錢。
難道你以為iFixit拆完的iPhone可以向APPLE免費換新機嗎?

過保後,壞了根本不必修,直接買新的還比較原廠維修又便宜又新又強。

一個被 APPLE CARE 坑過的人留。

kuoyuan1 wrote:
都捨得買iPhone...(恕刪)


經過這次的被教育,肯定要買一個好轉卡.這也是此版讓所有使用者都要知道注意的事情.另一方面如果廠商可以主動提供給Z2a.Z3...後續用戶使用不是更好或是有需求的用戶回函領取?這會不會比回函抽獎好些? 還可避免門市亂提供一個轉卡造成不必要的損害. 個人建議,參考參考~
Edward113 wrote:
還可避免門市亂提供一個轉卡造成不必要的損害. 個人建議,參考參考~

這是重點,

門市一定知道哪種轉卡安全,卻不推薦客戶使用。

說真的Z2都買了,客戶不會省那區區200圓。

少說了一句話,搞壞了手機,還損失一個客戶,得不償失。
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