於3/13晚上在so...(恕刪)</blockq
這應該是觸控導電玻璃裂了
有可能是產品本身問題
因為LCD看來是正常的....
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KANA21 wrote:
於3/13晚上在so...(恕刪)
暫不論人為與否，
老實說，我自己的手機也曾有過這樣的一痕的經驗，
不過那時確實是人為的喔~
依稀記得是banq的滑蓋手機(年代久遠)，因為我手機都放在口袋中，
剛買回來沒幾天，只是經過樓梯轉角時輕輕扣到樓梯扶手，
之後別人打電話來一看，螢幕都不亮了，但別人打來還可以接(尚未流行觸碰)，
覺得奇怪一看，就像樓主的Z般一條線，不過是由上到下，
而且從那一條線還可以看得到亮光，就是那條線縫裡發出的亮光，
由於此機背板已換，又年代久遠，雖然手機還丟在我的抽屜，但已找不到維修單了，
所以我是認為，除非此機真的有類似案例，不然要平反非人為我認為還是有很大的難度喔!
附註:
自從拿Z後我也幾乎都放口袋，但是因為有前車，Z的螢幕面積又大~
所以我都把螢幕以貼大腿處向內放，外面撞到要破也是破後面玻璃吧!!
(不過我後面有保護殼加身護體就是...)
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safefree wrote:
跟借不借人無關緊要！...(恕刪)
唉...麻煩看一下原廠的保固條款
9.本服務保證之範圍不包含產品本身瑕疵以外之任何因素所造成之故障，包括但不限於 (1)天災、地變、雷擊等意外事故 (2)錯誤使用/濫用/使用過失(如摔機、液體滲入、受潮等)、外觀損傷 (3)未經 Sony 授權之人員所進行之維修、修改、拆裝。
請看一下第2項的最後面"外觀損傷"
玻璃面板破裂即是屬於外觀損傷這應該是無庸置疑了吧
要求廠商證明??您根本就整個反了
現在是消費者主張螢幕非人為造成,而是自動破裂
所以應該是消費者要自行舉證吧
怎麼變成是廠商要提出人為損壞的證明呢?
這種說法不就類似A控告B偷他的東西
但A提不出任何證明,反要求B要自行提出沒有偷A的東西的證明
B提不出來就代表A控告B偷東西是成立的
您不覺得這論點有很大的問題嗎?
所謂的人為因素並不是要廠商去證明外觀是如何人為造成損傷的
而是因為"外觀有損傷"所以判定人為因素
如果消費者說不是自己人為造成損傷,那就請自行提出證明
廠商本來就無須鑑定為什麼玻璃破裂,要鑑定請去找李昌鈺
如果依您所言,每個外觀有損傷的案子都必須廠商提出證明才能成立是人為的
那每一個人的都可以主張要求廠商提出證明
(人人都可以說放著它自己就變形或破裂或刮傷)
有證明才能成立是人為造成的阿
既然拿不出證明是消費者自己人為造成的,那就只能以保固處理啦
您的意思是不是這樣?
關於我提出的例子
您說先送修再跟朋友索取維修費
那就代表您也不能接受朋友說自己破裂不關他的事這種說法阿
如果您接受朋友說的不關他的事就不應該再跟朋友索取維修費啦
您自己都不能接受的事情卻要求廠商要接受??
真的是兩套標準
而且最後還是以消費者的觀點在論述
基礎點完全不同,再說下去也沒交集
不過您有提到如果您是SONY,在無法提出證據的情況下一定提供免費維修
只能說真可惜您不是SONY,不然能夠造福多少消費者阿
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