(爆笑) 這就是SONY爛透了的售後服務 xperia ZL維修記已投訴消保會(持續更新)

kkk_168

0分

71樓

kkk_168

個人積分：0分

文章編號：43927723

MAXX228 wrote:
SONY的店是屬於台...(恕刪)

真的有點怪
爭論銷售商品的店家到底是誰開的有意義嗎
只要他是在台灣合法銷售SONY公司貨
所受的保固不都應該一樣嗎?
況且店家不是已經轉送原廠了嗎? 這樣不怪SONY要怪誰?

我之前送修XPERIA T三次的經驗
原廠竟然可以把責任都推給他們的授權維修公司新宇,說他們都不知道
我反問他,他們是你們授權的,地址也是你們課服告訴我的,你們也不接受我直接送回原廠,你可以說你們都不知道嗎?
客服無任何回應

推諉責任,請大陸客服跟你鬼打牆,這就是SONY台灣
我說的話,我也負法律責任
喜歡罵人家是工讀生的人也麻煩替自己說的話負責任

lamigofansclub

0分

72樓

lamigofansclub

個人積分：0分

文章編號：43927910

SONY台灣的售後服務好像一直都是這樣...

aps001234

94分

樓主

aps001234

個人積分：94分

文章編號：43927912

kkk_168 wrote:
真的有點怪爭論銷售商...(恕刪)

感謝你的回應

終於有人懂盤子我要表達什麼了

可能盤子表達能力不夠好會再檢討

藉此文最後說一次以後關於這類相關問題皆不回應

1.他在台灣單獨銷售Sony產品且是Sony所屬相關企業

2.維修站經原廠授權其對新機瑕疵換新的認定使消費者盤子我無法接受

綜上我認為Sony手機的售後服務很爛

sings_123

116分

74樓

sings_123

個人積分：116分

文章編號：43927961

七天內有問題

SONY 委外門市可以換新機

不過他們需要送原廠檢查

之前我買一台 miro

用了三天

結果自動關機讓我爸上班差點遲到

關機後手機就打不開了

送去門市他們說手機沒電無法開機

之後它們插上充電依然不能開

最後他們把電池拔掉才正常

我就跟他們理論這樣下去上班遲到怎樣辦

要求送原廠檢查

隔一天原廠送了一隻未開封的手機回來

我要求換高階點的 P

貼錢換 P

不過他們不送保護貼了 (miro 有送)

想說沒差用買的!!

目前 P 用了五個月快樂使用中

=======================

客服太爛也沒辦法工讀生又是大陸的

有問題就去門市吧最多給他大小聲

說要叫消基會來

店家通常都會退讓!!!

別讓自己的權益睡著了!!!

aps001234

94分

樓主

aps001234

個人積分：94分

文章編號：43928024

sings_123 wrote:
七天內有問題SON...(恕刪)

感謝你分享你的經驗

可惜盤子我沒有這等好運

只能坐等Sony代表出席調解會

amail

40分

76樓

amail

個人積分：40分

文章編號：43928447

kkk_168 wrote:
爭論銷售商品的店家到底是誰開的有意義嗎
只要他是在台灣合法銷售SONY公司貨
所受的保固不都應該一樣嗎?
況且店家不是已經轉送原廠了嗎? 這樣不怪SONY要怪誰?

看完落落長的文章討論串，我覺得kkk_168寫得沒有錯
如果我在SONY授權經銷商買到的產品是這個樣子
那以後客人都還是到SONY直營店或是官網買好了
因為才能得到和「原廠」一樣的服務
而且
SONY的東西在不同經銷商購買價錢和贈品差異不大

結論
西門店我自己不會去那邊消費~
辛苦了這一篇開版大大.

PS最近正想買TABLET Z，要好好來慎選一下~

highflyaway

26分

77樓

highflyaway

個人積分：26分

文章編號：43928668

看到樓主買了SL
還買後續的機子實在感到很厲害

可能我運氣太差
見識過的SL的各種問題尤其是爛usb蓋
商品設計瑕疵居然是居然是付費維修
（蝴蝶的USB蓋子都是免費維修）
（虧我還買了Sony的筆電跟隨身碟）

老娘寧願馬上認賠殺出再也不用這隻又頓又發熱、又會當機、充電慢、耗電快、充個電USB孔還會壞的爛東西

另外記得也在筆電版看過抱怨
這家的保固維修服務一直以來都是...
＂有目共睹＂挖鼻孔

(P.s記得之前筆電版的文章也是到消保官那邊去，但是Sony的態度就是..科科

，只能祈禱樓主幸運點了）

P. C.

42分

78樓

P. C.

個人積分：42分

文章編號：43928676

aps001234 wrote:
A:原廠認定(開始無限Repeat) 新機外觀.....

就個人經驗,sorry會跟你說 "功能是正常" 外觀是認定不同.

不只筆電,相機也是一樣,都是sorry 不管在直營或經銷買,態度不會不一樣的.

under_bape

100分

79樓

under_bape

個人積分：100分

文章編號：43929166

如果跟我一樣沒有熟識的手機小賣店，我個人建議SONY手機最好在中華電信、SONY STORE官網、SONY兩間台北"直營店"(復興SOGO及101，另外因為小弟住台北，其他地區的直營店我就不敢說什麼，因為我沒送過)購買。我自己對買SONY產品遇到的狀況，還剛好都是這些地方購買的，解決也很阿沙力，不論是換成新品或是送維修，我覺得服務都很客氣。(我想板主最賭覽的是對方口氣及態度都不好，要是我我也會賭覽)
如果直送維修，真的建議送光華那邊的維修站，一樣態度客氣。

另外對於XZ的維修，真心希望SONY加油，維修速度要快一點，修一隻手機搞到8天以上，真的是很扯，我也第一次遇到修一樣東西3C要這樣久的情況，說真的，我算很幸運，XZ已使用達第8天，黑點才出現，送修判定換新機，但判定了8天，雖然爬文看到有網友等更久，還是無法接受，只能說以後我還是會買SONY產品，但是對於防水功能，可能會慎重考慮，多那一層保護，是否值得等7天以上的維修？

最後祝板主能得到SONY善意回應。

BETAGEN

26分

80樓

BETAGEN

個人積分：26分

文章編號：43929195

SONY的服務態度是取決於店家的工作人員即使是直營店也是有此分別

小弟曾在直營店及零售店買過相機鏡頭只能說運氣運氣員工的處理態度還是得加強訓練

處理事情時請彎下身段來為你們的衣食父母服務到滿意為止吧

根據民法359條物品有瑕疵可無條件退換貨

民法第359條：「買賣因物有瑕疵，而出賣人依前五條之規定，應負擔保之責者，買受人得解除其契約或請求減少其價金。但依情形，解除契約顯失公平者，買受人僅得請求減少價金。」

版大的手機已經明顯符合瑕疵條件有權利要求退換貨

左下角螢幕玻璃內有黑色痕跡邊框上有兩小黑點

按音量鍵確定手機的"-" 幾乎沒有回饋力 "+"卻很正常

店家的處理態度無非只是想拖過七天退換貨期過了這七天就只能用維修來代替換新品

照理說送維修站檢測只需要一天的時間就可以判斷物品是否有瑕疵

過去曾遇到店家在拖七天退換貨期當下便店裡要求送修單店家一直推拖拉講一堆有的沒的小弟二話不說拿起電話打給消基會店家才道歉的說忘記送還真會演戲.........

事後小弟自己送去SONY公益店維修站中午拿去下午就打電話來說新品有瑕疵(櫃台人員問的時候一定要強調這是剛買的還在七天退換貨期內) 便開一張瑕疵單給我拿這張單子去店家可要求退換貨

後來到了比較知名的店家購買鏡頭回家之後發現電鍍沒做好有色差當天便拿回去向店家說明二話不說直換一顆新的鏡頭給小弟

買SONY家的東西除了要慎選店家之外也要懂一些法律條款不然有些店家會跟你在那.......莊孝維

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