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打來說好聽:有什麼可以服務的嗎? 是好聲好氣，但態度讓人感覺他在趕下班，也完全說的:螢幕玻璃破裂一定是人為....
完全不肯承認他們設計有問題.....，
然後說我和他們沒有共識....，
請問 我要有什麼共識!?
就跟他們說了N次 : 就是放上衣口袋(口袋沒東西)，拿出來就有裂痕，並非去壓傷或撞擊!!
我要怎麼接受...請問? (我這樣回他們)
然後我就開始中招了....本來不想了解手機太多問題的，
因為這是: "維修判斷無標準 延伸的無保固問題" 和 "高額維修費用的問題"。
這方面我有告知消保官了，但消保官的行政人員說:他們不是主動單位，沒辦法由他們一方判斷，只能與商家協調，要有上面和協同單位才能像之前食品風波一樣，立法調查.......
之後我上網找資料和問在做手機玻璃的朋友，收集資訊。
手機面板玻璃會不會破!?
強化玻璃破碎的原因
玻璃介紹
強化玻璃破裂的原因：
強化玻璃表面是一層壓縮應力層，內部則有引張應力層與之對應而保持平衡狀態。當表面的傷延伸到內部引張應力層時，就會造成破裂。這種傷痕可分為幾種：
1.硬物碰傷、熔接時的火花、飛來物體等引起的傷痕。
2.搬運及儲存時玻璃撞傷。
3.嵌裝時玻璃的損傷。
4.熱應力及系統應力的破壞。
5.外力撞擊。
6.在玻璃中偶然存在的雜質所引起的傷痕。
7.不明原因。
答案上網找是有的，但你看的懂嗎?
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之後我問在做手機玻璃上班的朋友，
我: 手機面板的玻璃 會自己裂開嗎?
朋友:不會哦！除非受外力撞擊......
我:那會有強度不夠的問題嗎?
朋友:有可能是後製程拿錯材料了...未經強化的玻璃
我: 那有什麼設備可以知道 這玻璃有沒有化強嗎? 能目測嗎?
朋友: 有儀器可以測試啊~目測的話可以哦 ，翹曲較大的,就有可能是強化過的！如果拿同樣母片比較,有無強化就很明顯囉！母片有分青版和白板玻璃，青板分錫面 和 空氣面,白板則沒有！化強後青版的兩面會有些許不同！造成翹曲， 白板幾乎沒翹曲,所以貴桑桑！平放大理石平台看的出來翹曲哦,彎曲面就是錫面囉
我: 我想到一個問題了，那會不會有化強不好 造成內應力不均 自裂，因為我在想會不會因為熱脹冷縮 應力不平衡 手機 的強度變很脆弱 然後玻璃娃娃 一樣 一碰就 裂
朋友:那有可能!! 化強不好還出貨很惡質！但是一些強化廠的幹部,趕交期可能就草草出貨了...我之前待的那間就有這種情形............無言！
我: 化強不好的貨 有什麼特色
朋友:要儀器測量哦......引張應力，但是你要先知道廠商的規格,才知道那是不是瑕疵品。祝你抗戰成功！哈哈！
我:申訴是剛好 ，必盡是自己的權益 ，而且真的太誇張的強度了
朋友:可能是加工時破壞應力平衡！這點比較有可能。
我:我很想知道01上有人說 國外營幕破掉是保固內的說法到底正不正確，如果正確 台灣的消保法規 就有進步的空間了.....謝謝內...
朋友:賣安捏供！應該的！
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之後我查到這些新聞...
〈獨家〉國外免費修 同手機在台檢測竟萬元
Sony三防手機Xperia Z屏幕頻現碎裂 售後開天價維修費
這就是我現在遇上的問題.....
也就是SONY踩很硬，態度很不好的原因，他們都會說一定是你不小心的.......
意識就是要誤導我們接受:是我們沒有照顧好手機!!!!!!
可是...我必須強烈抗議幾點:
1.之前我都用SONY的，使用上就是這樣，現在我就是眼睜睜，親眼看到手機屏幕碎裂，我在開車中也....從上衣口袋拿出來也.....難道我是出了車禍，還是我可以一邊開車一邊大動作跳舞???????
2.問題就出在....維修判斷無標準，SONY 只看了不到5秒，就說人為!!
現在好像不管那一家只要是手機屏幕碎裂就是 = 人為破壞 !!!! 也......
而且我的就真的沒敲沒撞.他們自己不會看圖嗎?..說了N次 SONY 就是不認，
所以我想通了....因為他們不敢認!!! 認了就 = 強度有問題 OR 品管有問題。
=> 那是不是:要有維修判斷標準
SONY客服說 他們出貨有經過老化和溫度測試，但我想問:是每一片嗎? 還有 手機屏幕碎裂就只有這個問題嗎?
化學強化做的不好?
出貨品質不確實?
機身在設計時沒考慮使用者習慣?
機身在設計時沒考慮易受其他應力破壞?
嵌裝時玻璃的損傷?
熱應力及系統應力的破壞?
玻璃中偶然存在的雜質所引起的傷痕?
等等的會照成強度不明、不穩定的原因呢?
我搞不懂的是: 為什麼SONY客服有辦法說的那麼強硬!!! 絕對不是他們有問題!!!!!
那我就想問: 為什麼要有保固的單位和客服的單位!!!????
SONY 就一輩子出的貨完全不要有問題，那SONY 幹馬還要有保固的單位???
就些話有些情緒.....不好意識 SORRY.....
我想表達的是: 台灣在"維修判斷無標準延伸的無保固問題" 和 "高額維修費用的問題" 的法律落後其他國家是事實吧!!!!!!
這讓我想到我剛出社會的時候，不清楚韓國的傳消法，我以台灣的傳消法去看韓國的傳消業，結果在韓國住了半年，吃虧上當，原因就是 原來 各國的法律 會經人民的覺醒 會有 進步的空間!!!!
現在你們認為呢....?
我很客觀的想說:我當然知道有些人是不小心摔破手機屏幕!! 然後呢?
幾萬元的東西就是那麼不耐使用嗎?
消費者有必要知道 手機強度到那裡嗎?
我只想知道幾萬元的東西為什麼那麼不好用，他們敢出這個價錢，但沒有一定品質，現在反過來怪消費者沒有保護好手機!! 這樣合理嗎?
現在"維修判斷標準"在那裡??????
我們的政府單位是不是因該出來，定出一個不會讓人民一直吃虧的規定??
不然如果我是手機製造商的話......我把全世界最差的品質銷往台灣就好了啊!!!
反正台灣人很喜歡幫商家說話!?
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許多人的ZU應該沒有受到撞擊，但是玻璃卻破了；板上討論了很多，卻忽略了一個重點：
這些ZU幾乎都使用「橡膠製的背面保護殼」。
我們都知道SONY的Z系列都很薄，如果受到來自面板上下的應力，很容易產生形變。一般市售的橡膠背套，都不會跟手機完全密合，通常內側都會比手機稍小，利用橡膠的彈性讓護套跟手機密合。比較舊型的手機機身架構比較厚實，這些橡膠護套所產生的應力可以被機身承受；但是像Z系列這麼薄的手機，為了防水，有一部分的機殼跟面板是做在一起的，所以當應力作用在機殼上時，就有一部分的應力傳到玻璃面板上。橡膠製的背面保護殼所產生的應力可能比你想像得更大────我相信一般人無法空手將橡膠製的背面保護殼給扯斷，而這種彈力卻有一部分作用在使用它的手機外殼上。
當使用者將橡膠製的背面保護殼套上機身時，就像是在拉弓射箭一樣，機身是弓，而保護套是弦。玻璃類的東西能夠耐住的形變程度非常有限，當你用橡膠製的背面保護殼把形變量撐到極限時，外部只要稍微供給一些能量變化(例如加熱、衝擊、降溫等等)，就可以成為壓垮牛車的最後一根稻草，導致玻璃破裂。ZU面積這麼大，效果更明顯。我相信絕大多數看似毫無理由的自裂都是這個原因所造成的。
至於有人說在國外從室外零下的溫度將手機或平板拿到溫暖的地方，面板隨即裂開之事，在國外這早已是常識，不要說是Z系列，就是筆記型電腦螢幕也一樣會裂開，是百分之百的人為疏失。
要避免ZU自裂，最好不要使用橡膠製的背面保護殼。
garyoh2002 wrote:
首先我要說明,ult...(恕刪)
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