(爆笑) 這就是SONY爛透了的售後服務 xperia ZL維修記 已投訴消保會(持續更新)


aps001234 wrote:
感謝你的回應 終於有...(恕刪)


台灣的消費者就跟台灣勞工一樣

自己的權益要自己爭取啦,你不吵就沒糖吃

上面的只想多一事不如少一事
感覺就真的好扯~

不過SE的手機我買來倒是沒有一隻有送修過~

但跟我送新宇修PS3的經驗是相同的不好~




under_bape wrote:
如果跟我一樣沒有熟識的手機小賣店,我個人建議SONY手機最好在中華電信、SONY STORE官網、SONY兩間台北"直營店"


這位大大的狀況跟我相同,但是我的表達能力沒有他好

樓主抱歉,害你誤會了,我覺得如果你請店家出示原廠送修單,搞不好他還拿不出來,而一直用原廠當藉口

希望這次事件,把原廠一起拖出來面對,以後無論在何處購買,都能有一致的保固或換新的標準.

期望早日拿到換新機,大家一起來關注這事件,有個圓滿的落幕~
你能期待什麼呢!呵呵....建議版友,你就爭對(左下角螢幕玻璃內有黑色痕跡)這點來要求就好了!因為外觀因素,旗艦店肯定一律回答你,外觀不保固
而且黑色痕跡是在螢幕內...依版友這樣說的話,肯定不是什麼亮點之類的!

幫你看了使用手冊

保固範圍
本產品保固期內,在正常使用和維護情況下,如因設計、材料及工
藝上的瑕疵而出現問題,在產品購買原國家/地區* 之索尼授權經銷
商或服務夥伴得根據相關條款與條件規定,選擇修復或更換本產
品。
送修的產品如不符下列保固條款的規定,索尼及其服務夥伴得收
取處理費用。
請注意,索尼產品送修時,某些個人設定、下載或相關資料可能
被刪除。因相關的法律或其他的規定或技術限制,目前索尼無法對
某些下載的內容代作備份。索尼不對任何原因所導致的任何資料遺
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失,負任何責任或進行任何補償。索尼產品送修或更換前,務請先
對儲存於索尼產品的下載、行事曆及連絡人等資料進行備份。
條件
1. 本保固服務需於出示索尼愛立信授權銷售本產品之經銷商簽發予原
購買人,載明本產品購買日期及序號** 之原始購買憑證,連同需修
理或更換之產品時始提供。自經銷商購得本產品後,上述文件資料
如已遭撤銷或修改,索尼愛立信保留拒絕保固的權利。
2. 索尼愛立信對於修理或更換過的產品仍提供有限的保固,保固限期
為原保固期的剩餘期間,或自修復後之九十 (90) 天兩者之較長
者。修理或更換可能使用具同等功能之二手組件,被更換的零組件
產權歸索尼愛立信所有。
3. 因任何正常的磨損及誤用,包括但不限於不合一般及慣常方式的使
用,以及不符索尼愛立信對本產品之使用和維護標準的使用,所導
致的產品故障不在保固範圍之列。因意外事故、軟體或硬體的修改
或調整、不可抗力、或因接觸液體造成損壞,所導致的產品故障亦
不在保固範圍之列。可充電電池能夠重複充電放電數百次,但其充
放電能力終將逐漸耗竭,這是正常現象。當通話時間及待機時間顯
著縮短時,請即更換電池。務請使用索尼愛立信認可的電池及充電
器。
各產品顯示幕的亮度及色彩可能略有差異。顯示幕上可能出現因
個別畫素功能失常且無法調整,而產生的亮點或黑點(稱作有瑕疵
的畫素)。有瑕疵的畫素點數在兩個以下時,為可接受的水準
各產品的照片可能略有差異,此一情況實屬正常,因此不得視為
有瑕疵的相機模組。
4. 本產品作業所需之蜂巢式系統,係由獨立於索尼愛立信的電信業者
所提供,索尼愛立信無法對該一系統的作業、可用性、覆蓋、服務
或範圍負責。
5. 由於安裝、改裝、或由非索尼愛立信授權之工作人員所進行的維修
或產品拆解,所導致的產品故障不在保固範圍之列。
6. 因使用非索尼愛立信原廠配件,或非設計來與本產品一起使用使用
的配件或其它週邊裝置,所導致的產品故障不在保固範圍之列。
7. 擅改本產品上任何封條將導致保固失效。
8. 除本有限保固外,本產品無任何其他書面或口頭的保固。所有隱含
性保固,包括本產品針對特殊目的之可售性或適合性之無限的隱含
性保固,均以本有限保固之效期為期。索尼愛立信對於法律不予承
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認的任何意外或間接損壞,包括但不局限於收益損失及商業虧損,
不負法律責任。
某些國家/ 州省禁止對於隨帶或間接損失的排除或限制,或禁止對隱
含性保固期限的限制,前述限制或排除可能對您不適用。
本保固條款並不影響在現行可應用的國家法例下消費者的應有權
益,及在買賣合約上經銷商相對消費者的權益。

不然就直接請旗艦店主管與你聯繫吧!不能給你滿意答覆的話,就先客訴到sony那邊去吧,因為旗艦店是台灣sony授權維修販售的經銷商.....
這種事情我遇過~買了之後有問題要換新就一直拖一直拖~打電話去問售貨員也是講到不爽被掛電話~掛客戶電話~真的服務有夠好的~最後我就不找那個售貨員了~我是直接打080客服直接總公司客訴!

才打完沒多久那位售貨員就打給我了~變的超客氣~晚上馬上就拿到手機了~~反正往上反應就對了!供參考!
小弟用某A牌,售後服務讓小弟很滿足又買了第二隻哦!!

完全不怕買到毛病機,一年內有問題拿回去,幾乎有得換!
hi
真是替樓主感到難過。

SONY這樣的服務品質,簡直是爛到不行了。

難怪近年虧損連連。

另外,幹嘛爭論什麼直營、經銷等等的不痛不癢的事情

現在問題是瑕疵手機竟然不想負責,還要消費者付費??

誇張阿誇張
Alan
小弟當初去ASUS皇家送修N7也是一樣 -_-
下午撥過去 說稍晚會打給我 一等等了快一個禮拜
hugo11272002 wrote:
你能期待什麼呢!呵呵...(恕刪)


我是針對音量鍵要求換新

他們卻用外觀有問題告知我只能走維修

所以你貼的皆不成立

Over
0800是台灣的
打過去是對岸或是新加坡接聽我都視為正常了
很久之前就開始了
如果有比較大的問題
基本上我都懶得跟客服人員談
我會直接告訴客服人員:我不想為難你,因為我知道你做不了決定,請能做決定的主管跟我談

每家公司的客服人員都一樣,權限只有一丁點,說的永遠就那幾句
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