under_bape wrote:如果跟我一樣沒有熟識的手機小賣店,我個人建議SONY手機最好在中華電信、SONY STORE官網、SONY兩間台北"直營店" 這位大大的狀況跟我相同,但是我的表達能力沒有他好樓主抱歉,害你誤會了,我覺得如果你請店家出示原廠送修單,搞不好他還拿不出來,而一直用原廠當藉口希望這次事件,把原廠一起拖出來面對,以後無論在何處購買,都能有一致的保固或換新的標準.期望早日拿到換新機,大家一起來關注這事件,有個圓滿的落幕~
你能期待什麼呢!呵呵....建議版友,你就爭對(左下角螢幕玻璃內有黑色痕跡)這點來要求就好了!因為外觀因素,旗艦店肯定一律回答你,外觀不保固而且黑色痕跡是在螢幕內...依版友這樣說的話,肯定不是什麼亮點之類的!幫你看了使用手冊保固範圍本產品保固期內,在正常使用和維護情況下,如因設計、材料及工藝上的瑕疵而出現問題,在產品購買原國家/地區* 之索尼授權經銷商或服務夥伴得根據相關條款與條件規定,選擇修復或更換本產品。送修的產品如不符下列保固條款的規定,索尼及其服務夥伴得收取處理費用。請注意,索尼產品送修時,某些個人設定、下載或相關資料可能被刪除。因相關的法律或其他的規定或技術限制,目前索尼無法對某些下載的內容代作備份。索尼不對任何原因所導致的任何資料遺23This is an Internet version of this publication. © Print only for private use.失,負任何責任或進行任何補償。索尼產品送修或更換前,務請先對儲存於索尼產品的下載、行事曆及連絡人等資料進行備份。條件1. 本保固服務需於出示索尼愛立信授權銷售本產品之經銷商簽發予原購買人,載明本產品購買日期及序號** 之原始購買憑證,連同需修理或更換之產品時始提供。自經銷商購得本產品後,上述文件資料如已遭撤銷或修改,索尼愛立信保留拒絕保固的權利。2. 索尼愛立信對於修理或更換過的產品仍提供有限的保固,保固限期為原保固期的剩餘期間,或自修復後之九十 (90) 天兩者之較長者。修理或更換可能使用具同等功能之二手組件,被更換的零組件產權歸索尼愛立信所有。3. 因任何正常的磨損及誤用,包括但不限於不合一般及慣常方式的使用,以及不符索尼愛立信對本產品之使用和維護標準的使用,所導致的產品故障不在保固範圍之列。因意外事故、軟體或硬體的修改或調整、不可抗力、或因接觸液體造成損壞,所導致的產品故障亦不在保固範圍之列。可充電電池能夠重複充電放電數百次,但其充放電能力終將逐漸耗竭,這是正常現象。當通話時間及待機時間顯著縮短時,請即更換電池。務請使用索尼愛立信認可的電池及充電器。各產品顯示幕的亮度及色彩可能略有差異。顯示幕上可能出現因個別畫素功能失常且無法調整,而產生的亮點或黑點(稱作有瑕疵的畫素)。有瑕疵的畫素點數在兩個以下時,為可接受的水準。各產品的照片可能略有差異,此一情況實屬正常,因此不得視為有瑕疵的相機模組。4. 本產品作業所需之蜂巢式系統,係由獨立於索尼愛立信的電信業者所提供,索尼愛立信無法對該一系統的作業、可用性、覆蓋、服務或範圍負責。5. 由於安裝、改裝、或由非索尼愛立信授權之工作人員所進行的維修或產品拆解,所導致的產品故障不在保固範圍之列。6. 因使用非索尼愛立信原廠配件,或非設計來與本產品一起使用使用的配件或其它週邊裝置,所導致的產品故障不在保固範圍之列。7. 擅改本產品上任何封條將導致保固失效。8. 除本有限保固外,本產品無任何其他書面或口頭的保固。所有隱含性保固,包括本產品針對特殊目的之可售性或適合性之無限的隱含性保固,均以本有限保固之效期為期。索尼愛立信對於法律不予承24This is an Internet version of this publication. © Print only for private use.認的任何意外或間接損壞,包括但不局限於收益損失及商業虧損,不負法律責任。某些國家/ 州省禁止對於隨帶或間接損失的排除或限制,或禁止對隱含性保固期限的限制,前述限制或排除可能對您不適用。本保固條款並不影響在現行可應用的國家法例下消費者的應有權益,及在買賣合約上經銷商相對消費者的權益。不然就直接請旗艦店主管與你聯繫吧!不能給你滿意答覆的話,就先客訴到sony那邊去吧,因為旗艦店是台灣sony授權維修販售的經銷商.....
這種事情我遇過~買了之後有問題要換新就一直拖一直拖~打電話去問售貨員也是講到不爽被掛電話~掛客戶電話~真的服務有夠好的~最後我就不找那個售貨員了~我是直接打080客服直接總公司客訴!才打完沒多久那位售貨員就打給我了~變的超客氣~晚上馬上就拿到手機了~~反正往上反應就對了!供參考!
0800是台灣的打過去是對岸或是新加坡接聽我都視為正常了很久之前就開始了如果有比較大的問題基本上我都懶得跟客服人員談我會直接告訴客服人員:我不想為難你,因為我知道你做不了決定,請能做決定的主管跟我談每家公司的客服人員都一樣,權限只有一丁點,說的永遠就那幾句