38分

樓主

個人積分：38分

文章編號：33034268

xperia mini st15i 新機遇到的問題!

大家好請教問題

12/29日通訊行買的(聯強貨)
目前遇到狀況有 "收音機"無法使用.有插上耳機了..使用方法都沒錯誤但就是無法用.拿去通訊行也無解..
一直搜尋的畫面都不動.老闆說後天星期一(1月2日)
昨天剛好期六..唉很無助啊~ 五告雖啊"

附圖
http://imageshack.us/f/339/img0776ky.jpg/

還有一問題是韌體已更新最新的..手機自體有更新一次..後來在winxp上再重更新一次..但在win7上一直無法更新很奇怪~
附圖:
http://imageshack.us/f/338/img0778f.jpg/

請教各為這情況不知為何..原想把用了2年多的ku380換了這隻竟然遇到這樣情況

可以要求退貨嗎

2012-01-01 12:45 #1

文章關鍵字

xperia mini st15i 問題

fox3_jone

38分

樓主

fox3_jone

個人積分：38分

文章編號：33068297

聯強檢測完成!

產品型號： SONYE SONYERICSSON手機ST15白(紅)-12
送修序號： XXXXXXXXXX08453 保固期限： 2012/11
客戶故障描述：音樂撥放異常
聯強檢測結果：主電路板故障
處理方式：新品換貨

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聯強換隻新品給我...希望能用的順利~
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結果~心想是不成...後來過10幾天發現gps異常-過年就前發現gps很難定位!!GPS測試軟體..PAPAGO..導航王不知反覆測試了多少次.有時定位完成一下又斷訊了一直反覆如此.重設原廠設定..等也沒用還發生一次因玩遊戲.手機有點微溫時"返迴鍵"亂跳的現象..唉真是地雷機有夠爛的~~ 等1/30日送聯強了~~唉唉
還有一大缺點講電話中用擴音時容易觸到掛話鍵
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2012.01.30 送修以下
號單號： 1300XX
產品型號： SONYE SONYERICSSON手機ST15白-12
送修序號： XXXXXXXXXX99041 保固期限： 2013/01
客戶故障描述：按鍵或開關失效、脫落
聯強檢測結果：韌體或軟體需升級
處理方式：韌體或軟體更新解決問題
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唉~~sony ...
經過3天的測試..GPS問題依舊沒解決..目前又送聯強把電路板換新(工程師說 GPS模組內建在電路板上..把電路板換新試試看) 唉~~

這幾天同事新買一隻HTC Rhyme 測試GPS..哇~真棒圖:
http://imageshack.us/f/819/img0850n.jpg/
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2月3日下午我自己拿去聯強掛號送修.換了電路板.當天就完修取回!...這幾天測試的結果是更糟糕~gps還是一樣不能用不僅如此還自動關機3次要拔電池再裝上才能開機~~~

掛號單號： 1392xx
客戶名稱：陳00 聯絡電話： 097XXXXX85
產品型號： SONYE SONYERICSSON手機ST15白-12
送修序號： XXXXXXXXXX99041 保固期限： 2013/01
客戶故障描述： GPS無法定位
聯強檢測結果：測試正常
處理方式：更換電路板換出序號： XXXXXXXXXX22091
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圖: 真嘔別人的gps超正常的 ~~
http://www.freeimagehosting.net/zjnhz

http://www.freeimagehosting.net/qb1rv
今天聯絡了se原廠(北京腔)+網路聊天支援客服+聯強~詢問相關問題並送回se原廠檢修中....

101.02.10今天朋友的手機測試好正常啊......
圖:
http://www.freeimagehosting.net/rgf23

朋友的手機gps test
http://twpic.org/uploads/6bc73e935c.jpg

fox3_jone

38分

樓主

fox3_jone

個人積分：38分

文章編號：33947441

TWCC-003: 請問您是何時送修的產品?
chen: 14日中午到sony的
chen: user有直查的管道嗎

TWCC-003: 您好!目前Sony Ericsson總維修窗口並無直接對外，因此，若客戶產品有後送回原廠做維修時，其相關的檢修狀況，主要是透過客服中心或代理商來協助查修之事宜，謝謝。

TWCC-003: 而關於您提供的手機序號IMEI：358217040222091，客服中心剛才有進一步協助與原廠的維修窗口查詢，其是於2/14收到您的產品，而目前工程師針對您所送修之問題，交叉檢測的部份，皆屬正常，其預計是在下週會做出貨的事宜，謝謝。

chen: 皆屬正常??

TWCC-003: 是的

TWCC-003: 目前客服中心有就您提供的手機序號查詢，您於2/8與2/10皆有透過本系統服務，反應您Xperia mini的手機問題，而客服中心當時已有將您所反應(1)GPS無法使用(2)自動關機的問題一併提供給原廠的維修窗口了解，而其工程師當時收到您產品時，是有協助檢測這兩部份的功能與操作，皆是可正常的執行使用，並無您所敘述的異狀產生，謝謝。提醒您：工程師所檢測的GPS主要是手機內建的GPS軟體，並非外掛的第三方GPS軟體，謝謝。

TWCC-003: 因每款型號的手機產品，其於功能與設計上皆有所差異性，而就您所提供的網站來看，其主要是透過第三方的GPS軟體來執行操作的使用事宜，因其第三方的軟體其可能會有支援性與相容性的限制，因此，關於第三方軟體之相容性與支援性資訊，仍需依該軟體提供商所提供的支援為主，謝謝。

chen: 手機內建的GPS軟體??? 哪一套

TWCC-003: 原目前原廠工程師針對您產品端的部份，其主要測試是內建的GPS功能與其功能的操作的部份，並無提供其第三方軟體之測試功能，因主要第三方軟體會有相關的支援性與相容性的資訊，謝謝。

TWCC-003: 內建的GPS軟體有Wisepilot，其工程師也有支援內建的AGPS(Google Maps)來做交叉測試，其功能皆屬正常的使用，並無其相關的異狀產生，謝謝。

chen: Wisepilot? 不是要下載嗎?也要付費的吧?

TWCC-003: 日前有與您提到，此手機內建的Wisepilot並無內建圖資，因此，要使用的前提為單手機要能正常的執行上網，且您每次使用時，其皆會透過單手機上網的方式，來下載電子圖資的部份，因此，若您單手機上網的方式，是走電信業者之上網服務時，其是會產生GPRS/3G的數據傳輸費用的，謝謝。

chen: Wisepilot能單純用gps嗎?
chen: 不用行動網路

TWCC-003: 此內建的GPS軟體-Wisepilot，其並無內建電子地圖的功能，因此，並無支援離線使用GPS的服務，謝謝。

chen: 那就對啦~你沒單純使用gps測試...為何跟我說這手機gps正常..
chen: 不要只會跟我說正常.....來搪塞
chen: 明明我就不能用gps這功能...

TWCC-003: 您好!剛才有與您提到，工程師僅能針對內建的GPS服務，來執行交叉測試動作，而其第三方軟體之GPS軟體，其會因其第三方軟體業者所提供的支援性與相容性等資訊，而有所差異性，因此，其第三方GPS軟體之相關支援性與相容性的資訊，仍需視其第三方業者所提供的服務為主，謝謝。
而關於您產品的部份，目前工程師測試其內建的GPS和AGPS功能，是皆可正常的執行使用與定位的，謝謝。

chen: market裡面有 (gps test)這個軟體..工程師為何不拿來測試一下..我拿很多朋友的手機來測試都正常.....現在都甚麼年代了還拿相容性來搪塞...

chen: 我對sony真的傷心到極點

TWCC-003: 您好!Google Makret為Google所提供給Android系統產品的一個娛樂資源平台，而該平台內是由Google的協助廠商所提供軟體於該平台內。而Google Market網站內的所有軟體，並非適用於所有的Google Android系統的產品，主要仍需視該軟體提供商所提供的支援性與相容性資訊為主，謝謝。

chen: 我不是找你們麻煩..這手機gps確實不能使用讓我有受騙之感...

TWCC-003: 不好意思，若您是意指第三方之GPS軟體的部份，因剛才有與您提到，第三方GPS軟體其會有相容性與支援性之限制，因此，若您欲使用第三方之GPS軟體，仍會建議請您可事先與該軟體提供商詢問與確認，其相關的支援性與相容性的資訊，謝謝。而關於您產品端目前的狀況，其維修工程師交叉檢測內建之GPS和AGPS的功能，其皆是屬正常的狀況，謝謝。

chen: 而你們所說的測試正常也只是你們自身的說法並無公開的數據證明
chen: 我的門號並無行動上網功能..而外出我需使用gps導航

TWCC-003: 關於您產品的部份，目前與維修工程師查詢其檢測與使用的部份皆屬正常，建議請您可於取件時，於現場用內建的GPS或AGPS的軟體來執行使用，即可了解，謝謝。

chen: Wisepilot也是第三方軟體

TWCC-003: 而剛才有與您提到，此手機內建的GPS或AGPS的軟體，要使用的前提為您單手機要能正常的執行上網的狀況下，才可執行使用，謝謝。

TWCC-003: Wisepilot的軟體，為其Sony Ericsson配合的協助廠商所提供的軟體，謝謝。

TWCC-003: 您好!若無其他問題，將結束本視窗，歡迎您再次使用本系統服務，謝謝。

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已上是今天與線上客服員的交談..唉我該認命gps不能用吧!!

iam3dhcm

165分

4樓

iam3dhcm

個人積分：165分

文章編號：33948265

GPS問題我也有遇到,好不容易定到位之後又開始重新定位

PAPAGO 跟導航王都會遇到

同樣頂樓定位,HTC EVO 4G ,SE RAY 定位都不會有這種問題

只不過我還有其他手機,所以這個問題我就懶得去理他了

fox3_jone

38分

樓主

fox3_jone

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文章編號：34081167

手機今天終於回來了~~

GPS依然無法使用SONY卻堅稱正常!!(只要那人躺好好不管有無呼吸都說那是正常人!!)!!!!!心得~sony的線上客服也幫不了你甚麼忙!(線上客服只有中國北京)感覺打官腔居多講嚴重點對我一點用處也沒有!只能怪這世界進不太快~

唉~小白~

我是不常用手機講電話的人.最多只是跟老婆威寶網內互打..2年前的LG-KU380用了也差不了所已才想換機手機卻選上了ST15i 方便放口袋新奇android系統...卻意外發生了這些狀況.又因為會用到gps才又發現這些問題!! 我想..從此sony的製品以後在我家出現機會因該會很少吧!

Bio-Virus

343分

6樓

Bio-Virus

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文章編號：34168153

我也有買這支，用到現在一切正常，用GPS TEST定位很快
要求sony用這程式測試就沒話說了

Bio-Virus

343分

7樓

Bio-Virus

個人積分：343分

文章編號：34168323

我也有買這支，用到現在一切正常，用GPS TEST定位很快
要求sony用這程式測試就沒話說了

cubapi

0分

8樓

cubapi

個人積分：0分

文章編號：34665577

看來 SONY 客服也練就一身鬼打牆神功
感謝分享
再去找手機了

fox3_jone

38分

樓主

fox3_jone

個人積分：38分

文章編號：35605126

我的st15i手機現在還是狀況頻頻...
更早之前~與維修站主管商討後來換了整支手機給我(良品不是全新品.不是只換電路板)gps功能稍微好一點點.但只是原來的昏死狀態變成昏憨狀態也是不能用..既然如此就不再理它了!反正能有講電話的功能就好!
不幸的事又發生了.. 4月23因返回鍵異常送修!送修時特別註明也要換電路板 (註:因gps關聯當初維修站主管有答應盡量換到能用的狀態)

4月26日拿到反修手機一經使用~疑沒修好耶~馬上又送回通訊行幫我代送~
後經聯強維修網及電話查詢..結果是觸控面板故障..要等2週...真棒

好吧~就到這裡了~以後不會在op 這手機的事情了..

掛號單號 252364
產品型號： SONYE SONYERICSSON手機ST15白-12
送修序號：XXXX41778 保固期限：2013/01
客戶故障描述: 螢幕觸控功能異常
聯強檢測結果：連接頭、排線、插座耗損或故障
處理方式：更換零件模組修復
收費金額： NT$0
維修進度：零件無庫存，維修時效將延長約2週左右

xperia mini st15i 新機遇到的問題!

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