沒想到，號稱防水的手機在9/19下雨天我拿出來用就從螢幕上方的喇叭進水，就上網查了Sony的維修中心，隔天9/20就送去光華，重點是
送修當天客服：......我們會將手機送原廠處理，預計2週內完成，中間"會有原廠工程師跟我聯絡"
我：Sony的維修服務要14天?
客服：我們會將手機送原廠處理，預計2週內完成，中間"會有原廠工程師跟我聯絡"
我：我會用手機收發Mail，可以快一點嗎?
客服：我們會將手機送原廠處理，預計2週內完成，中間"會有原廠工程師跟我聯絡"
我：.......算了
更糟的是過了幾天
我打電話去光華：明天就14天，我是不是可以去拿回我的手機，雖然中間都沒人跟我聯絡
光華：工程師沒跟打電話給你嗎?
我：沒
光華：我問一下................
光華：先生，你的手機目前測試需要換一些零件，目前差一個USB蓋子缺料，要等原廠來料
我：Sony的維修服務為了個蓋子要搞2個禮拜到現在都還沒好?
光華：工程師會等來料，馬上優先處理，並通知你來取回
我：那可以跟我說是哪一天嗎?會不會又一點消息都沒有
光華：工程師會等來料，馬上優先處理，並通知你來取回
我：...................，麻煩盡快
最糟的是，又過幾天杳無音訊的日子
我：光華嗎?我的手機送修，怎麼又完全沒消息，單號是....
光華：???(好像查不到)
我：我的名字、電話、維修單號......是....
光華：原廠沒跟你聯絡嗎?
我：沒
光華：我問原廠一下....
我：....
(我的手機是去懷遊世界了嗎?)光華：目前手機維修缺USD蓋子，.......，工程師會等來料，馬上優先處理，並通知你來取回
我：上禮拜就這樣說，一個蓋子就算叫廠商現做，都20天了，還沒好喔
光華：工程師會等來料，馬上優先處理，並通知你來取回
我：算了，Sony原廠客服電話多少
光華：26.....
沒救的是
我：Sony嗎?我手機送修跟我保證2週會好，現在都20天了，我的資料是......
Sony(腔調不清的對岸人員)：....
...
中間省略，終於他找到我的送修資料了
我：可以幫我確認你們Sony何時可以搞定我的手機嗎
Sony：目前手機維修缺USD蓋子，.......，工程師會等來料，馬上優先處理，並通知你來取回
我：那是哪一天?會不會又是音訊全無
Sony：工程師會等來料，馬上優先處理，並通知你來取回
我：我3個禮拜前就聽到這樣的話，結果從頭到尾沒人跟我說，整個Sony都沒人可以確認嗎
Sony：工程師會等來料，馬上優先處理，並通知你來取回
我：你這樣說我一點信任都沒有，可以有可確定的天數嗎
Sony：工程師會等來料，馬上優先處理，並通知你來取回
...
..
.
這是昨天的事，現在心理只有三字經，Sony賣手機前怎不敢講清楚，手機維修要14天，而且不保證，(XXX!一隻新手機組裝2天也夠了吧)，整個客服品質爛到極點
根據版規，補上維修單
先附上來我再認真回
