求救: Sony PC Companion 問題

我使用 Sony PC Companion 和 Sony ZR 手機連線, 要使用 Support Zone 功能, 回報 '無法安裝此應用程式'(如下圖)


之後到 'PC Companion 設定' 測試連線, 使用 '無Proxy' 或 '使用系統 Proxy 設定' 或 '自動偵測 Proxy 設定' 三種均回報 'PC Companion 無法存取網際網路' (如下圖)


請教前輩, 這問題如何解決?