<抱怨>新宇的工程師....請別讓我失望

7/28,上午11點,新宇工程師來電,測試結果一樣有問題,但光感應正常,只有proximity switch仍有問題...,與他討論後,才知道原來在更換螢幕時,headphone jack也會換新的一組,於是我請他換回我舊的那一組測試,畢竟我原機測試了多次都是正常的,而且新的元件不代表"新"就一定沒問題...!!工程師說他會在交換測試看看

7/28,上午11點45,新宇工程師再次來電,他說換回舊元件時,初步測試都ok,但再多測幾次後,功能仍然會不正常...但,他有再更進一步的檢測,發現是主機板上的pin腳有歪掉...,以個案處理的方式,經過調整後,換上新元件,反覆測了10來次,功能正常了...接著會再進一步作氣密測試,若氣密有過,會在電話通知,將手機送回桃園新宇

看來,這次,我遇到一位真的很不錯的工程師,願意耐心的聽我的想法與討論......希望這次能藉由他的巧手,讓我的小綠敗部復活,重生為功能正常的小白!!!


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幾天前,工作時,不小心手滑....手機摔的時候撞到了螢幕....
雖然掉落的高度不高,大約15cm, 但掉落過程撞到設備的尖端凸出處!!!
就這樣,手機螢幕裂了...也許是因為剛好撞到螢幕的邊邊,最脆弱的地方...
這是人為不是螢幕自爆...

<抱怨>新宇的工程師....請別讓我失望
<抱怨>新宇的工程師....請別讓我失望

送修時,櫃台人員有說明,螢幕含邊框會一起換掉,報價4000元
我詢問櫃檯人員,換後若氣密不過,會如何處理? 櫃台人員回應會建議客戶換背蓋
我想了一下,想說手機也用一段時間了,不然電池也一起換好了,
而且我要螢幕邊框及背蓋都換成白色的,櫃台人員報價共4600元,
這是我能接受的價格,就決定讓我的小綠變小白....

幾天後的下午,工程師來電,說我的手機換完螢幕.邊框及背蓋與電池後,在檢測時發現有功能不正常,即使是做了原廠恢復與軟體升級,
功能依樣是無法正常,因此斷定主機板也有損傷需更換,而主機板報價11000元!!!!!
我心裡的OS (1萬1...都可以買新的了)...當然是放棄都不修也不更換螢幕,請新宇將原機寄回!!

電話中,我也問了工程師何以斷定主機板有問題???
他答覆有兩個功能無法正常動作,所以他斷定是主機板也壞了!!
那兩個功能分別是 :
功能之一 : 光感應器有問題,因為螢幕無法隨著外在環境光源的強弱變化,而有亮暗的變化!!!
功能之二 : proximity switch 有問題, 當有電話打進來時,接聽時,螢幕接近臉部不會暗掉....

但,據我了解,proximity switch與光感應器是一起的,所以光感應器有問題,當然proximity switch功能也會有問題!!!
當天晚上,上網查了資料與圖片,原來光感應器不是mount在主機板上!!因此我開始思考...會不會在更換時,headphone jack沒裝好,而導致功能不正常,而且又離撞擊點這麼遠...怎麼會是主機板壞了!!??

<抱怨>新宇的工程師....請別讓我失望

因此隔天一早便聯絡工程師,想請他在幫忙確認是不是組裝時沒裝好...剛好打過去時,負責我的case的工程師不在座位上!!於是,我請他同事轉達他,請他回電給我,我需要跟他說一下我的想法...幾個小時過去,依然沒接到他的來電...
於是,我又再撥了過去,又剛好是他同事接的,我在電話的這一端,聽到他同事對他說了一句台語 : 他又打來了啦!!( 搞得我好像在騷擾他們)!!

工程師接應了電話,很堅決地跟我說...是主機板壞了,有損傷,所以功能才會不正常

隔了兩天,收到原機....我自己做了測試...他說的那兩個功能都很正常啊!!!!我反覆測了好幾次,確定功能是正常的,於是有請了假,再去去了新宇一趟...給了櫃檯人員看了我測試時,所拍的影片,請他做第三人證明功能是好的...於是又請他們再幫我送修一次!!

拜託,新宇的工程師,這次請別再讓我失望了!!

測試影片一 : proximity switch
https://www.youtube.com/watch?v=xt6fmRzhhQQ
https://www.youtube.com/watch?v=xt6fmRzhhQQ

測試影片二 : 光感應器
https://www.youtube.com/watch?v=o0QCv7yoX-4
https://www.youtube.com/watch?v=o0QCv7yoX-4



謝謝各位大大,耐心地看完小弟的抱怨



文章關鍵字
真的是很瞎,一定要騙要a錢就對了,現在每家的維修工程師數值都這樣?以後買手機掛了可能自己來修都比較實在
CKrane wrote:
幾天前,工作時,不...(恕刪)

自己評估換修划算 ?
跟汽車保養廠一樣只要修一種就夠,別聽又哪個也要換 ?
去過信義路新宇公司,Z2保固內無法充電、開機,三十幾歲接待男生聽來熟練技術性,3天後簡訊通知取件換了主板 > >

應該是換主機板好辦事,但換了也許有些功能會正常點!!


PS:樓主知道台索毀在那兒了吧...?
之前我的類似情形是這樣。

當初購買 Sony Xperia V,入手後使用1,2天就發生撥號後螢幕變黑(上方電池及訊號強度的訊息列仍在),有時候會有時候不會,我拿到維修站後隔天工程師來電,說沒有我說的情形,請我取回,隔天我去的時候在現場又撥了幾次號碼,好險老天幫忙,出現了異常狀況,維修工程師才幫我送修,大約7日後就換了主機板回來了。

沒有任何品牌的手機可以保證不故障的,看到 sony 的維修服務這樣,本想考慮 z3+ 或是 Xperia M4 Aqua 但是版上發現有版友的手機在使用上或是維修服務上不順利,要觀察觀察,個人意見...

CKrane wrote:
幾天前,工作時,不...(恕刪)
我覺得送新宇有很大的機會只是浪費時間而已
還有可能被薛一筆氣個半死
我的Z3大概三個月前喇叭變得很小聲
期間也送過新宇高雄建國站
結果兩天後通知我說
「這樣是正常的」
看似機殼也沒拆開檢測
結果前幾天我送神腦
人家幫我換了整個前面板跟邊框
那新宇檢測到底標準何在
CKrane wrote:
幾天前,工作時,不...(恕刪)

可以換了⋯⋯
新宇表示:反正砸掉的招牌也不是我家的,所以……

只能看遇到那個工程師了…
如果對維修站不信任的話就不要拿去維修站維修阿,拿去外面修說不定會比較便宜,不要說因為還在保固內就不想拿到外面修,因為你對原廠授權的維修站意見這麼多的話,而且外面很多私人的維修也比較便宜,只是他們的維修零件從哪裡來就不知道了。
CKrane wrote:
7/28,上午11...(恕刪)

白河冥月 wrote:
如果對維修站不信任...(恕刪)


中肯中肯

不能同意再多了
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