XPERIA Z5原廠維修更換整組機殼一個月後鏡頭入塵,回SONY維修中心處理還要收費

9月初因SONY XPERIA Z5手機螢幕和邊框破裂送至SONY信義光復站Sony Mobile快速維修中心維修,因鏡頭脫膜,店員建議更換整組機殼,花了五千四,修完後詢問店員防水是否有保固,店員說有。10/11發現拍照有黑點,再次至信義路維修中心檢查,發現是灰塵跑進去,需要更換鏡頭,但須自負維修費用1000元。當下覺得不合理。

我:之前維修的保固呢?
店員:說只有更換的零件有保固...
我:鏡頭入塵不就是機殼的防水防塵有問題嗎?
店員:維修後都有進行一分鐘防水測試...因為維修完過一個月,我們沒辦法確定你使用的狀況
我:你剛剛不是檢查過外觀沒有刮痕及外傷嗎?
店員:...
我:你覺得這樣合理嗎?
店員:我們會反映總公司,本周內會打電話聯絡。請問要修嗎?
我:不修了

隔天的確有人打電話來,但也是一副不修拉倒的感覺。

SONY XPERIA Z5手機號稱具備 Sony 的頂尖防水防塵設計與 IP68 防護等級。經原廠高額維修後一個月後竟有灰塵入侵攝影機內,而原廠竟然還要求支付維修費用。

請問大家會乖乖付錢給原廠嗎?還是另外找民間的維修中心好了?

幫你拍拍,所以就算手機有防水,我還是不會輕易的下水啊,不管哪牌都一樣,之前也有過慘痛的經驗了
那請問你當初有檢查完再離開嗎?
你當下檢查沒問題 當然店員可以撇清責任啊
還有維修當然指針對維修的地方保固3個月
店員說得也有理啊
所以我不知道你上來PO的意思是
這就背蓋的膠沒貼好,才會又入塵
外觀也是看不出來的
五毛退散、自由西藏、停止種族滅絕

op840906 wrote:
幫你拍拍,所以就算手機有防水,我還是不會輕易的下水啊


謝謝,但我從來不讓手機下水,問題也不是進水,是入塵喔

小呆糊 wrote:
那請問你當初有檢查完再離開嗎?
你當下檢查沒問題 當然店員可以撇清責任啊
還有維修當然指針對維修的地方保固3個月


因為當初修的主要是螢幕,所以看螢幕及外觀而已
沒想到會有鏡頭入塵的問題
而且,鏡頭會入塵的原因不就是因為沒有密封好嗎?
民間修沒比較便宜,就一千花下去當消災吧
我覺得一開始的鏡頭脫膜只需要換背蓋,大概1000塊就可以搞定了@@
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