9月初因SONY XPERIA Z5手機螢幕和邊框破裂送至SONY信義光復站Sony Mobile快速維修中心維修,因鏡頭脫膜,店員建議更換整組機殼,花了五千四,修完後詢問店員防水是否有保固,店員說有。10/11發現拍照有黑點,再次至信義路維修中心檢查,發現是灰塵跑進去,需要更換鏡頭,但須自負維修費用1000元。當下覺得不合理。
我:之前維修的保固呢?
店員:說只有更換的零件有保固...
我:鏡頭入塵不就是機殼的防水防塵有問題嗎?
店員:維修後都有進行一分鐘防水測試...因為維修完過一個月,我們沒辦法確定你使用的狀況
我:你剛剛不是檢查過外觀沒有刮痕及外傷嗎?
店員:...
我:你覺得這樣合理嗎?
店員:我們會反映總公司,本周內會打電話聯絡。請問要修嗎?
我:不修了
隔天的確有人打電話來,但也是一副不修拉倒的感覺。
SONY XPERIA Z5手機號稱具備 Sony 的頂尖防水防塵設計與 IP68 防護等級。經原廠高額維修後一個月後竟有灰塵入侵攝影機內,而原廠竟然還要求支付維修費用。
請問大家會乖乖付錢給原廠嗎?還是另外找民間的維修中心好了?