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CCJ1128 wrote:
忽然一陣尷尬.......(恕刪)
SE後續windows系統的手機 通通交給鴻海操刀 看看會不會比htc好一點
FIH ?!
那只有 OEM (EMS)....or 台北鴻海自己 smartphoe team搞?!
那也好不到哪去....SE 在 FIH 才佔多少份量啊
...一塊小蛋糕而已.......只夠塞 FIH 牙縫...SE 喊不動啦
SE會 Q2 全球市佔跌破 6% 不是沒有道理的：
# 開發機種慢 (像Samsung/LG已經把全螢幕觸控往中階機種普及化....SE的還停留在高階....等中階出來都天亮了、早就被搶光市場了)
# 簡直呆板外觀 (說好聽點是品牌特色)
# CPU 速度慢、LAG是家常便飯、feature更是一般
# in -house 開發成本高
# 市場行銷這塊也是普普
只能/只會賣中高階...結果就是市佔狂掉....
因為中高階也打不贏 NOKIA、SAMSUN、LG (能打平就偷笑了)
中低階更是在新興國家被打趴...
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則規區論討守遵意同並過讀閱已我, 則規區論討視檢裡這按, 能功言引解瞭裡這按
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小弟6月中買了一支Z770i給家中長輩用
考量是長輩 所以只買原廠簡配
從此就是噩夢的開始
從6月底開始手機時間會亂跳
導致鬧鐘有時會在半夜就響
7/3送修西門旗艦店
維修人員當場判定是主板的記憶電池有問題
送回"總公司"更換主機板 PS:新機算起第2片機板
7/10通知手機完修取件
下班後過去拿手機當場測試
不修還好 修完回來直接LCD黑畫面無反應
一定要拔電池重開機
維修人員又說是記憶卡插槽異常
也有可能是3G模組異常所導致
再送回"總公司"更換機板 PS:第3片機板了
這次效率有快一點 7/14通知取件
當場稍微試了一下 沒之前的問題
簽名取件回家
就在昨天晚上 噩夢再度開始
長輩跟我說手機又有問題
有時會當機直接卡在待機畫面
拔電池也無法重開機
以為電池剛好沒電
插上原廠旅充一樣毫無動靜
小弟火了
今天先撥電話到SE原廠客服專線
得到的回應竟然是Z770i沒有內建的記憶電池這個回答
跟西門旗艦店的維修人員的說法完全不同
只說會再跟西門旗艦店的人員溝通
對於手機會死當只說會維修人員反映
所以剛剛帶著者整盒手機
跑了7月初到現在第4趟西門旗艦店
這次更妙 說是我的M2卡有問題
但是卡片插在他的P990i跟我的K810i則是完全OK
語氣則是一派輕鬆的說 手機一切正常說沒問題
似乎是我吹毛求疵的樣子
直到小弟露出不悅的臉色
要求整機連同配件送回檢查
無法完修堅持要更換新機時
才察覺我的憤怒進而收件EKY單
經過這些天的往來
小弟以後的手機不會再買SE了
維修人員的素質以及客服的專業度
完全不是替消費者解決問題的態度
01如果有SE的高層看到這些抱怨文
請好好思考一下
客服的定義究竟是甚麼
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