剛剛打電話去SE的特約服務站了!剛好也是我買這隻X1的店。他們說目前沒有收到聯強或SE的任何通報是關於X1手機裂殼的。自然也就不知道該怎麼處理,而一般的標準程序是:1.) 因為自己貝戈戈,愛買新手機嘗鮮,又一定要敗家,所以花兩萬多去買X12.) 你運氣不好,或是廠商運氣不好(他們也不希望自己的產品有問題),所以手機裂殼了!3.) 但是不管誰運氣不好,結果都是你要先承擔....運氣不好的結果,就是先花來回交通費,把手機送到維修站,然後代送原廠。4.) 若是沒缺料,那麼「最少」三到五天會送回來,若是缺料,那很抱歉,只能繼續等。重點是這段時間,你有沒有手機接電話是你的事,不關廠商的事。5.) 最後拿回手機,很抱歉,裡面的軟體自己再灌回去吧.....坦白說,我當然是非常的不爽,若是X1手機裂殼已經是「普遍」發生了,為什麼不通報,讓特約維修中心都可以先備個幾個殼?或是可以先打電話或去預約,等殼到了再當場換?若是裂殻事件是偶發個案,所以SE還不知道,那麼我們就一起去讓SE知道真相吧!產品瑕疵再所難免,儘管廠商還是該負起責任來!但我想這不會降低我對X1的太多評價。可是我納悶的是,這都是什麼年代了!不是一切都在比服務嗎?為什麼我要自己來回負擔交通費,還要忍受幾天無手機可用的窘境?小弟的想法是,請大家把自己手上X1的裂殼照照下來!並且在此板上留下購買地點及日期,還有您的貴姓就好了!我會先把這些照片蒐集好!然後去電與Email找SE的客服主管,請他們統一處理,否則,我就要請大家跟我一起去旗艦店大聲報修!並且邀請水果一起來分享!各位大大覺得如何,可行嗎?
之前對宏達電的草率處置很失望, 看到x1發生這種事情感觸挺深的,我。。曾經有過一台cht9000, 他跟x1同為大螢幕滑蓋手機..之前一直遭遇到螢幕變白, 音效變沙沙聲的問題,送台中的神腦十次,這中間重設無數次, 也因為溝通不良,什麼都沒修好折騰很久。最後 換了1片主機板跟1片螢幕, 問題還是沒解決....工程師說是主機版玻璃做的!!??不耐摔, 撞.問題是我根本沒有什麼摔, 撞,壓他阿!! 況且, 一樣的使用狀況(甚至在更惡劣的狀態下), SE s700i(*旋蓋應該更脆弱吧), SE P1i, 倚天x700 跟ipod touch都沒事!!與其說是使用不當, 不如說視該設計有問題,而且也沒盡到告知(本機與一般手機不同,極為脆弱,請小心使用)的義務吧!又有誰會知道這麼大, 這麼笨重的手機裏面如此脆弱勒?總之, 希望樓主的問題可以一次,一下就解決。 否則送修手機,等待回答還有重新同步的過程實在是很折騰人的
後續這種結果,讓人挺擔心的.... SE雖允諾免費維修,但如果過陣子組裝材料不夠時怎麼辦?換的殼是原本很脆弱的那種,還是新的比較耐用的呢???樓主及其他苦主們,你們用一個月後會不會又裂開呢?SE有沒有把後出貨的都換成新殼嗎???現在想購入X1的人,是不是都要擔心這些問題?SE的處理實在是很讓人失望,原本20張小朋友都準備好了,現在可能要再看看別支手機了....
x1-hikaru wrote:一支兩萬多的X1裂殼...(恕刪) 樓主的堅持是對的!x1的保固多久我不曉得,但它上市都還不到一年啊,而手機最起碼的保固也都該有一年吧!就算不收費,在單子上打的那兩行字,對我而言是無法接受的!假如說經銷商跟維修沒講好,還是消費者付嗎?那保固是在保什麼
kerkerman wrote:後續這種結果,讓人挺...(恕刪) 新製程的殼應該是沒有不然也不會去年11月在歐洲發生的事又重演只能說是設計瑕疵所造成或是這一件的射出條件接近不良但比例應該不多台灣x1賣了幾支不知道但有此問題的似乎不超出10支只能說運氣太好不過浪費了我許多時間及金錢...