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這真是另一篇桃園八德賣飲水器的控訴自行車店黑心的翻版..
這年頭怎這麼多不要臉的...我敢罵,就不怕你釣魚,有本事來美
國告我..
明明就是自己的錯誤,被這麼多人砲了,還要硬凹,還要找消保官
!!你看那篇到現在三個月多了,消保官公文在哪??連拿都拿不出
來..光用他自己的嘴巴就代表公文了!!!
光一個機板進水生鏽,還有照片為證,就不知道你找消保官有蝦米
用處,我看連去找老馬哥申訴,絕對都是被退回的啦...還是你要學
那位貨車司機,開車去撞神腦??
人生雖然短暫,起碼做人要知廉恥,為了一台人損的手機,甚至連文
中的表弟,極有可能都是虛構出來的,要這樣無恥還要兼強詞奪理,
那你乾脆去燒炭烤肉算了...
大家都等著看你的消保官公文唷,很多人都說了消保官公文是很快
就會到手的,你可不要學那賣飲水器的裝孬,一堆藉口拖好幾個月耶..
humara92 wrote:
2014/2/26 更新
感謝大家的熱烈討論及迴響，不論是批評或指教小弟都虛心接受，前2天工作及生活忙碌，現在才有空上來看各位的高見及回覆，畢竟會PO此文的目的本來就是想了解提醒大家，不是為了取暖:
以下幾個想法在與大家分享
1.像神腦這樣的公司，個人是認為不能有所謂清潔的服務，不論有沒有收費，都不行，這也是我一開始最在乎的一個點，今天外面的維修工作室，要怎麼巧立名目跟客戶收費，不管有沒有做清潔這件事，都沒關係，但是清潔受潮手機這個行為本身就有爭議性及責任歸屬的問題!就算神腦真的是站在""服務"立場要做這件事，不用白紙黑字開一張切結書請送修人簽名嗎?確認是客戶主動要求而不是工程師建議的，不然現在要怎麼證明當時是誰主動提出"清潔"這個方式呢?是客戶還是工程師?證據在哪裡?以我表弟這個案例來說，我弟當時問說，那沒有其他辦法嗎?退修不是一種辦法嗎?提供費用折扣更換主機板不是一種辦法嗎?工程師當時只說，我幫你"處理"，也沒說是清潔啊，不懂3C的人真的不會知道。(但我認為表弟沒進一步問說是做什麼處理這部分是他不對，也有罵過他了)
2.就像大家說的，站在某個角度，神腦免費幫你清潔，讓你手機多用2個月，看似賺到?
說一句比較沒有輸贏的，如果當時報價我表弟不同意維修後，手機不要清潔，停止使用，拿給我自己找工作室買一塊主機板或上淘寶去淘一塊主板來換，換成功之後再繼續使用的話，成本是多少?又可以用多久?今天我懂手機我會想到這些方式，試問一個20出頭的大學生真的該懂這些嗎?那些口口聲聲說不能以不懂的人當理由的人，如果今天這個案例裡面的人是您的親生小孩，您還能說的那麼客觀嗎?還是說，別人的小孩跟自己的小孩雙重標準?
3.有網友把小弟要求無償免費維修那句話備份出來，小弟看了覺得很有趣，我可以在這裡公開留言，小弟在與許主任通話時，明確告知他:無償維修，或是請態度不佳的黃先生及神腦負責人林保雍先生親筆寫信向本人及本人表弟致歉就好，那手機不處理沒關係，我們要的真的只是一個態度而已，或許還是有大部分網友認為，神腦這樣做，又沒錯，憑什麼跟你道歉?
遺憾的是，主管許先生電話中已向本人致歉，他也認為，當下以清潔方式處理沒開立切結書以釐清責任歸屬確實是一項疏失，他也認為該改進。
4.身為工程師，面對客戶的用字遣詞代表你的專業度，什麼叫做:用到不能用，不能開機為止就好。，不會啦，到時候真的壞在買新的就好這是我花一兩萬買的手機耶?
要是我我會說:如果以清潔的方式，話機仍會有用到某一天，突然無法開機的風險，若屆時真的嚴重到無法修復，可能就必須另外購買新機了。
講的是同一件事，哪個聽起來比較專業，有同理心?
基於個資法的關係，雖然我很想公佈音檔，但可能不方便，待後續消保官協調會上可能有機會聽到，有時間小弟也會在於此更新，再次感謝大家的批評與指教...(恕刪)
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文章編號：48875829
humara92 wrote:
表弟去年底買了一支G...(恕刪)
1."個人是認為不能有所謂清潔的服務，不論有沒有收費，都不行"即然是你個人想法，就無法取信於別人，難道處理不是一種方法??工程師不也有說明不知何時會壞嗎??
2."如果當時報價我表弟不同意維修後，手機不要清潔，停止使用，拿給我自己找工作室買一塊主機板或上淘寶去淘一塊主板來換，換成功之後再繼續使用的話，成本是多少?又可以用多久?"這句話不是只差在他什麼時候告訴你手機壞了??若萬一工程師沒處理過再壞，你確定你表弟"一定"會告訴你手機壞了的事??我反倒覺得是你不客觀，人損為何還要求其他條件(折扣??)??
3."主管許先生電話中已向本人致歉，他也認為，當下以清潔方式處理沒開立切結書以釐清責任歸屬確實是一項疏失，他也認為該改進。"請看清楚，主管是因"沒開立切結書以釐清責任歸屬"跟你道歉，不是為"工程師做錯"跟你道歉，更何況工程師沒錯
4."字遣詞代表你的專業度"??我只覺得工程師比較口語化而已，專業度是看他能不能解決問題而不是用字。像很多水電工開口都會有一些不雅的口語但是你能說他們不專業嗎??
總結你先以你專業的角度告訴大家一下，為何那麼大的兩大坨銅綠還能說是不嚴重??你表弟為何不在出問題後不先找手機業服務人員的你，若要送修你也可以送不是嗎??先給你還可以先檢查是不是真的壞。若是真的自然損壞不能使用，為何怕被家人知道??又不是自己弄壞的，這不是疑點??
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不就是希望在退件以外，尋求另外的協助嗎？
1.換主機板九千八，不要 2.退件，不要(請問有其他辦法嗎？)
兩個都不要，那要怎樣，不要是想凹工程師私下維修嗎
這種邏輯問題，想一想就知道
.
貳.那就叫你表弟不要維修阿
都大學生了，錯做事(也可能不是錯)還要別人擦屁股
大學生耶!!天啊!!不要侮辱這三個字!!
你家的孩子就是你的寶貝
別人家的孩子呢？就活該受你家寶貝的欺負嗎？
還訴諸親情勒，有事嗎？
.
參.你去給我翻一翻民法
民法第153條規定，「當事人互相表示意思一致者，無論其為明示或默示，契約即為成立」
開不開切結書根本沒差，一萬元以下又不是大金額
只要口頭承諾，就具有法律效力，哪需要什麼切結書，他只要取得口頭同意就可以維修
我告訴你，你在服務業也應該知道
對付拗客，就是安撫他，你是拗客(自己弄壞東西，還要別人無償修好，或根本沒疏失的道歉)
人家只是在安撫你，不要不知好歹
.
肆.你花一兩萬買的手機，自己弄到受潮
還要別人幫你免費維修，你的手機又怎樣？自己負責阿
多講幾句漂亮話就自以為專業
我最看不起就是只會講、只會坳(手機是你們自己弄壞的)，卻沒生產力(負責and修手機)的人
