2. 5/19老婆開車回家,熄火後等我和她一起出去加油買晚餐,結果後來重新啟動車子,它抖動跳400轉怠速,引擎故障燈亮起,排檔無法切換,踩油門也沒反應,想按鈕強制熄火沒辦法,後來引擎溫度飆高,打開引擎蓋一看,風扇沒轉,一直等車子超過130度,發出高溫異常的警報良久,才讓我手動按鈕熄火。人家車子本來好好的,是你們給車子開出了問題,叫保養廠廠長來插電腦沒有故障碼(只有電池容量因為風扇在熄火後高速運轉剩七十幾％),浪費了人家的時間來,看不到無法熄火的狀況,這不是胡鬧嗎?要道歉!
3. 5/20開車進廠維修,6/15保養廠廠長打電話來通知,因為查不到故障碼,也試不出異常來,他們有在車上裝了一個紀錄器,請我們把車子開回去測試找出原因。我當初不能因為他沒有給我發生異常後,不能手動熄火的其他強制熄火方法,而沒把車子牽回家繼續開,這也是我的錯,我要道歉!
4. 6/15我因為上述事件,上消保會網站申訴,請求因車子重大故障瑕疵,如維修超過一個月,請依檸檬車條款退車還款。這個車子檢查沒有異常查不到故障碼,它就是可以繼續開的,你不把它牽回家,這是你個人的問題。好吧!我百口莫辯,我道歉!
5. 因為第一次申訴沒有回應,7/20我第二次申訴,所以8/8來消保會開協調會,剛開會時我先陳述,請依檸檬車條款,車子發生高溫重大異常,保養廠維修迄今,使消費者無法使用天數達30天以上,請求退車還錢。南陽代表回:南陽沒有因檸檬車條款理賠的前例。消保官也接著說:這個地方沒有檸檬車理賠的案例。那之前2022年底檸檬車申訴46件成功17件是假新聞嗎?還是只有這個城市沒有成功的案例?好吧!因為你們異口同聲說沒案例,浪費大家寶貴的時間來開會,我道歉!
6. 會議上南陽代表只說:早通知你把車子牽回去了!絕口不提如何處理車子高溫異常的問題。我問:你們說可以牽車,有換了什麼零件去處理問題嗎?他回說:誰說修車一定要換東西的。我問:如果把車子牽回去,可以保證發生問題時可以熄火嗎?他回:車子的零件那麼多,無法保證可以熄火。我又問:發生車子無法熄火的問題,請問有其他方法熄火嗎?他回:請依公司手冊處理。我接著問:如果車子回去又無法按鈕熄火,風扇不轉接著跳高溫異常,南陽賠嗎? 他說:請依南陽公布保固處理。我覺得引擎熄不了火且高溫異常,一定不在南陽的保固範圍內,這是我多問的!我道歉!
7. 其實發生這件事情,我最應該道歉的是我老婆,和我在一起了這麼久,買個車都不能滿足她的夢想,捏一下直上BMW就好,還要讓她坐在韓國車上,啟動了卻故障不能開,也熄不了火,在引擎溫度升高的狀況下,度日如年擔心害怕。我不是真男人,誠摯地向老婆致上深深的歉意!
8. 最後我深切的反省,為什麼這件人事完全顛覆了我的三觀,讓我有處在羅剎海市的感覺?好吧!這一定是我個人的問題!我再次道歉!
