給南陽實業現代汽車的銷售人員的忠告(4/29)已更新公佈合約菜單

有什麼糾紛趕快找消保官介入
說太多沒有用
消費者要學會保護自己
確實是現在的汽車業很難留住好的人才,很多不錯的業務可能都因為有更好的選擇而離去,因為現在買車的資訊太透明,神單太多,很多人都直接拿著單但營業所要求要這樣的條件,而且現在人多數任為業代沒有服務的功能,所以貶低了業代的價值,沒有賺到錢的業代,當然也不會有服務的動力,因為所有服務的成本都是業代自行負責,出門的油錢、停車費、電話錢…等。(當然也有那種沒有服務的爛業務)

其實業務還是有不錯的,小弟家裡已經連買2輛現代車,都是同一個業務買的,我需要回廠保養業務都會幫我預約好,保險快到期前也都會來提醒,逢年過節也都會來問侯,業代的服務功能就像手機防水一樣,不需要的時侯不重要,需要的時侯才發現原來有個服務好的業代真好。

其實各行各業都有好的業務也有不好的業務,我想這是人格特質,與那國的產品無關。

cat666 wrote:確實是現在的汽車業很難留住好的人才,很多...(恕刪)




業務的服務?
我怎麼覺得回廠預約,保險續保是因為業務有績效或回扣來的?

回廠預約只要一通電話
自己直接找保險公司加保保費打八折
車子有問題,直接找原廠,業務又不會修。

我的車從來不需要業務的服務

leoslcheng wrote:
業務的服務?
我怎麼...(恕刪)

那應該是您買車的時候凹太大了所以業務才不想理你吧?

我的業務是前業務離職後分公司換給我另一位的

雖然我沒跟他買車可是他都定時叫我回去保養

那也就算了回去保養都還送我一些當期的賞車禮

過年還寄賀卡給我保險快到了也會提醒

還有我車禍時也在半小時內趕到

所以遇到好業務也是要靠運氣的

可惜板主阿龍先生沒找我不然我就介紹業務給他

leoslcheng wrote:
業務的服務?
我怎麼...(恕刪)


可能大大不需要服務的業務吧

小弟自已也是做業務的,目前在材料公司服務,所以也可以理解業務人員的心態,其實在一般來說業務就是接接單的工作,所以有些朋友會認為業務不重要,有問題找PM解決,但其實業務往往是客戶和公司溝通的重要橋樑,平常是不會有什麼事的,但一但產品出了事,就會需要業務代替客戶在公司裡發聲(但不是每個業務都懂這個道理,所以業務要慎選),幫你爭取到最好的權力,並且節省客戶不必要的時間在與原廠的往返上。

就如同小弟之前出過一次車禍,我從來沒有出面過,我的業務就能夠幫我解決客戶的問題,並且幫我與事主達成協議,簽合解,我想這才是業務的價值。

所以我買車選的業務在人格上也要能有這樣的特質,是能夠站在客戶與公司中間,做為協調的管道的,我想這從他與您對談的過程中,大概就可以看出,再來如果是較有口碑或是公司的大業務,在公司中的關係會比較好,聲音也可以比較大,爭取的條件也可會比一般的業務好。

所以這樣的價值就會顯的不同,只要業代認為你是好客戶,他也會想辦法的多替你出點力,你也比較可能幫他介紹客戶,不是嗎?

這種價值,當然也比需在價錢上讓些步,就像買保險一樣。
業務的服務見人見智,如果保養及保險業務沒賺你錢,你想他們會聯絡你嗎?

小寇子 wrote:
業務的服務見人見智...(恕刪)


恭喜樓主的事情也總算能夠圓滿的解決了,就以期待的心情來迎接新車吧。
我想這對於南陽的業務來說,也算是一個學習了,做生意的折扣都能算錯,真的很無言…但算錯了也該誠實的面對客戶,以客戶信任為最大的考量,並且負起責任,也許會損失金錢,但不會損失客戶的信任,畢竟在商場上不論是公司或是業務本身,商譽都是很重要的。
我想好的服務都是要付出代價的,沒有好處是無法吸引到好的業務和服務,這本來就是商場上的真理,只要他能做到我的需求,付點錢我想不是什麼問題。

cat666 wrote:
我想好的服務都是要...(恕刪)


也是啦..都沒好處誰會有動力為客戶服務...

我想你應該是個好業務...
業務也是人,交車時注意一下會不會被裱到,恭喜你買到全台最便宜的All New Santa Fe
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