我在去年跟樹林現代營業所的業務買了一台IX35,交車後那業務馬上離職卻也沒做業務交接,而且也沒主動通知我,直到我車子有問題打回原廠找業務,他們才說他離職了,這也就罷了,車子剛買幾個月因駕駛不熟角度所以搞出了幾道刮痕,每個人都勸我不要自費烤漆等到保險要到期了再去辦續約出險,結果時間一久加上年底都在忙婚事也就忘了這件事,直到蜜月回來12/18號(前年是12/20交車)趕緊打電話去問出險事宜,結果他們就說你的保險過期了3天(12/16號到期)不能辦出險了,當時我只覺得很懊惱自己怎麼沒去注意到期日,直到周遭的朋友說一般業務都會在到期前兩個月就提醒要辦續約了,我越想越不對,為何從頭到尾我一封通知書、一通電話都沒接到,當下打去營業所問:所得到的答覆也只是"車子賣給你了,保單也在你那邊,哪時要到齊你自己本身就該注意阿,我們也沒辦法",是的,我疏忽到期日我也有不對,但車子賣出去後續的一些動作營業所都不管了嗎?那業務也太好當了吧,而且我要是知道保險到期前兩個月就可以辦續約出險我何苦苦苦到12月呢?打去現代北區辦公室申訴,後來樹林營業所的經理才來電說抱歉是他們的業務沒交接好,我只能說給正在觀望買車的朋友一個建議,如果要買車就請跟那種已經做很久業績很好的紅人買,因為他們業績好一定是專業夠售後服務好,而且也不太容易會離職,不過價錢通常彈性不會到很大,至於有些業務說你跟我買車不僅是買車子本身,同時也是在買我的服務,這種也是要看運氣啦,誰知道你碰到的會不會跟我碰到的一樣,下一秒就離職呢?附帶一提:我牽車的當天我的車子上面都是灰塵也沒有洗過車打過蠟的感覺,還是我要求那個業務財當場把我的車用水噴一噴用毛巾擦一擦才交車的,希望大家都能找的到一個認真又負責的業務!
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要替樹林現代營業所 說幾句公道話:流彈波及 橫來失望 
話說:樹林營業所主管 還蠻有客訴的EQ 

整件事只有2個責任因素

1 保險公司.....保險期將至 未提前詢問保戶續約與否

( 請先確定有保險吧 )! 正常情況保險公司留住客戶續約都來不及了!怎麼會不主動聯絡客戶

 提醒續保 ?

2您自己.....


台灣目前的情況基本是如此

1.業務離職 ! 需要通知 所有已交車完畢之每一位車主 ?

2.交車完畢後 您希望業務提供什麼樣的服務 ? 

3.車子賣出去的後續 您又希望( 營業所 )要服務您哪些項目嗎?


恐怕您有認知上的差距 

事前不詳加瞭解一切  加上疏忽 與 不重視

不經一事不長一智 當砥礪自己吧~ 



基本上交車完就跟業務沒有太大的關係了吧

車有問題就是直接去保修廠給固定的技師處理

在外出狀況與人發生擦撞等等 一律也都是找保險公司

保險到期前是否續保也都是保險公司會主動撥電話的

同情你的遭遇,

不過車子保險本來就得自己注意,保什麼險,內容是什麼,還是要明瞭一些好!


srx2580 wrote:
基本上交車完就跟業務...(恕刪)

我現在保養,續保,車子有什麼問題都還是找業務
上星期因引擎蓋沒關,鎖車的時候不會叫
打給業務,業務直接叫我等他拿一組5合一安全組
拿到後再通知我去換,不用錢
後來發現是自己問題,也通知業務不用拿
但,這也是代表業務有沒有幫助
好的業務還是需要的
版主可以PM一下你是找哪個業務嗎?
我也有跟樹林業務詢過價,也是沒消沒息

stanley.x wrote:
我在去年跟樹林現代營...(恕刪)


你應該請個管家來幫你
把自身的問題都推給別人

樹林現代營業所 真倒楣耶
我比較想問先
當初為何找那業務買?!
比較便宜?!
千錯萬錯都是別人的錯,世界要圍繞著自己轉,
自己都事不關己了,還去怪別人,
多幾個這種客人不走也難!!
對方還真是倒楣,都離職了還要被鞭
所以人家職務有異動還要老大您准奏?
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