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小惡魔市集悅遊日本活動報導

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首賣會買1G版Z5的人，華碩免費升2G版本

jhsu177

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11樓

個人積分：0分

文章編號：49646852

昨日打給客服, 想說預訂的要是能加價升級我就升到2G/16G. 客服告知要我退訂. 真搞不懂華碩的業務在想什麼, 退訂的人會再回來嗎? 已經搞的預訂1g/8g的人很不愉快了. 還要我們自己去退訂再訂購2G/16G. 要懲罰先預訂的人??? 感覺他們不太在乎預訂1G/8G的人要不要, 你不爽退訂就好..感覺就是大公司管你這些小客戶.....

50分

12樓

個人積分：50分

文章編號：49647403

jhsu177 wrote:
昨日打給客服, 想說...(恕刪)

怎麼不換個角度想想，直接退訂，重新訂就是2G/16G，
也省的送修哩...

許多網頁購物也都是如此的做法，
我上次在Y購地址寫錯，要重寫，客服也是說退訂再下單比較快。
因為貨也沒出，錢還沒扣，一切都電腦作業流程省人力。

jhsu177

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13樓

個人積分：0分

文章編號：49649773

重點在於有沒有被重視, 有沒有在乎預訂客戶. 出了2g/16就給預訂1g/8g客戶的感覺很差了. 還要讓你自己處理. 愛買不買的心態, 就是完全不站在客戶的角度去想這個問題. 退訂了不再訂也不在乎.

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小惡魔市集

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