8KK wrote:
我是在NOVA門市買...(恕刪)
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
直接申訴吧
皇家雖然也沒處理好
但問題還是在原購買商家身上
因為只要不是那種無法馬上發現的問題，根本不需要後送檢查
你被晃點到了吧
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crazylifestyle wrote:
就原廠而言，皇家是維修中心，機器出現問題回原廠，就是走維修處理
或許是在送修時沒跟原廠說清楚是新機
就小的以前幫忙朋友送修經驗，如果說到是購買新機，而且是七日內的機器
有經驗的服務人員都會請你跟購買的店家換貨，為的就是避免像這樣的情形發生
有跟皇家說是上禮拜四買的
而且還拿購買發票給他看
並非唬扯
確實是買不到七天
但是皇家人員說公司規定就算是七天內購買有問題
也都必須送回原廠讓工程師檢定後才能決定是否可更換新機
在現場給他看證據
他也不讓我更換
不斷說要送回去給他們工程師檢定後
才能決定是否更換新機
我當時也問他
若是回復時間超過七天
還能更換新機嗎
皇家人員居然說不行
超過七天只能送修
明明是他拖延超過七天
責任卻要消費者承擔
然後要求消費者只能送修
合理嗎
所以我昨天才會據理力爭
要求必須要在滿七天前回覆我
這也是為何我說皇家服務差的原因
因為不斷讓我跑送修
也給他看證據根購買發票
但是她就不讓我更換新機
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