一招半式闖江湖 wrote:人家只是照著規矩走,...(恕刪) 您講[不能現在檢查維修嗎]誰知道您心裡想說什麼,直接跟他商量會比較好上次ZenFone 4送修也沒有1天,中午送修晚上就好了(隔天取貨)過保的話通常我會去一般手機維修店維修,不會去原廠
劍心san wrote:...我也沒用2支手...(恕刪) 或許提供備用機的話,會比較好。我是覺得服務還好。你只是對他們的規定(留手機)不爽進而遷怒接待人員你要先搞清楚 ,現場不是只有你一隻手機要修。手機問題也不是可以馬上判斷的。要經過一連串的測試。隨便亂講,錯了又要被投訴。你很急的話,還是去外面的修。原廠永遠最多人,沒辦法馬上來馬上修。至於過保固沒辦法快修他們的確要在預約網頁註明清楚讓客戶可以自行評估要不要送修免得客戶白跑一趟,當然不爽。
一招半式闖江湖 wrote:分享 遇到不好的服...(恕刪) 我想大家不是說"分享 遇到不好的服務經驗,就是 澳客"而是"沒法馬上處理就發怒"的行為外面可能是剛好沒客人不然你以為每次都可以2小時就好嗎??不然你怎不要外面的馬上處理好還要等2小時??
一招半式闖江湖 wrote:查了我手機的資料後,跟我說:手機已經過保固,要修就留下手機1~3天。我說:不能現在檢查維修嗎? 她也不講話,就在那邊用電腦,然後問第二次,才說要修就留下手機1~3天。...(恕刪) 前台的小姐,只負責收貨、開單(描述你的故障狀況)她沒有能力修復,也沒有時間為您一人耽誤後面還有人不斷送貨過來要修理這是很基本的生產線,前台收貨,後台修復(維修)不行的話,要送更上游的工廠來處理你找高貴的蘋果,維修流程也是一樣現在社會分工很細緻你想要現場「立刻」修好,滿困難的(除非是使用步驟有錯,軟體設定有錯。不然的話,硬體問題,現場連「檢測」都得花時間)已經過了保固,提醒您:檢測都需要檢測費用喔!不用下一封PO文又來抱怨至於您覺得對方態度不好,這見仁見智你要跟他主管反應,我沒意見 看了您的描述,別的網友是否覺得您的態度也......這也見仁見智了 ....不然你去爆料公社發表一下,文字不要改看看大家的反應(公投)為何?我建議,不要去,以免.... 看看大家這裡的留言、反應,您心理會有數看起來........嗯嗯....您統計一下吧