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自從8/24拿到hTC Desire的手機後,
一直有在PDA的這個板上看文章,
也小心只先使用Wifi的功能上網,
後來忍不住,
才在8/31去申請了750吃到飽的服務,
同時間也將老舊的2G sim卡換成3G可以上網的sim卡,
8/31申請拿了個新的sim卡回來,
也被交代說9/2才會開通,
9/1半夜過24:00(即9/2凌晨0:00以後)就把sim卡放進去Desire試,
發現已經通了,
所以就特地將Wi-Fi功能關掉,
測試一下家裡附近3G上網的速度如何?
後來慘劇就發生了,
九月份的帳單是正常的(因為收的是八月份的電話費),
但是10月份收到一張4000元GPRS的帳單,
昨晚10/27 21:00 打800去問,
今天12:00客服打手機來回覆說,
3G開通的實際時間是9/2 1:5X,
但我在系統尚未開通前就以GPRS連線(費用是53XX),
所以要收GPRS費用的上限4000元整.(不到兩個小時就發生了超過4000元的GPRS費用, 電信公司真好賺)
我要表達的是電信公司所認定的開通時間(9/2 1:5X)和我認定的時間(9/2 00:00)不同.
我已經很小心的在用的, 結果還是踏進電信公司所設下的陷阱裡.
在此敬請各位小心.
今天下午帳務會再打電話來確認這4000元的帳單是否可以取消,
晚上再來update.
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bdchen wrote:
後來慘劇就發生了,
九月份的帳單是正常的(因為收的是八月份的電話費),
但是10月份收到一張4000元GPRS的帳單,
昨晚10/27 21:00 打800去問,
今天12:00客服打手機來回覆說,
3G開通的實際時間是9/2 1:5X,
但我在系統尚未開通前就以GPRS連線(費用是53XX),
所以要收GPRS費用的上限4000元整.(不到兩個小時就發生了超過4000元的GPRS費用, 電信公司真好賺)
...(恕刪)
我覺得您要釐清GPRS費用,是3G新卡產生,還是2G舊卡產生的費用.
如果是3G新卡,個人認為申訴成功機會很大.
新卡下來.電話可使用.誰知道GPRS是分開的
.如果是2G,建議您可循小弟模式申訴看看.
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10/29 大約下午四點帳務來電,
表明她只有減免2000元的權限,
意即4000只能減免一半,
或是將我在10/12辦的兩年iPhone 約提前至9/1升效,(原訂是11/1生效)(這是她所能處理的最大權限)
但我向她說明我在還沒綁iPhone合約前,
8/31就申請了750吃到飽,
十月份的帳單也同時出現了一筆 3G無限上網特業月租費 750元
和一筆 補收3G無限上網特業月租費 700元
經前晚向電話客服詢問的結果是750元那筆是十月份的3G吃到飽費用,
700元那筆是九月份的3G吃到飽費用,
真是超級不夠專業的, 客人都因帳務問題找上門了,
不先查清楚, 還要硬凹, 想用一些神奇的方法就是硬要收錢就對了!!
最後我向她強烈表明這多收的4000元費用是一定要退還給我,
經她又再度請示主管後, 他們討論了將近5min, 最後是叫我拿身份證印章去櫃檯退錢.
(隱隱約約從電話裡還聽到她的主管在說我: 都還沒通知開通就先用...............等等等的字句)
這一整個事件給我最大的震憾是-----GPRS上網不到2小時要價53XX元(電信公司還真是好賺).
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