PF2換主機板之後Device Tracker會搜尋不到

有這個問題的都去寫技術諮詢吧... 接下來就寫客訴信箱!!!
結果很明顯囉!

換過機板換過IMEI就不行囉!

因為今天華碩換給我新機,全新的序號跟IMEI,一試就成功,而且是在室內喔!!!
4/4號送修完成後~到現在一樣不能定位~
快點處理好吧~~~
我跟各位大大一樣
死機換機板回來
device tracker 也無法使用
客服告知一定要送回公司維修
還以為只要提供 手機資訊
公司更新就可以完成
快遞寄送來回公司告知要等五到十天
天啊 更換機板沒想到要順便更新嗎

mrhysteria wrote:
我跟各位大大一樣死機...(恕刪)


只能說買了一家沒經驗公司,又有不講理護衛隊挺的公司
問題一修再修,一再發生
你的問題根本不用再把手機送回去就能解決
但華碩到現在依然沒有一個標準SOP來解決召修後的服務失效問題
大打廣告,看著又一波踏入PFI墳墓的消費者
買PF2一堆案例,官方裝死,擺爛...消費者總學不乖,認為自己不會那麼倒楣

跟大大說,你的問題絕對不用把手機送回去,就可以解決
但需要一些基本知識,不然華碩客服一定是凹你要再送修一次
但我累了,先前幫四個板友聯絡協助解決這個問題
然後呢..華碩到現在依然沒有改善這個缺失,
我幫他們發現問題,協助其它使用者排除狀況
但我不是官方人員,也沒有義務幫他們改善行像或問題
就是買了他們的東西就自求多福吧!

官方的認證是走mdm.asus.com
如果你用PC ping的到mdm.asus.com; 然後你的PF2 wifi 是可以正常上網
但Device tracker無法正常使用(再召修,更動IMEI,wifi-mac後)
表示官方後端根本沒同步更證手機資料到Database趣,
而這個更證資料的動作是根本不需要把手機送回去的!!!!
Taiwan is not China,Taiwan(ROC) != PRC,台灣是我的家,中國不是我的家 免責聲明:本文所載資料僅供參考,並不構成投資建議,
我三月送修的 修回來也是不能解鎖 ETRACKER不能用 一個月前打電話給華碩 跟我要的WIFI的MAC 還有新的IMEI馬(明明是你們給我得不能自己查嗎) 然後跟我說會盡快幫我排除 但不能保證多快解決 到現在已經過一個月了 啥都沒變
早就 習慣沒答案的客服了 懶得再送修 七天維修期 一直一直送修也不是辦法

........................................................
ASUS CASEID=RTM20130430202803-157
親愛的華碩用戶您好:

感謝您使用華碩產品,我是 Jason,今天將由我為您服務。
關於您的問題,在此提供您以下訊息參考


我們將會把您的狀況,立即反應給相關單位。
若有進一部資訊會立即回報給您。




對於給您帶來的不便,敬請見諒

allen81316 wrote:
我三月送修的 修回來...(恕刪)


要是我我會只給他維修單號,剩的要他們自己查...
手機換了主機板後折磨了快二十天,好不容易手機的韌體終於能順利地自動更新,看來皇家的工程師還是有用心,值得稱讚。
於是今天要來測試Device Tracker功能,結果失敗。看來還要跟皇家工程師再好好溝通一下了。

有圖有真相:
用PC連線輸入序號,顯示〝傳送指令失敗〞。


用手機測試連線,亦是顯示〝傳送指令失敗〞。




sohoclub0534 wrote:
手機換了主機板後折磨...(恕刪)


建議可參考以下,看是哪裡有設定錯誤才導致
http://event.asus.com/tw/learning/skill_data.aspx?id=79

另外也要留意
使用WebStorage帳號登入Device tracker,手機需先登入Webstorage
使用Google帳號登入Device tracker,手機需先登入Google

若曾經使用Device tracker成功,如果要更換其他的帳號使用
需先做Factory Reset把手機中的資料完全清掉,才能用新的帳號登入Device tracker
而這個步驟建議回服務中心請原廠處理

其他使用功能,可再參考以下
http://event.asus.com/tw/learning/skill_data.aspx?id=80
http://event.asus.com/tw/learning/skill_data.aspx?id=81
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