TF300T問題一大堆華碩售後服務有夠爛!!!!!

benz101 · 2012-08-15T11:25:17+08:00

6/26的時候我買了一台白色TF300T平板, 瑕疵如下:1. 使用時會自動重開機(幾乎每天發生, 曾經一個晚上發生3次) 2. 待機情況下自動關機且無法開機隔了一夜才又自行恢復正常3. 使用中喇叭發出刺耳噪音且無法關閉長按電源鍵reset後噪音停止但需等待約15分鐘後才開的了機4. 螢幕左下及右下角漏光7/24 報修7/25 廠商收回檢修時告知需5-7個工作天8/3 以簡訊通知因主機板缺料需要再等7-14個工作天, 去電客服要求解釋為何需要這麼久時間, 得到回覆是要幫我查進度再回電, 但一直沒接到電話...買來一個半月, 前面一個月我在使用瑕疵品, 後面半個月我連瑕疵品都見不到!8/7 我再次主動撥打客服電話, 與一位自稱是主管的葉小姐通話, 我要求退貨, 但他的回答是該公司"沒有接受退貨這個選項", 她說"在一週內幫我更換同款新機"8/13 我還是沒有接到任何通知, 再次撥打客服專線, 葉姓主管說會盡快給我答案8/14 葉姓主管跟我說白色的沒有貨, 只有藍色的, 如果我堅持要白色的, 就要繼續等下去, 而且要等多久他不知道, 我提出要求升等成TF700T以賠償我這段時間的損失8/15 一位客服游先生(28943447 ext 7161)打來, 說他們不能升等, 但現在願意接受退貨了?!?!?!?! 為何要一直拖??????? 這三個星期以來, 我工作沒有平板可用已經造成我很大的不便及損失!這是什麼爛服務?新品有瑕疵壞了修不好說要換新又要永無止盡的等下去買了該公司的產品卻只能讓它躺在維修中心而不能使用?!明明網路上到處都在賣白色的TF300T 客服卻跟我說沒貨要繼續等而且要等多久不知道擺明了是你給錢就有貨保固的就缺貨!這台平板我不打算要了, 我也真心的建議大家不要再購買華碩的產品了, 除非你有把握買到剛好沒有問題的那一台, 並且保佑它不要壞掉!================================================================================後續處理情況更新:華碩的客服實在是太爛了... 於是我向消保會尋求幫助結果上週五就開始接到華碩總公司客服來電要"喬"賠償的問題客服說升等700真的有困難說要改送300的配件並延長保固兩個月回覆如下:如稍早電話聯絡，下週三(8/22)可讓您收到機器並且贈送下列四項配件，料件寄出前會先與您電話聯絡1.USB 乙太網路轉接線，約2週到，若有進度會隨時更新2.ASUS Pad Transleeve Dual變形平板電腦專屬保護套-黑色，約1週到，若有進度會隨時更新3.ASUS Eee Pad平板電腦變壓器，約1週到，若有進度會隨時更新4.ASUS Eee Pad 40 pin轉外接USB 2.0連接埠，約四週到，若有進度會隨時更新您的機器TF300T，序號(SN)： C7OKCTxxxxxx保固時間為2012/8/23起，保固一年，並且再延長兩個月造成不便，請見諒感謝您對華碩產品的支持與愛護！於是在8/22當天我收到了平板及鍵盤剛剛又收到了配件1,2,3新機使用到目前為止還沒有發現問題但坦白說心裡還是毛毛的再觀察一段時間吧如果您手上也有華碩的產品正巧他也壞掉了請務必爭取自己的權益!