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殺人熊 wrote:
我覺得店家有權利拒絕未經專業人員認証, 又可能造成糾紛的報價...
至於樓主問自己算不算奧客, 那要看樓主想要問的重點...
如果是指 (1)詢問 "可不可以未檢測先報價" 這個問題算不算奧客...
只是問這個問題當然不算是奧客....
但如果堅持 (2)對方一定要報價才可以, 不然就上 01求公審...
那應該就算是了....
而且我認為...
(1)是樓主自認, (2)是大家對整件事的感覺...(恕刪)
A：終於有一個人聽懂我說的話了
B：3C檢測費....我認同...因為那是專業價值
C：為何自己先做判斷檢測...就是要先瞭解情形才不會被當盤子...這是吃過虧後學到的教訓
D：從另一台機子把該麥克風機版換上後...問題都解決...而原機板麥克風也有斑痕（照片已經清理過）
就是基本的交叉測試....及組裝而已...無關電子學...其他功能都正常....就跟PC組裝交叉測試除錯一樣
E：當你都已經確定了哪裡有問題了...自然是想知道換該零件的價格...如此而已
而人家的遊戲規則不符合你的期待...所以就放棄去皇家了
對網路客服如一樓那幾行字而已，皇家就留給子龍去了
其他我啥也沒做...............呵呵....夠懶
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f0977380603 wrote:
我是客服，也會請樓主找工程部 由工程人員判斷維修費用 至於要不要修看樓主意願 本身客服無法報價
畢竟我並非工程人員 手機也不在我這，有時候要站在別人立場想想 🤔
你好
你是華碩客服嗎？
基本上我不清楚華碩客服跟皇家的情形
我單純以最快速簡單的方式詢問我的情形
應該說我想詢問客服...是否知道皇家維修有就部品換修的到價與否
客服當然不一定知道硬體問題...但我問的是行政問題...以回可以獲得解答
而我認為我已經得到解答....就是沒檢測不報價...所以我放棄
如果客服跟我說這部分需要直接問皇家各自單位....哪麼在答案未定的情形
我會改打電話去單點皇家詢問.....
我困惑的是...如果我打去單點皇家....接電話的人不也是客服嗎？
總之網友的回答...我只有一個領悟......網路客服跟皇家俱樂部...是兩馬子事情
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benson01 wrote:
要說樓主是奧客是有點過頭了，只是太站在自己的立場和利益來看這件事，不過既然你發上網來要求大夥公評，大家還是會說出自己的想法。
這件事華碩應該是沒啥問題，或許樓主判斷的故障原因是正確的，不過這對廠商來說並不重要，他們要的是實際拿到商品，確實檢查出問題的原因，這處理流程才是最能避免爭議而且有效率的做法。
其實我自己很清楚什麼是奧客的行為
故意打上奧客...就希望看看網友的反應...畢竟鍵盤下的世界無奇不有
整件事情...只有我跟網路客服兩造....對話也就那幾行字
我只是想知道...行不行
行...我去皇家
不行...我自己處理
好比我買自助餐......問店家有沒有蕃茄炒蛋
店家說抱歉我們沒有賣蕃茄炒蛋
我堅持說...自助餐怎麼可以沒有賣蕃茄炒蛋.....你去給我生出來............這是奧客無誤
我說沒有蕃茄炒蛋喔.......然後跑去別家店買了.........這樣算奧客嗎？
能有這麼多種反應...真是太有趣了....................
而且你會發現很多人看文...不會從頭到尾看過一遍後才發表感言
這真的不是好習慣啊..........
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