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打廣告的是 ASAP？建立品牌形象的是 ASAP？今天如果一個不爽要興訟，也不可能是告 ASAP。施崇棠是出來告訴大家華碩很會製造歡迎來代工，還是告訴大家華碩是個品牌很值得大家信任？
華碩不只是製造商，更是品牌商，要求品牌商出面，哪裡有問題？為什麼一些人要硬生生的把華碩規劃為製造商 (工廠端) 然後把華碩限定成供應鏈的一環？身為終端消費者，可以找經銷商，更可以直接找品牌商。終端消費者根本不需要懂什麼狗屁供應鏈理論。
品牌商在將貨品交付給經銷商的同時，同樣肩負維修與換貨的與義務。經銷商只是「協助」品牌商處理 (經手銷售也要負些換貨責任)，品牌商是真真正正的前臺主角。搞到經銷商在七天內全權取代品牌商，才是不合邏輯。
舉例蘋果，蘋果在香港有兩家直營店 (中環，銅鑼灣)。假設在百老匯電器買了 MBP 七天內出現明顯功能問題，你有三種選擇：
(1) 送回「百老匯」由業務判斷是否給換。
(2) 送去「華風」(http://www.wahfung.com.hk) 修理 [簽約的第三方維修中心]。
(3) 送回「品牌」(中環或銅鑼灣) 直營店，送修或換新必須由工程師決定。
即便在七天內，蘋果是會出面處理的 (雖然未必能直接換新，多了檢查這關)，華碩說穿了就是原廠走法律邊緣不想處理所以推給經銷商七日處理。
一般來說，是因為進口品牌沒能力在全球各地設分公司，只好委由各地經銷商處理。台灣挾地利之便，ASUS 老巢在台灣，也要拿經銷商出來擋？或是說華碩根本不想建立品牌，只想窩在幕後當工廠，品牌是 ASAP、神腦、聯強？
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Calmradio wrote:
華碩不只是製造商，更是品牌商，要求品牌商出面，哪裡有問題？為什麼一些人要硬生生的把華碩規劃為製造商 (工廠端) 然後把華碩限定成供應鏈的一環？身為終端消費者，可以找經銷商，更可以直接找品牌商。終端消費者根本不需要懂什麼狗屁供應鏈理論。
品牌商在將貨品交付給經銷商的同時，同樣肩負維修與換貨的與義務。經銷商只是「協助」品牌商處理，品牌商是真真正正該負責的主角。搞到經銷商在七天內全權取代品牌商，才是不合邏輯。
這段話當然有問題.. 就是有人不懂了...
那不舉汽車好了, 舉其他3C產品..
台灣買日本Nikon給台灣代理商出貨的相機, 新品瑕疵是直接送回日本原廠換嗎?
這類大廠,他們的DOA對象是大盤或經銷/代理商, 不是一般終端消費者..
只有維修體系....是原廠建立直接面對消費者的..(當然也有轉包出去的)
請問你在華碩的官網上, 可以看到"到皇家新品更換"任何字眼?
不可能吧? 只有"XX產品幾年保固" 到"XX地點怎處理"..
只要你是從代理商手上購買商品, 原廠並沒有直接對你的義務...
"換貨"不是原廠的責任.. 包括華碩/宏碁/Seagate/WD/Samsung都是..
除非你是從官網上直接由華碩購得...
原廠對產品有沒責任, 當然有: 瑕疵故障, 保修..
問題是你要找對方法... 找對對象... 華碩皇家可以幫你開立證明..
證明這是新品瑕疵..
但是換退換貨, 請找當初賣你貨的店家或代理商...
Calmradio wrote:
舉例蘋果，蘋果在香港有兩家直營店 (中環，銅鑼灣)。假設在百老匯電器買了 MBP 七天內出現明顯功能問題，你有三種選擇：
(1) 送回「百老匯」由業務判斷是否給換。
(2) 送去「華風」(http://www.wahfung.com.hk) 修理 [大概沒人會這麼做]。
(3) 送回「原廠」(中環或銅鑼灣) 的直營店，送修或換新必須由工程師決定。
即便在七天內，原廠是會出面處理的 (雖然未必能直接換新，多了檢查這關)，華碩說穿了就是原廠走法律邊緣不想處理所以推給經銷商七日處理。
這裡講的"換新由工程師"決定, 那請問決定換新後, 是誰提供你換新的產品?
Apple直接從自家倉庫調貨出來給你?
你知道前面有人講到, 去皇家結果"盧"到新機回來是怎回事?
是人家受不了你, 直接去找代理商倉庫出貨給你, 反正一兩台小事..
先打發你回去再說.. 這些3C大廠直屬的倉庫很多根本不在台灣, 為什麼能很快生給你?
當然是"幫你做你不願意做的事", 例如你跟代理商聯強買華碩筆電, 皇家"幫你"去找聯強
,由聯強倉庫出貨給你...聯強是代理商, 手上有新機的是它, 不是皇家...
華碩根本沒新機換給你, 你找的皇家就沒有..
怎出貨給吵著換機的消費者? 從對岸工廠空運來?
台灣人整天看到皇家俱樂部, 以為它可以代表華碩做一切服務, 連代理商都可以跳過...
真的讓人啼笑皆非....
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