17分

樓主

個人積分：17分

文章編號：42893749

Padfone2 4月3日第2次死機~~剛從皇家回來跟工程師聊的話!!

首先3月22日更換主機板回來後4月3日,本以為第2次死機但剛剛在皇家卻又可以開機但完全沒電,問題來了死機當時電還有90幾啪還充著電突然LAG重開機就開不了了,也有按-跟電源鍵強制開機都沒用,工程師只能判定說沒電.我也不能說什麼,後來跟工程師聊了幾句我的訴求:
1.我說可以換一支全新品給我嗎??工程師說如果手機真的有問題換一支新的也沒用..這句我贊同,後來他說因該是我裝一些軟體造成的,我說難道我買一隻高階智慧型手機只能講電話嗎??他叫我因該要一個一個裝軟體測試哪個軟體有問題,不能一次裝很多個,這個蠻扯的,手機是你們做的怎麼可以叫我自己測試!

2.我跟工程師說手機才買4個多月問題就那麼多一開始的漏光換過一次手機到現在更換主機板手機還是怪怪的.我就說可以讓我退貨嗎??他就跟我說他們大老闆很好了,全面更換主機板都不用錢,我就說不是因為媒體爆料才這樣嗎??他說謀體是他們主動通知的不是因為爆料才上新聞的!後來他還說三星S3的那次死當招回有收費用,我說我不清楚因為我沒拿S3!這裡是要強調他們ASUS很好了,招回換新主機板都不用錢!!

最後手機還是留在那邊檢查一下,只能說買到這支手機真的蠻衰的!!

附上維修單
Padfone2 4月3日第2次死機~~剛從皇家回來跟工程師聊的話!!

2013-04-05 13:08 #1

文章關鍵字

PadFone2 工程師皇家 4月3日

天使專屬

357分

2樓

天使專屬

個人積分：357分

文章編號：42895257

那ASUS宣佈全面召修換主機板的主機板,跟你之前3/22換過的板子是相同的東西嗎?
有可能換過主機板還是發生黑磚的情況嗎? 因為S3之前看人說換過主機板還是死機
PF2如果沒有這黑磚毛病的話,應該就是很不錯的手機了

我個人對ASUS的印象有好有壞,我買過ASUS的筆電跟桌機,也都維修過
筆電銀幕掛掉,到府收送,沒幾天就回來了,後續也服役了近4年,此時對ASUS印象超好的
後來買了一台ASUS桌機,用不到1個月就出現銀幕雪花畫面,跟自動關機症頭,送修3次依然有問題
到了第四次才說是顯卡燒壞,換了一張給我,這時桌機才恢復正常,這讓我對ASUS印象變差

天道桑

17分

樓主

天道桑

個人積分：17分

文章編號：42895361

天使專屬 wrote:
那ASUS宣佈全面召...(恕刪)

我有問工程師說3月22日更換主機板後當天才看到華碩的公告,有沒有可能換到故障的,他說不可能!!

fd6863

1711分

4樓

fd6863

個人積分：1711分

文章編號：42897047

天道桑 wrote:
我有問工程師說3月2...(恕刪)

換板子是應該基本最低的要求
這是他本來就應該要做的事情
跟好心,負責任一點關係都沒有-.-
什麼時候台灣消費者都那麼容易被廠商欺騙了...
.......................
如果真的要退費請提告或去消保官申訴
才有可能..
不然他們這樣不負責任的廠商不可能願意理你的

他們工程師的話聽聽就好
之前鏡頭片不密合的聲音
不也說是高級鏡頭才會這樣
還說全部高階手機都會
結果...
不也是可以換正常沒問題的鏡頭片來解決這個問題-.-

不去國揚、漢神、漢來集團消費,是我消費經驗的堅持

胭脂拉鍊

530分

5樓

胭脂拉鍊

個人積分：530分

文章編號：42899015

維修最怕沒抓到問題
工程師說得很中肯啊
每次都換新機給你
問題還是解決不了的話
換機也沒意義

天道桑

17分

樓主

天道桑

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文章編號：42899197

胭脂拉鍊 wrote:
維修最怕沒抓到問題工...(恕刪)

所以我有說蠻贊同他這句話的,但是他要我自己1個1個測試軟體不會太扯嗎??測試軟體的相容性是華碩自己的問題吧!!

ezmy

215分

7樓

ezmy

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文章編號：42899849

天道桑 wrote:
我說可以換一支全新品給我嗎??工程師說如果手機真的有問題換一支新的也沒用..這句我贊同

工程師這話的確很中肯也很保守.

要是我換機板(新機)回來?回復原廠設定也適用.

建議如下:

1.基本功能狀態下先用個3-7天.(先求穩定,確定手機正常)

2.回復故障之前備份的app至手機,依經驗優先回復使用上沒問題的.(遊戲一律不回復)

3.觀察後,再分批回復回來之前備份(含遊戲及那些較奇特的).(每次分2至3個)

4.觀察,如出現不正常現象?優先移除最後安裝的那幾個.

這樣很好抓毛病!

神機也是人造的死機也是人造的.問題是你要那一種?

APP沒備份喔?那重新開始累積你的使用經驗吧!

錯誤的使用習慣不改變?! 那下次的標題可改成:x月x日第n次死機!!

---------------
102/3/9更新韌體PF2_TW-10.4.12.24-0至今還沒變磚. 手機強!運氣讚! 台灣精品棒棒棒!

你永遠不驚寂寞因為我乎你偎靠

鄭小宗

211分

8樓

鄭小宗

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文章編號：42900765

ezmy wrote:
工程師這話的確很中肯...(恕刪)

老實說,不是愛針對E大的發言,做一些反駁
但PF2大小瑕疵不斷是不爭的事實,但只要有問題,E大有將近9成都有意導向是使用者的問題
如果相關的軟體,和使用方式在HTC,SAM....等他家沒問題,華碩問題特多,是不是華碩自己要檢討
而不是一昧護航華碩,小弟舉一例,這次的大規模召修,和前些陣子的換機板
導致某些狀況,華碩一直以個案,或沒遇到來塘塞,小弟很不幸也遇到了
經過一週與華碩技術客服來來往往的電話,華碩一開始也直指是使用者使用問題,不願承認內部出錯
提出一些不合理的說明塘塞,直到小弟用相關技術經驗,依依反駁,要求處理,
官方最後於清明假期前才解決問題,承認內部出現瑕疵,如果使用者都只被某些大大來跟著華碩一樣
被教導永遠是使用者問題,即便官方軟硬體不成熟,難道不能苛責,這對此品牌是不會有進步的動力!!
我只能說官方的說詞不是永遠是對的,尤其在此次與華碩客服的對談後!!!

Taiwan is not China，Taiwan(ROC) != PRC，台灣是我的家,中國不是我的家免責聲明：本文所載資料僅供參考，並不構成投資建議，

WuJay1984

32分

9樓

WuJay1984

個人積分：32分

文章編號：42901260

天道桑 wrote:
他說謀體是他們主動通知的不是因為爆料才上新聞的!...(恕刪)

我比較好奇是不是有回覆客人問題的SOP
遠在台南的維修工程師,怎麼會知道媒體是華碩總公司通知的，而不是被爆料的？

kyoim

0分

10樓

kyoim

個人積分：0分

文章編號：42902064

手機有問題、維修、招回是廠商該做的，我完全認同
但我還是要說Asus是負責的

因為多的是出問題了，也不鳥你的。

不過出這包，還是該打屁股，這可是大問題啊!

Padfone2 4月3日第2次死機~~剛從皇家回來跟工程師聊的話!!

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