訂購不出貨 或許無法可管
所以我換個方式向消保會申述
以下是我的申述範本
消費關係要旨:已付款不出貨,客服無回應
申訴處理經過:
本人於2014年4月20日向華碩訂購手機,完成訂購後,網路顯示{預計 2014/05/16 出貨}
本人確於2014年5月16日 下午8:33接獲ASUS STORE 客服中心 <crm5@uitox.com>電郵通知
原預計5/16出貨的ZenFone A500CG紅色(2G/32G),我們預計在5/24左右完成出貨,造成您的不便我們深感致歉。
申訴事由:(爭議所在):
2014年5月18日於台灣3C論壇MOBILE01看到,許多網友退訂,轉向通路商購買現貨
如
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=588&t=3911625&last=50199966
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=588&t=3911610&last=50199804
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=588&t=3908386&last=50199703
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=588&t=3910722&last=50198659
本案爭議所在:消費者苦等月餘,確於當日被告知延後出貨
同時各大通路商確有現貨供應
華碩與通路商之利益糾葛導致訂購消費者權益遭受損失
請求內容:
請求利益損害賠償
M320就交手過了,當時客服態度更慘
當初3/25預購3/31依訂單順序出貨,搞到4/10號連3/25 1430的貨都出不來(1000開始預購)
反正消保官只會跳真說你可以選擇退訂,他並沒有保證說什麼時候出貨
所以無法可管謝謝指教
另外一個案例就是SONY TX更新後發生充滿電有時候會自動關機(頻率不一定)
變成消費者要配合業者,不然就是無解(目前仍然僵持中)
國內外的文章貼一堆給他還是不承認說是個案
一定要配合業者把手機送修不然大家就僵著
只能說台灣法律真的很爛,預購都現過這麼多次爭議
還沒有訂立相關規則
尤其是大部分的人都是用刷卡的
貨給你拖...錢卻請很快,要退費不好意思也是給你拖(什麼帳什麼時間,拖個1、2星期)