訂購不出貨 或許無法可管
所以我換個方式向消保會申述
以下是我的申述範本

消費關係要旨:已付款不出貨,客服無回應
申訴處理經過:
本人於2014年4月20日向華碩訂購手機,完成訂購後,網路顯示{預計 2014/05/16 出貨}
本人確於2014年5月16日 下午8:33接獲ASUS STORE 客服中心 <crm5@uitox.com>電郵通知
原預計5/16出貨的ZenFone A500CG紅色(2G/32G),我們預計在5/24左右完成出貨,造成您的不便我們深感致歉。
申訴事由:(爭議所在):
2014年5月18日於台灣3C論壇MOBILE01看到,許多網友退訂,轉向通路商購買現貨

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=588&t=3911625&last=50199966
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=588&t=3911610&last=50199804
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=588&t=3908386&last=50199703
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=588&t=3910722&last=50198659
本案爭議所在:消費者苦等月餘,確於當日被告知延後出貨
同時各大通路商確有現貨供應
華碩與通路商之利益糾葛導致訂購消費者權益遭受損失

請求內容:
請求利益損害賠償

文章關鍵字
通路商有貨 很多是預購發表會當場 或是那天下午搶購進貨來賣的
當天有那麼多訂購量 想也知道一定有部分通路商或店面訂來賣
所以現在市面有現貨的通路都會抬高五百元~千元價格當作獲利
再把預購禮皮套分開賣 一魚兩吃三吃 再多賺699
鴻海跟華碩這次的策略
大家都是受益者
何來損害賠償
只能怪~~~幹嘛大家都這麼愛這隻阿
又問 如果沒熱賣 你會買嗎
不爽就退了吧 別讓心糾結在這件事情上
華碩也不願意這種狀況阿
只能怪眾生了 我跟朋友也搶了好幾隻 可以怪我們!

先不考慮經過...

重點是要人家賠償你什麼?

一隻手機呢還是多少錢呢..至少量化一下...
跟你說沒醫----文字就可以打回票,他說『預計』不是『一定』

M320就交手過了,當時客服態度更慘
當初3/25預購3/31依訂單順序出貨,搞到4/10號連3/25 1430的貨都出不來(1000開始預購)
反正消保官只會跳真說你可以選擇退訂,他並沒有保證說什麼時候出貨
所以無法可管謝謝指教


另外一個案例就是SONY TX更新後發生充滿電有時候會自動關機(頻率不一定)
變成消費者要配合業者,不然就是無解(目前仍然僵持中)
國內外的文章貼一堆給他還是不承認說是個案
一定要配合業者把手機送修不然大家就僵著


只能說台灣法律真的很爛,預購都現過這麼多次爭議
還沒有訂立相關規則
尤其是大部分的人都是用刷卡的
貨給你拖...錢卻請很快,要退費不好意思也是給你拖(什麼帳什麼時間,拖個1、2星期)

gigimmg wrote:
跟你說沒醫----文...貨給你拖...錢卻請很快,要退費不好意思也是給你拖(什麼帳什麼時間,拖個1、2星期)(恕刪)


有沒有貨都沒出

錢卻被拿去孳息的問題?
傑克艾草包

gigimmg wrote:
跟你說沒醫----文...(恕刪)


未按約期交貨

確將貨物交給更有利之第三方


ccchen6919 wrote:
有沒有貨都沒出
錢卻...(恕刪)


是呀,現在人習慣刷卡
常常廠商已經請款但貨卻遲遲不到
要退款還得等


zarg wrote:
未按約期交貨
確將貨...(恕刪)



好像每次預購都有這種狀況
320,z6都是
可能對他們來說我們才是第三方吧
正常廠商也會已各大通路為主,畢竟才是主力
否則預購一過怎賣
還好我已早早退訂,貼錢買g2,免得花錢又受氣
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