由於那批貨延遲出貨 於是 5/9 當我收到手機之後 隔天便申請退貨
可以看到5/12 黑貓已經收走了
但是退款 我多次致電客服中心 客服中心推說大約要15工作天不含例假日
於是我追問了那到底幾號可以收到退款 客服篤定跟我告知6/3
好, 這個我可以接受 因為畢竟大公司有流程的跑 我可以接受
在6/3我確定賬款還沒有入到我的信用卡 我又致電到客服中心
是一位馬先生接的 於是我又把我的問題重新描述一遍
他幫我查詢的結果是 我的手機還卡在審核那關....
於是我就說 這種事情是不是要由您公司主動通知消費者 而不是讓消費者一直追....
我信用卡都繳完了 你們退款還沒下來？？？
於是馬先生承諾我 在6/6 回電告知 目前狀態
我很準時的在6/6 收到馬先生通知
審核那邊說我的手機被蓋 開啓的地方有損傷 另外 螢幕也有損傷 於是要付款3070
他說他其實也不知道怎麼啟齒..... 但他說他們有照片為證據
我聽到這個消息當下....我對馬先生說 第一個 你們5/12手機收回去
到現在快一個月才跟我說手機有損傷？ 另外 背蓋的問題我相信板上有很多人
反應非常難開 如果我今天用指甲用傷背蓋 我負責背蓋的錢沒有問題
但是螢幕....不是康寧第三代大猩猩面板？ 抗刮？耐磨？？
說我用壞 並且在短短的1~2 天內？
老實說 原廠除非有 從頭到尾都錄影不然如何證明 那是我退貨的手機和是我用的刮傷？
最嚴重的是 ASUS 完全不聞不問 我們打了Ｎ通聯繫之後才跟你說要扣3070
真的,,,,,太誇張
----------------------------------------更新線--------------------------------------------------------------
退貨一定是用原本原廠盒子裝
另外大家有買過就知道 外面會有服務金流的紙盒 總共是兩層
外加 是黑貓宅急便收退貨
我想.... 包裝過程應該沒有瑕疵 如果有瑕疵 AUSU也不會用這種包裝送到我手上.
當然我沒有影片 可以證明 因為我們只是一般買家 不是pchome 24 HR 沒有辦法全程錄影啦
----------------------------------------再度更新----------------------------------------------------------
厄 我當天就申請退貨了說.....
我相信我的退貨時間應該沒有任何瑕疵 才對 絕對不是貪小便宜
只是我相信大公司 處理方式會很快... 結果讓我很失望
有圖有真相....
-------------------------------------再再度更新 分隔線----------------------------------------------------
我買的是手機 不是包包 鞋子 衣服 我能夠從外觀判別嗎? 我又不是超人有透視眼
不打開怎麼鑑賞? SIM卡槽 記憶卡槽 壞了? 聽筒沒聲音? 按鈕好壞? 螢幕亮點? 暗點? 開關好壞? 誰知道?
另外 很難開背蓋是事實
我開頭就說了 如果背蓋 我用壞的 我賠 我完全沒意見
但是 你跟我說 螢幕也壞了....
那請問我怎麼服?
-------------------------------------人性面-----------------------------------------------------------------
顆顆 看大家酸成這樣也滿好笑的
的確 手機反正只要到消費者手上 不管怎麼樣 都會有人講話
我也提到 我們真的沒那個美國時間錄影存證
再者 也真的沒必要為了6990 去呼巄原廠 甚至硬凹
還有很多事情要做 .....
以下就不再回應了 看看他們怎麼處理呗
----------------------------------------真的很誇張--------------------------------
6/17
已經延宕到現在 沒有任何人員聯繫我
現在只有自己去追
打了電話到客服給 馬先生 直接給我打苦情牌 說這個部門只有我一個人 我的權限就這樣
我已經往上呈報 上面不理 擺爛 建議我直接找媒體爆料 消基會
我只能問 消費者到底能幹嗎?
最後我說 好 那請你把手機寄回來給我 我要原本的手機 請你原封不動寄回
他6/17答應說好 說他會親自去桃園將東西拿回來寄給我
但是今天去電 馬先生去開會我問手機寄了沒 裡面小姐說馬先生不在 還沒寄
效率差得離譜..... 我只能說要退也擺爛 不退也擺爛
小弟在4/16 下單了一隻 ASUS 華碩 ZenFone 6 - 黑色 如下圖 有兩筆訂單 但是實際訂單是上面那筆由於那批貨延遲出貨 於是 5/9 當我收到手機之後 隔天便申請退貨
可以看到5/12 黑貓已經收走了
但是退款 我多次致電客服中心 客服中心推說大約要15工作天不含例假日
於是我追問了那到底幾號可以收到退款 客服篤定跟我告知6/3
好, 這個我可以接受 因為畢竟大公司有流程的跑 我可以接受
在6/3我確定賬款還沒有入到我的信用卡 我又致電到客服中心
是一位馬先生接的 於是我又把我的問題重新描述一遍
他幫我查詢的結果是 我的手機還卡在審核那關....
於是我就說 這種事情是不是要由您公司主動通知消費者 而不是讓消費者一直追....
我信用卡都繳完了 你們退款還沒下來？？？
於是馬先生承諾我 在6/6 回電告知 目前狀態
我很準時的在6/6 收到馬先生通知
審核那邊說我的手機被蓋 開啓的地方有損傷 另外 螢幕也有損傷 於是要付款3070
他說他其實也不知道怎麼啟齒..... 但他說他們有照片為證據
我聽到這個消息當下....我對馬先生說 第一個 你們5/12手機收回去
到現在快一個月才跟我說手機有損傷？ 另外 背蓋的問題我相信板上有很多人
反應非常難開 如果我今天用指甲用傷背蓋 我負責背蓋的錢沒有問題
但是螢幕....不是康寧第三代大猩猩面板？ 抗刮？耐磨？？
說我用壞 並且在短短的1~2 天內？
老實說 原廠除非有 從頭到尾都錄影不然如何證明 那是我退貨的手機和是我用的刮傷？
最嚴重的是 ASUS 完全不聞不問 我們打了Ｎ通聯繫之後才跟你說要扣3070
真的,,,,,太誇張
----------------------------------------更新線--------------------------------------------------------------
退貨一定是用原本原廠盒子裝
另外大家有買過就知道 外面會有服務金流的紙盒 總共是兩層
外加 是黑貓宅急便收退貨
我想.... 包裝過程應該沒有瑕疵 如果有瑕疵 AUSU也不會用這種包裝送到我手上.
當然我沒有影片 可以證明 因為我們只是一般買家 不是pchome 24 HR 沒有辦法全程錄影啦
----------------------------------------再度更新----------------------------------------------------------
厄 我當天就申請退貨了說.....
我相信我的退貨時間應該沒有任何瑕疵 才對 絕對不是貪小便宜
只是我相信大公司 處理方式會很快... 結果讓我很失望
有圖有真相....
-------------------------------------再再度更新 分隔線----------------------------------------------------
我買的是手機 不是包包 鞋子 衣服 我能夠從外觀判別嗎? 我又不是超人有透視眼
不打開怎麼鑑賞? SIM卡槽 記憶卡槽 壞了? 聽筒沒聲音? 按鈕好壞? 螢幕亮點? 暗點? 開關好壞? 誰知道?
另外 很難開背蓋是事實
我開頭就說了 如果背蓋 我用壞的 我賠 我完全沒意見
但是 你跟我說 螢幕也壞了....
那請問我怎麼服?
-------------------------------------人性面-----------------------------------------------------------------
顆顆 看大家酸成這樣也滿好笑的
的確 手機反正只要到消費者手上 不管怎麼樣 都會有人講話
我也提到 我們真的沒那個美國時間錄影存證
再者 也真的沒必要為了6990 去呼巄原廠 甚至硬凹
還有很多事情要做 .....
以下就不再回應了 看看他們怎麼處理呗
----------------------------------------真的很誇張--------------------------------
6/17
已經延宕到現在 沒有任何人員聯繫我
現在只有自己去追
打了電話到客服給 馬先生 直接給我打苦情牌 說這個部門只有我一個人 我的權限就這樣
我已經往上呈報 上面不理 擺爛 他直接建議我直接找媒體爆料 消基會
我只能問 消費者到底能幹嗎?
最後我說 好 那請你把手機寄回來給我 我要原本的手機 請你原封不動寄回
他6/17答應說好 說他會親自去桃園將東西拿回來寄給我
但是今天去電 馬先生去開會我問手機寄了沒 裡面小姐說馬先生不在 還沒寄
效率差得離譜..... 我只能說要退也擺爛 不退也擺爛
小弟在4/16 下單了一隻 ASUS 華碩 ZenFone 6 - 黑色 如下圖 有兩筆訂單 但是實際訂單是上面那筆由於那批貨延遲出貨 於是 5/9 當我收到手機之後 隔天便申請退貨
可以看到5/12 黑貓已經收走了
但是退款 我多次致電客服中心 客服中心推說大約要15工作天不含例假日
於是我追問了那到底幾號可以收到退款 客服篤定跟我告知6/3
好, 這個我可以接受 因為畢竟大公司有流程的跑 我可以接受
在6/3我確定賬款還沒有入到我的信用卡 我又致電到客服中心
是一位馬先生接的 於是我又把我的問題重新描述一遍
他幫我查詢的結果是 我的手機還卡在審核那關....
於是我就說 這種事情是不是要由您公司主動通知消費者 而不是讓消費者一直追....
我信用卡都繳完了 你們退款還沒下來？？？
於是馬先生承諾我 在6/6 回電告知 目前狀態
我很準時的在6/6 收到馬先生通知
審核那邊說我的手機被蓋 開啓的地方有損傷 另外 螢幕也有損傷 於是要付款3070
他說他其實也不知道怎麼啟齒..... 但他說他們有照片為證據
我聽到這個消息當下....我對馬先生說 第一個 你們5/12手機收回去
到現在快一個月才跟我說手機有損傷？ 另外 背蓋的問題我相信板上有很多人
反應非常難開 如果我今天用指甲用傷背蓋 我負責背蓋的錢沒有問題
但是螢幕....不是康寧第三代大猩猩面板？ 抗刮？耐磨？？
說我用壞 並且在短短的1~2 天內？
老實說 原廠除非有 從頭到尾都錄影不然如何證明 那是我退貨的手機和是我用的刮傷？
最嚴重的是 ASUS 完全不聞不問 我們打了Ｎ通聯繫之後才跟你說要扣3070
真的,,,,,太誇張
----------------------------------------更新線--------------------------------------------------------------
退貨一定是用原本原廠盒子裝
另外大家有買過就知道 外面會有服務金流的紙盒 總共是兩層
外加 是黑貓宅急便收退貨
我想.... 包裝過程應該沒有瑕疵 如果有瑕疵 AUSU也不會用這種包裝送到我手上.
當然我沒有影片 可以證明 因為我們只是一般買家 不是pchome 24 HR 沒有辦法全程錄影啦
----------------------------------------再度更新----------------------------------------------------------
厄 我當天就申請退貨了說.....
我相信我的退貨時間應該沒有任何瑕疵 才對 絕對不是貪小便宜
只是我相信大公司 處理方式會很快... 結果讓我很失望
有圖有真相....
-------------------------------------再再度更新 分隔線----------------------------------------------------
我買的是手機 不是包包 鞋子 衣服 我能夠從外觀判別嗎? 我又不是超人有透視眼
不打開怎麼鑑賞? SIM卡槽 記憶卡槽 壞了? 聽筒沒聲音? 按鈕好壞? 螢幕亮點? 暗點? 開關好壞? 誰知道?
另外 很難開背蓋是事實
我開頭就說了 如果背蓋 我用壞的 我賠 我完全沒意見
但是 你跟我說 螢幕也壞了....
那請問我怎麼服?
-------------------------------------人性面-----------------------------------------------------------------
顆顆 看大家酸成這樣也滿好笑的
的確 手機反正只要到消費者手上 不管怎麼樣 都會有人講話
我也提到 我們真的沒那個美國時間錄影存證
再者 也真的沒必要為了6990 去呼巄原廠 甚至硬凹
還有很多事情要做 .....
以下就不再回應了 看看他們怎麼處理呗
----------------------------------------真的很誇張--------------------------------
6/17
已經延宕到現在 沒有任何人員聯繫我
現在只有自己去追
打了電話到客服給 馬先生 直接給我打苦情牌 說這個部門只有我一個人 我的權限就這樣
我已經往上呈報 上面不理 擺爛 建議我直接找媒體爆料 消基會
我只能問 消費者到底能幹嗎?
最後我說 好 那請你把手機寄回來給我 我要原本的手機 請你原封不動寄回
他6/17答應說好 說他會親自去桃園將東西拿回來寄給我
但是今天去電 馬先生去開會我問手機寄了沒 裡面小姐說馬先生不在 還沒寄
效率差得離譜..... 我只能說要退也擺爛 不退也擺爛
小弟在4/16 下單了一隻 ASUS 華碩 ZenFone 6 - 黑色 如下圖 有兩筆訂單 但是實際訂單是上面那筆由於那批貨延遲出貨 於是 5/9 當我收到手機之後 隔天便申請退貨
可以看到5/12 黑貓已經收走了
但是退款 我多次致電客服中心 客服中心推說大約要15工作天不含例假日
於是我追問了那到底幾號可以收到退款 客服篤定跟我告知6/3
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在6/3我確定賬款還沒有入到我的信用卡 我又致電到客服中心
是一位馬先生接的 於是我又把我的問題重新描述一遍
他幫我查詢的結果是 我的手機還卡在審核那關....
於是我就說 這種事情是不是要由您公司主動通知消費者 而不是讓消費者一直追....
我信用卡都繳完了 你們退款還沒下來？？？
於是馬先生承諾我 在6/6 回電告知 目前狀態
我很準時的在6/6 收到馬先生通知
審核那邊說我的手機被蓋 開啓的地方有損傷 另外 螢幕也有損傷 於是要付款3070
他說他其實也不知道怎麼啟齒..... 但他說他們有照片為證據
我聽到這個消息當下....我對馬先生說 第一個 你們5/12手機收回去
到現在快一個月才跟我說手機有損傷？ 另外 背蓋的問題我相信板上有很多人
反應非常難開 如果我今天用指甲用傷背蓋 我負責背蓋的錢沒有問題
但是螢幕....不是康寧第三代大猩猩面板？ 抗刮？耐磨？？
說我用壞 並且在短短的1~2 天內？
老實說 原廠除非有 從頭到尾都錄影不然如何證明 那是我退貨的手機和是我用的刮傷？
最嚴重的是 ASUS 完全不聞不問 我們打了Ｎ通聯繫之後才跟你說要扣3070
真的,,,,,太誇張
----------------------------------------更新線--------------------------------------------------------------
退貨一定是用原本原廠盒子裝
另外大家有買過就知道 外面會有服務金流的紙盒 總共是兩層
外加 是黑貓宅急便收退貨
我想.... 包裝過程應該沒有瑕疵 如果有瑕疵 AUSU也不會用這種包裝送到我手上.
當然我沒有影片 可以證明 因為我們只是一般買家 不是pchome 24 HR 沒有辦法全程錄影啦
----------------------------------------再度更新----------------------------------------------------------
厄 我當天就申請退貨了說.....
我相信我的退貨時間應該沒有任何瑕疵 才對 絕對不是貪小便宜
只是我相信大公司 處理方式會很快... 結果讓我很失望
有圖有真相....
-------------------------------------再再度更新 分隔線----------------------------------------------------
我買的是手機 不是包包 鞋子 衣服 我能夠從外觀判別嗎? 我又不是超人有透視眼
不打開怎麼鑑賞? SIM卡槽 記憶卡槽 壞了? 聽筒沒聲音? 按鈕好壞? 螢幕亮點? 暗點? 開關好壞? 誰知道?
另外 很難開背蓋是事實
我開頭就說了 如果背蓋 我用壞的 我賠 我完全沒意見
但是 你跟我說 螢幕也壞了....
那請問我怎麼服?
-------------------------------------人性面-----------------------------------------------------------------
顆顆 看大家酸成這樣也滿好笑的
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我也提到 我們真的沒那個美國時間錄影存證
再者 也真的沒必要為了6990 去呼巄原廠 甚至硬凹
還有很多事情要做 .....
以下就不再回應了 看看他們怎麼處理呗
----------------------------------------真的很誇張--------------------------------
6/17
已經延宕到現在 沒有任何人員聯繫我
現在只有自己去追
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我已經往上呈報 上面不理 擺爛 他直接建議我直接找媒體爆料 消基會
我只能問 消費者到底能幹嗎?
最後我說 好 那請你把手機寄回來給我 我要原本的手機 請你原封不動寄回
他6/17答應說好 說他會親自去桃園將東西拿回來寄給我
但是今天去電 馬先生去開會我問手機寄了沒 裡面小姐說馬先生不在 還沒寄
效率差得離譜..... 我只能說要退也擺爛 不退也擺爛
華碩
