亂一下大大請入內，你們的售後服務太糟糕了

過去半年，我買了三支asus手機，分別是note6, zenfone4, zenfone5 lte。都是自用，雖然我只有兩個門號。但是現在note6就當備用機。本來也沒打算要賣。

我可以理解你們在手機領域是新進者，也滿用心的樣子，所以算是你們的支持者。也常跟朋友推薦你家手機。

可是，真的越來越支持不下去了。

1. note6 本來沒什麼問題，更新到zen ui以後，小問題不少。對我影響最大的就是，螢幕自動亮度調整不準確，一律太暗。調成手動才堪用。因為是備用機，沒發現其他太多問題，不過zen talk上面反應了不少。

2. zen5 lte，從買來第一天就開始苦等自動通話錄音。在zen talk上面反應過，有說明八月底會更新，後來又延期到九月中。當時我還替你們說話，認為慢一點沒關係，要把事情做好做對比較重要。

結果前兩天更新檔出來了，wifi熱點卻不能用。看～這下我根本不敢更新，因為wifi熱點對我也很重要。過兩天，又出一個apk修正wifi熱點問題。apk連結也沒有什麼說明，只說要去勾選"不明的來源"。可是我今天看，很多人說這個檔案下載後根本無作用。

3. zen4，我自己手殘，手滑摔到，螢幕就裂了。現在這支手機三千買的到，用心找一下，可能還可以更低。可是我知道螢幕更換不便宜，網拍上問到兩家都是2500左右。所以先到官網發問，內容如下：

[詢問問題描述]
螢幕破裂。功能無損。請問更換螢幕價錢？可以只更換外玻璃？還是一定要整個模組更換？更換所需時間？是否可能先預約，現場等待修護？是否可以不回覆原廠設定送修？

六個問號，結果你們回信給了我什麼回答呢？如下：

由於線上無法確認到您的機台詳細的狀況，建議可以至全省皇家服務中心請現場人員協助您確認機台狀況
或致電0800-093-456、02-77360456服務中心報修(可到府收送)
提醒您若工程師判定為非自然因素所導致，將會有費用的產生，實際仍需以工師判斷為主。

一～個～問～題～都沒有回答！！

感覺就是依照SOP所做的制式回覆。還是根本就是你們有機器人自動回信系統？根本沒個真人看過我的信？

打電話到客服，這次應該是真人回覆，雖然聲音語調聽起來怪怪的。告知我的問題以後，他的回覆和email大同小異。就是要送回服務中心判定。其他一律不知。

一支三千不到的手機，可能要修兩千以上，我不會浪費那個時間去跑一趟。買支新的還比較省事。想問一下大概要多少錢，居然一定要自己跑一趟？？？？？？？放棄！！

今天去貼了保護貼，防止災情擴大。反正手機還可以正常使用。因為line通訊內容的問題，我很不想一直換手機。等過一陣子，htc E8降到一萬以後，考慮換這支。至少htc的售後服務有口皆碑。

至於華碩，再不改善，只是低價，不是長久之計。手機狀況多，售後無服務，低價不見得是便宜。多花一點錢，少浪費很多時間，多那一些錢，也不覺得貴了。