討論群組

小惡魔市集悅遊日本活動報導

我要回覆

expect11

2分

樓主

expect11

個人積分：2分

文章編號：58982972

zenfone5 lte 官方韌體手機死當還要消費者付費?!

一切來的太突然，剛開始的閃退，再來就是更新，然後跳出一堆xx已停止或是錯誤，一直按確認一直跑出來，然後關機!!
重開機後就悲劇了!!
一樣的問題!!一樣會發生!!
想必這災情應該很大，想請問小編目前官方的處理方法?!
今天問3位線上客服，都要報修回皇家，想問回皇家檢測~是否檢測費及維修一律免費??
版上各位大大常見都是要換主機板，同一時段出廠的主機板都有問題，這是消費者倒楣?
請官方拿出解決之道!!或許是該時候見報了。
有版大解決過的嗎?

2016-01-21 23:51 #1

文章關鍵字

Zenfone5 LTE 官方韌體手機消費者

ctgcvs

39分

2樓

ctgcvs

個人積分：39分

文章編號：58983576

expect11 wrote:
一切來的太突然，剛...(恕刪)

你在這裡問~會問不到答案的!
Mobile01不代表ASUS

原則上~過保就是會收檢測費!
至於您的狀況還是直接問ASUS為主

華碩官方論壇
http://www.asus.com/zentalk/tw/

garo726

67分

3樓

garo726

個人積分：67分

文章編號：58984131

坦白說
線上客服能做的有限
客戶手機有問題
除非是一般使用上的常見問題以外
他們除了建議你送皇家應該也別無他法
而且都還沒送修
華碩也沒報價說要收費用
你希望官方怎麼處理？Orz
要華碩見報
你也得先確定送修後華碩的確告知要維修費用
屆時不服再投訴媒體才有實證不是？

liuxing90126

330分

4樓

liuxing90126

個人積分：330分

文章編號：58984271

ctgcvs wrote:
你在這裡問~會問不到...(恕刪)

其實在官網上回應也沒用

，從去年底看到現在，永遠都是官方式回答
反正過保的機子，官方也是放給他爛了，看討論區就知道了，第一代的幾乎沒什麼回應啦
我的4g版也是在撐

yk33tw

2分

5樓

yk33tw

個人積分：2分

文章編號：58984757

在asus talk有答案假如樓主有root 系統升級前務必unroot

王肥宅

737分

6樓

王肥宅

個人積分：737分

文章編號：58985231

expect11 wrote:
一切來的太突然，剛...(恕刪)

就拿去皇家修呀你在這邊說也沒什麼用吧

沒過保非人為還收錢就沒什麼好說了直接見報

如果有root記得反root 否則判定人為

CHIEN-阿義

1038分

7樓

CHIEN-阿義

個人積分：1038分

文章編號：58985706

去官網抓韌體自己刷就可以了..
除非刷不進去救不回才送皇家

勇者小欽

6378分

8樓

勇者小欽

個人積分：6378分

文章編號：58986137

有ROOT過嗎? 如果有的話，自己摸摸鼻子認了吧

wangsam

242分

9樓

wangsam

個人積分：242分

文章編號：58986278

小弟先前也是使用這支手機

出現以下圖樣

官網抓韌體重灌等等方法，都試過還是一樣無法使用。

後來直接拿去士林皇家維修中心維修
服務人員告知，低消檢測費$300(含軟體)，其他問題另外報價。
過幾天，工程師來電告知，主機板故障，主機板報價約3000多，建議換新的手機，維修划不來沒意義。
該工程師有幫忙把檢測費註銷(不收)。

這支手機用了472天，2015/12/17故障拿去維修。

所以祝福您了。

ray6075

234分

10樓

ray6075

個人積分：234分

文章編號：58986504

感覺是 emmc 問題, emmc 就是 flash, flash 本來就有壽命跟良率 (壽命也是平均值 "M"TBF)
目前只有看到你的有問題, 沒有看到同期的主機板都有問題的證據
還沒送修就要投報打死人家, 這也不太合理
你家冰箱洗衣機電視過保固後維修, 哪樣不是用原廠軔體? 要不要付費?
過保固後付費就是不行?? 那幹嘛還訂保固