2021/11/28 Zenfone 8 死機了!!!RMA該注意甚麼呢?《已完成任務》

各位大大好
如提,小弟一直讓我的 Zenfone 8保持在最新狀態(一天會按好幾次系統更新檢查的那種,並且老早升級為Andorid 12系統)
但今天拍照拍到一半
忽然間畫面不動
接著過了差不多一分鐘後黑屏
手機按大小聲音量鍵+開機鍵以及常按開機件都沒有醒來
接上充電器充電沒亮燈,但是有充電電壓電流如下圖:
2021/11/28 Zenfone 8 死機了!!!RMA該注意甚麼呢?《已完成任務》

明天想說要去皇家俱樂部RMA了
想請問有死機過的大神們:
1.我該帶甚麼?
2.原廠配件也要嗎?
3.要跟他盧換新機跟延長保固嗎?
4.假設是換主板維修後防水還能達到IP68嗎?
5.需要先預約嗎?還是現場等即可呢...?
感謝各位大神!!

2021/11/29進度報告:
先附上維修單避免被出征(從ZF3出征到ZF8難道跟我一樣是天蠍座?)
2021/11/28 Zenfone 8 死機了!!!RMA該注意甚麼呢?《已完成任務》

1.我該帶甚麼?
ANS1:我只帶了手機。

2.原廠配件也要嗎?
ANS2:同上題。

3.要跟他盧換新機跟延長保固嗎?
ANS3:他說如果是更新導致故障(一樣是因為這波災情)的話那一定都會延長半年保固。另外要換整心肌的話可能會有一些小刮傷,可以選擇原機維修或換整新機。

4.假設是換主板維修後防水還能達到IP68嗎?
ANS4:他說換完後都會測試確定達到IP68防水防塵才算維修完成~

5.需要先預約嗎?還是現場等即可呢...?
ANS5:小弟排現場,但前面有兩個比我早道所以維修單時間不是11.零幾分...

2021/12/1更
各位
小弟出任務回來囉~
2021/11/28 Zenfone 8 死機了!!!RMA該注意甚麼呢?《已完成任務》

去拿手機時,我問他之後更新是否還會死機,他是說以目前他幫我刷的最新版(30.12.112.62)是已經跳過會死機的版本了,但是內測人員的Android 12(我死機前用的版本)他不敢保證@@

2021/12/3更
收到皇家簡訊,說保固是延長一年,但系統上我查是還沒更新保固期限
2021/11/28 Zenfone 8 死機了!!!RMA該注意甚麼呢?《已完成任務》
David9487 wrote:
各位大大好如提,小弟...(恕刪)


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盧延長保
David9487
感覺免盧直接有XD
David9487 wrote:
保持在最新狀態(一天會按好幾次系統更新檢查的那種...(恕刪)


David9487
更新起來~
你如果有加入 android 12 內測,去內測區反應吧
David9487
請問有內測區傳送門嗎?
kikoly
你收到內測錄取的email裡面有內測區的網址
如果你死機是跟大家一樣的狀況,是主機板的瑕疵問題造成的:
可以要求退貨

如果你想繼續用的話:
要求維修延保(據說半年?)
要求全新機(一般所謂的換新機其實是更換良品非全新機)
dalflower
拆機維修我個人是認為防水結構有機率被破壞
David9487
我也覺得防水結構可能會被破壞...之前OPPO R15 PRO就是換充電排線後就會進水,希望店員承諾說維修完會測試達到IP68是真的....
David9487 您好

請問您送修了嗎?若已送修,還請您協助提供小編產品序號及維修單號,小編會在確認後,跟進處理,謝謝您。

ASUS客服小編


David9487 wrote:
各位大大好如提,小弟(恕刪)
購機&延保→私訊小編找優惠
ASUS網路客服
您好,小編已將您的問題反應至服務中心了,並請相關人員盡快協助您解決問題,後續小編也會持續跟進處理,還請您安心,謝謝您。
David9487
您好,想請問維修後還能更新嗎?不知道這次故障是軟體更新瑕疵造成硬體故障,還是硬體瑕疵造成更新後故障?
買給太太的 Zenfone 8 手機 , 跟樓主一樣在昨天死機 , 該來的還是躲不了

禮拜三需要幫太太跑一趟傳說中任務 , 深怕自己剛買的 ROG 5S PRO 不知道會不會也需要出任務

David9487
我之前買一疊30片,一片一人民幣,換到懶得換:)
Mr888
我也是一個月幫老婆換過三次玻璃貼 XD
David9487 wrote:
明天想說要去皇家俱樂部RMA了
想請問有死機過的大神們:
1.我該帶甚麼?
2.原廠配件也要嗎?
3.要跟他盧換新機跟延長保固嗎?
4.假設是換主板維修後防水還能達到IP68嗎?
5.需要先預約嗎?還是現場等即可呢...?
感謝各位大神!!


就ROG2變磚 送皇家經驗
1 2.手機帶去就好 (個人有網站會員註冊手機+專賣店半年延保 查得到購買資料)
3.就過去一、二週新聞報導 ZF8災情 ASUS會加延保 但還是自提較保險 免得萬一被忽略了
4.多年前TY影片 就看過sony防水手機 維修後有儀器測試防水功能 確定正常才會返還 ASUS應該也有類似的測試流程吧
5.個人是傍晚直接過去(台中) 前面兩人而已 處理很快 確定換主板後 留機維修 約3-4工作天取回(也可寄回指定地址) 距離遠的話 建議去電詢問 是否故障是否有快修 若有料件+快修 應該要預約時間

Xperia 防水小天使 帶你了解 防水手機檢測流程
David9487
感謝您!!!!我今天早上走了差不多的流程!!!感恩!!!
David9487 wrote:
各位大大好如提,小弟(恕刪)

一天了喔
該po維修單了吧??
後製人生...
David9487
好啦晚點,等等馬掉個資上傳~
和我妹死機一模一樣的狀況。6月中幫她買的Zenfone 8,原本使用狀況還不錯,上上星期買了小米空氣清淨機要幫她連線,就發現Wifi打不開。不過她平常都用4G網路,拖拖拉拉沒去修,結果上星期就跟我說充電開不了機,死機也。還好還有原本的Zenfone 5當備機。

上星期一送修,約1-2天就修好了,換了主機板。有凹到多了半年保固。不過她還是心有餘悸,一直問我說會不會過不多就又死機。看來這次的雞瘟真的對於我們這種死忠用戶造成了很大的陰影。

我們一路由Zenfone 3, 5, 6。Zenpad 3S 過來,沒有一台需要到皇家報到,覺得運氣還不錯。不過還是難逃這次Zenfone 8的雞瘟。

附上維修單免得又被人噹...
David9487
我家族有八支Zenfone,目前就我ZF8遭殃,另一隻旗艦機應該是ZF6目前沒事,其他都是中低階手機應該沒有更新問題:))
ghleu
我老婆的Zenfone 6快兩年了目前也還快樂使用中,就這支Zenfone 8 中獎。我妹之前換下來的Zenfone 3 & 5也都沒壞,用來掛她的熊大農場...orz
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