有人認識金石堂的老闆嗎讓他看看自己公司的服務水平

上金石堂網站買書

沒書要等
一個星期過去了問有沒有預計的交期
給我一個制式的答覆

三個星期過去了
問她有沒有啥進展
又給一個跟上次一樣的制式答覆

現在客服是機器人嗎
??
有人認識金石堂的老闆嗎讓他看看自己公司的服務水平

2016-11-10 18:41 #1

文章關鍵字

金石堂老闆公司服務水平

soziwow

10993分

2樓

soziwow

個人積分：10993分

文章編號：62334008

evomaxx wrote:
上金石堂網站買書沒...(恕刪)

我支持樓主!!!
　
兩次的回答都依樣！就是機器回的文！　
沒有人味的回信，　難怪樓主（苦主）要火大！
只要是說出真相，有點人味的回信，相信樓主也能接受。

我前一陣子也有相同經驗，
我向某知名3C賣場要訂samsung tab S2 2016，
向他們問交期何時有貨，但一個月都沒有回我，
我火大說，兩天內沒回我，我到總部向你老闆面交訂貨(我是真的和大老闆以前有生意來往)，
第二天就收到客服的回函 (真的是有壓力才有進步)，
以往他們服務還不錯所以我也就算了不追究。

記得我向日文書店(紀伊國)訂書(台灣沒有要去日本調貨)的速度都比金石堂快很多!

evomaxx

429分

樓主

evomaxx

個人積分：429分

文章編號：62338221

soziohall wrote:
我支持樓主!!!　...(恕刪)

我沒要他一定要賣我
我只問她有沒有預計的出貨日
如果沒有貨
也告訴我
我可以去別處買

我只是訂了
不想連問都沒問就給他取消
等了三個星期
問他目前情況如何
結果是制式答覆

另外樓上說的對
我請誠品幫我跟國外訂書
通常不用兩個星期就會收到了
而且你問他
他會告訴你現在處理到哪裡了 (已向國外下單預計下星期到貨 10天後出貨等等)
真的第一次遇到一問三不知的
三個星期了
到底上游有沒有貨都不知道
台灣現在是多大啊??

結果我晚上自己上了出版社的網站
有書
雖然要再開一個帳號很麻煩
雖然可能只會用一次
真的氣到了
還是乖乖的開了新帳號下單預計五天到貨

orz

補上剛剛收到金石堂的取消訂單通知
還是機器人回文
真是一家鬼打牆的公司

100分

小鐵子

48分

4樓

小鐵子

個人積分：48分

文章編號：62340802

自己跟國外訂書比較快，跟國內還要多轉一手。
加上人家不是只有進你這張訂單的貨喔。

通常會累積多幾張訂單的貨，再一次進，時間上一定會比較慢。
這種事情，方便跟時間，常常只能選一個。

而且一直問客服，我個人不覺得有方便到，
如果心急，都自己去跟國外訂，
再急，加國際運費就是了。 ^++^

evomaxx

429分

樓主

evomaxx

個人積分：429分

文章編號：62342285

小鐵子 wrote:
自己跟國外訂書比較快，跟國內還要多轉一手。
加上人家不是只有進你這張訂單的貨喔。
通常會累積多幾張訂單的貨，再一次進，時間上一定會比較慢。
這種事情，方便跟時間，常常只能選一個。
而且一直問客服，我個人不覺得有方便到，
如果心急，都自己去跟國外訂，
再急，加國際運費就是了。...(恕刪)

如果是國外的書也算了
這是國內的書

要集貨也可以理解啦
都說了
透過誠品跟國外訂書都兩個星期就到
還沒遇過三個星期後
連到底有沒有書都說不出來的.....