分享我在小林眼鏡配鏡的心得

這人因為頭型有點不相襯，過去配眼鏡就很頭痛，很麻煩
這次剛好要換眼鏡，比較過小林、寶島、跟另外兩家不同的公司
因為我自己知道我的眼鏡很難調整，所以在詢問時，會先跟
配鏡師說情形，也看著它們怎麼回答，來衡量這個配鏡師能力
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中間過程省略
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17號在汐止中興路拿了眼鏡，當然現場也調整過
配鏡師跟我講回去試看看，有問題再過來，回家後
大約30分鐘後，我回到店家，表明不舒服，這時候配鏡師
有一直在嘗試調整，我待了20多分鐘，看他調整，心裡開始
對這個配鏡師打問號，因為20多分鐘 仍然調不好
配鏡前
配鏡師:我絕對可以調到你舒服!
配鏡師:我以前在寶島算老配鏡師，現在是年輕的，我搞不定
他們也一定搞不定(我有跟他說過以前有找寶島，也遇過
不會調我眼鏡的配鏡師)

配鏡後
配鏡師:不可能阿，我是照你臉型調整
配鏡師:你再帶看看，我在調
配鏡師:你的鼻骨是歪的，所以不合(這理由最好笑，他都講得出來
配鏡前你沒發現我鼻骨歪??哪裡後到小林配鏡，我是不是)
還要先照x光，證明我鼻骨有歪沒歪?第一次聽到這種理由)
配鏡師:我幫你調整了，鼻墊哪邊你就用手扶就好
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看他在我的面前研究20多分鐘後，我跟他表明，你這樣調整不好
我該說什麼，我只能對你配鏡前講的無言，現在對你技術打問號
我會到別的眼睛公司去調整.....轉頭離開了
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我的不滿
當然某個程度上，我因為他的天花亂墬選擇找他配，但是聽到他講
鼻墊哪邊 沒接觸你的鼻子，是你鼻骨歪的，你就自己用手扶就好!!
，我聽到他講這句話時，我跟他回 我配眼鏡要配到舒服的，你說要
手扶會不會怪怪的???(心裡是想嗆他:我跟你買台車，車門不能關，
你跟我講，要開車的時候，自己邊開還要邊拉車門 這種方式會不會
很好笑)
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至19號止
這眼鏡我拿了2天 ，扣掉本身他這家眼鏡公司，我另外去了4家眼鏡公司
不斷的再調整，問題已調整比剛拿時候好多了，目前只剩右邊耳多有點怪怪的
剛拿到時候，連鼻樑哪邊這配鏡師都調不好，說真的我實在對這個配鏡師的能力
打個問號存在。
在網路上我把情形po回小林的官網反應
也同時找到
~小林眼鏡：幸福奧客學 緊盯售後十天 讓抱怨變感謝~
天下雜誌426期這內容
諷刺得很~
小林眼鏡總經理朱慶忠的五招 幸福奧客學

1. 把遇上奧客當作是一生的幸福

2. 面對奧客更要做口碑，他們的大嘴巴比廣告說服力好

3. 大不了把錢退掉，也要讓顧客滿意

4. 配完眼鏡十天內是不滿高峰，主動關心發掘問題

5. 主動與負評部落客聯繫，了解服務缺失

但是呢?
我現場看汐止的配鏡師調不好，跟他講 我會找其他公司調這個眼鏡
他閣下呢?沒說什麼!也沒打電話來問結果呢?

在寫這篇時候，我有打電話回去給他問過 目前耳多那邊不舒服，
鼻樑哪邊別家已經調整好了，我問他假設還是不舒服怎麼辦
他跟我講鼻樑調好了，耳多那 就好處理了!!
(((安逸的配鏡師阿，別人幫你調好你搞不定的問題，你在對談中
不會覺得消費者 對你的能力 打的分數是如何呢?

1/21 官方出面，目前處理中