文長,請耐心閱讀~~~
本人於數月前，發生一件驗配眼鏡的小小糾紛，今日發文是想藉由自身經驗，提醒點告閱讀這篇文章的朋友，配鏡時的各個環節，當遇到類似的相同情況時，可能要稍加留意小心，配得好是OK，但萬一沒配好又損失了大把鈔票，那真是傷心傷力又傷財。
以下為事件經過—(下文度數標示說明為- 近視度數/散光度數 )
數月前，我因為眼睛長久酸澀，舊眼鏡度數(R-425/50，L-375/0)不適，前往板橋”某某某”眼鏡公司諮詢，老闆娘隨即進行驗光，表示度數有變，又指稱我開始老花，需配戴多焦鏡片，最後給了一個處方R-400/50，L-400/50，老花150度，戴了單焦試鏡架來回店內外試看，當時有反應，右眼感覺較左眼不清楚一些，老闆娘表示是因舊度數調整的正常現象，是錯覺，還帶我至驗光區又測了一遍，當下又感覺無問題，可能真的是心理作用，便以此處方進行下單。
驗光完成，我詢問多焦鏡片的價格，老闆娘拿出紙筆，寫下由3000~18000的各個價格，簡要說明各價格的功能，又強調低價位可能會有不適感，但高價位的戴了絕對舒服。其間，並未告知品牌及未拿出型錄供我核對參考，但因為是十多年的老客戶，始終相信店家的專業及誠信，不疑有他，便選了16000的價格。鏡框是舊有，大黑膠框，鼻墊不可調，老闆娘也並未提醒多焦以有鼻墊較適合，僅稱”框是大了點，但你選的等級高檔，可以適用”帶過，而該多焦鏡片取貨時間約20-30天。
那時，有另配了付單焦(含新框)當備用眼鏡，一樣是R-400/50，L-400/50的處方。隔幾天後拿到眼鏡，戴了一兩天，總覺得還是一樣的狀況－“右眼感覺較左眼不清楚”，又回去店家反應，老闆娘仍指稱是因右眼降左眼升而產生錯覺之故，又去了驗光區一次，當下的測試一樣是兩眼無誤差(難道又是心理因素?)，我主動提出左眼降25度的要求，以減緩此錯覺，老闆娘也說可以，因此多焦點鏡片改為R-400/50，L-375/50。
但眼睛酸澀的問題還是時不時發生，想說隔天去眼科再次檢查，順便double check度數，(一直感覺有視差)。驗光由醫師執行，當時是以新眼鏡(單焦備用那付400，400)為基準進行驗光，意即未戴試鏡架。檢查結果，我的右眼比左眼深了50度，右眼鏡片需再加50度(或左眼降50度)，兩眼才會平衡。而眼睛酸澀問題，查無任何眼疾，給了眼藥水以舒緩酸澀感。但我沒立即反應配鏡店家，因醫師提到一眼看遠(清楚)，一眼看近(模糊)也是一種配法(當時我是第一次聽到這樣的說法)，事後也有店家證實此配法確實有的，但店家需讓戴鏡者了解，只是，既然配了多焦，為何還要一眼清楚，一眼模糊?
此付新眼鏡(備用)非上班使用，上班時仍用舊眼鏡(R-425/50，L-375/0)，3月底4月初因舊眼鏡不舒服感遽增，請老闆幫我以舊鏡框配一付中近距離的鏡片，
R-325/50，L-325/50，但視差感及酸澀感仍不時發生，因有點眼藥水，酸澀感才稍減緩。
約三~四週後，接到來電，多焦眼鏡已送到店。隔兩天前往店家取貨，當下交付尾款，隔周隨即出國，可能是都看遠較多之故，尚未發現不舒服的現象。
隔週回國上班，第一天即感不適。看電腦看桌面文件，酸澀感又出現，而且還發現看中近距離的文字時，右半邊的文字較左半邊模糊一些些，因此無法長時間專注在看中近距離的影像及無法專心工作，回店家反應此問題，順便調框，看是不是因框不正之故，店家說這是戴多焦的共通問題，要去適應，要用對方法看物體。
我戴著調好的框過了一週，仍舊不舒服，我決定自己找原因—詢問了幾間眼鏡行，請他們幫忙看看問題在哪，首先是驗光—
1. R425/50，L370/50
2.R400/50，L350/75
3.R375/75，L325/100
4. R375/75，L350/50
大部份店家都配出視差25或50度的處方，以相差50度的最多，而散光也有25度的視差。接者，幾乎所有店家都表示我不需配戴多焦，問我看近會不清楚嗎?我說不會，店家接著表示，配戴舒壓片(50度~100度)即可減輕看近的壓力，150的老花度數過重，影響看近的距離，也間接影響舒適度。這些店家也稱，我戴的鏡框不適合配多焦鏡片，因為沒鼻墊，無法撐起眼鏡，會太貼眼睛，在看近距離會看得吃力，而且鏡框過大，盲區會增加，也是原因之一。但，鏡框不適合，老闆娘並未告知，只說框是大了點，但我選的鏡片等級可以COVER這個缺點，所以沒要我新配鏡框。就在我跟這些店家諮詢我的眼鏡問題的同時，也看了一下他們的產品價格，發現同樣的鏡框，原店家多了1倍價，而配給我的多焦鏡片價格，更高得驚人，高於同業行情價甚多。。
我收集了以上的資訊，按兵不動回去再反應了一次，看看店家會如何處理—同樣是跟我解釋說明多焦的原理，使用方式，要我再適應…等等等，完全不去做進一步檢查，不管是我的眼睛或鏡片
兩週後，仍舊不舒服，我再前往店家反應。結果店家的處理方式還是一樣，適應適應再適應，兩個月三個月甚至半年都是適應期，其間雖也耐心的花時間陪我耗，再次講解說明，但就是不再檢查是否度數有誤或是角度誤差等等，這樣的處理態度實在是讓我火大，我把我去了其他店家所收集到的資訊都攤開來講，講到價格部份時，我詢問我的多焦鏡片的品牌，哪個系列，請店家拿出型錄。結果老闆娘隨手指了一個該品牌日本進口系列—N牌(高單價) ，當下我即知道並不是這品牌(因為在前一次反應時，有先順口問了鏡片的牌子，老闆娘回答是某品牌某系列，然後又提到該品牌代理的其他國外鏡片，例如N牌如何如何，我問-所以我的是N牌?，她說不是，我心裡OS-不是N牌，你搬出N牌幹嘛????!!!)，當天的協調也無結果(我表明解除交易，退回商品及退還我全數金額)。隔一週，再次前往，希望能儘速解決，店家堅持沒有錯，不願接受我的提議，該次協商又破局。
在這一週當中，針對老闆娘一下稱鏡片為A牌，一下稱B牌的說法愈想愈有”詭”(拿到眼鏡時，並未提供我鏡片保固卡，紙袋..等等)。我決定，再次謏證—花了幾天的時間，問了好多店家，有的沒賣該牌鏡片，有的不願說明太多，有的把型錄當寶一樣，不願提供參閱。就在我陷入查證的困境時，有間店家聽到我的來意及事情經過，表明願意提供我型錄翻閱，也透露了辨識鏡片的小技巧—從鏡片可看出不是N牌，他說該鏡片有隱型記號”156”，N牌並沒有1.56的鏡片。再來，我的鏡片是濾藍光片，N牌也沒濾藍光的鏡片。然後再順著1.56及其他的資訊，應該是找出了我鏡片的型號，我看到型錄上的價格，真是驚呆了!!!---牌價8000，店家4-6折都有人賣，若取中間值，賣價為4000，而原店家則是賣我NTD16000!!!!!!!!!
兩天後，帶著強而有力的證據與店家再次相約協商，老闆娘一開始仍舊以度數沒錯誤為開場白，說明自己也很用心在驗配眼鏡，反質問我難道這些心力時間都不算?堅持公司立場是賠一半，最多8成。我含蓄的點出品牌價差的事情，她竟說—“…別扯那麼遠了…(大意上)”，我說—“其實這才是事情的重點，老闆娘您是聰明人，應該知道我在說什麼……”，我接著說—“我就刻意不說破，點到為止，你一定要我把它講那麼清楚嗎?....”，最後，老闆娘與老闆討論，同意退回全額(有扣除掉發票及刷卡手續費等等)，此事正式了結。
---後記---
在這間眼鏡行，配了十多年眼鏡，雖非每年都有消費，也非每次都貢獻良多，但只要有眼鏡上的問題，第一個想到的就是這間店，因為就是相信他們的專業及誠信，其間也不曾光顧或比較其他店家，因此，當發生這件事後，看了眾多的眼鏡行，才認清，店家真的要慎選－
1. 就驗光來說，建議選擇有專業驗光設備，經過多道測試檢查以及選配鏡框時的精準定位(瞳孔定位儀)(該間店家無此設備，是以量尺做人工點距)，方能定出精準無誤的處方
2. 在選擇鏡片產品時，務必請店提供型錄參考，清楚說明價格及產品特性(該間店家老闆娘曾說，她很少拿型錄給客人看)，消費者也才能判斷比較
3. 下單時，在訂單上，店家需清楚寫下總額，訂金價格，鏡框鏡片型號(一字不漏)，度數處方…等等資訊
4. 其他的服務(善聊天，提供茶點，….等等)，這是一個較不客觀的評價，有人喜歡，有人覺得沒有也無坊，在此就不做評斷
以上落落長的故事及經驗，希望能幫助到即將或正在配鏡的朋友，當然這只是小弟的小小淺見，若有不適之處，還請看看即可，僅供各位朋友參考參考~~~
),還是會不舒服,這,就不是習慣的問題了~~
