為什麼 COSTCO 好市多 換眼鏡零件要等那麼久?

戴的眼鏡品牌是詩樂Silhouette
當初因為它說他可以只更換局部零件,
而且很輕價格也還OK(三千上下)
條件都OK所以就買了

上個月底(27日)因為不小心將鼻梁中間那根弄斷了
所以回去COSTCO請他們幫忙維修
結果到今天沒有收到任何一通電話
因為當瞎子很難過東西都看不清楚
受不了今天打去問,中午打去說人太多晚點回覆
等到剛剛都天黑了還是沒電話,只好又再打去問
結果說明天才能回覆,
這... 服務品質會不會太好了啊?
年費是收假的嗎?

然後我問他說配一副不是只要三五天
為什麼換個零件要那麼久? 難道不能拔別副眼鏡來用嗎
他說因為這都是配好的不能拆,所以還是要請代理商進貨
那當初講好可以更換零件是講心酸的嗎?
我現在等明天的電話,如果跟外傳一樣要等一個月海運過來
我想自己再去配一副算了(有推薦的嗎?)
海運的可能就請他們自己留著用吧
有人有什麼好建議嗎(品牌或店面都歡迎)
(新的詩樂好像都要五千起跳)
我在台北東區這,
謝謝

他說可以換零件沒說多久會換好啊
拔別副你也真是聰明,他當然寧願讓你等也不願意差別副啊
怎麼可能答應你
你就等吧
如果真的不爽,就說要退貨
他大概兩天就會處理好了

沒圖沒真相 wrote:
戴的眼鏡品牌是詩樂S...(恕刪)

沒辦法阿
好市多囂張的很
說會員是神@@

摳阿拉酷柏斯 wrote:
他說可以換零件沒說多...(恕刪)


一般私人店家(連鎖店就不確定了) 遇到這種情形

如果店裡有現貨 都是拆別副先給客人

拆下來不完整的那副 在給廠商售服(如果是有簽約廠商的話)

如果沒有現貨 也是立刻打電話給廠商要貨

除非是真的都沒有 才會跟客人商量 看是要折價換別副還是什麼樣的

一般來說2-3天都會處理完 不知道為啥它要等那麼久

可能會員很多 真的不差你一個......

comesw7512 wrote:
一般私人店家(連鎖店...(恕刪)



我沒有配過這個牌子的眼鏡


不過 所謂"一般"的私人店家要賣多少錢呢?


工作不好找 把公司的庫存先換給客人 不曉得主管會怎麼想??


一般私人店家所提供的售後服務 很難一概要求所有同商品的店家都能做到吧!







最後 請問一下 這付眼鏡 買多久了 過保固了沒呢?

如果買沒多久就回去揮 瑕疵 叫他拿庫存換給你 豈不是更好?
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