月初在ebay SD購買Superdry Club65 Leather Jacket,結果3/5收到後發現有瑕疵
下擺脫線加領口破洞,馬上寫信至SD要求換貨,SD爽快答應,隔天馬上寄回去,之後就在
家追蹤。
但是3/8到英國後就被海關留置了,郵局顯示的留置原因是"發票不正確"。但當初寄的時候
填EMS單據以及invoice時都一直反覆看了幾次都沒問題阿。
請問有版上大大遇過相同問題嗎?該如何請英國海關放行?
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最新消息!
後來昨天我跑到原本寄出的郵局詢問,結果行員人很好,馬上打電話幫我聯絡,聯絡誰行員沒說
但是從電話那一頭傳來的消息是請行員幫我copy一份原本寄的EMS的收據,然後在下面空白的
地方敘述"因為這是跟英國商家買東西,結果物品有瑕疵,所以退回,因此這包裹屬於退貨物件
,所有退貨文件都放在包裹裡面"。
我都趕緊照他說的做,當場寫完敘述後行員說幫我傳真到他剛才聯絡的單位,而那單位會把行員傳
過去的文件再轉傳給英國海關。
然後行員說沒意外的話明天就會放行,果真..我剛剛上去看,狀態已更改成已放行了。
如果有相同問題的大大們也可以詢問原寄出的郵局人員,請他們幫忙。
我分享一下當初追查的流程
一般來說SD是不會幫您處理任何問題的
後來我很生氣的發信罵他們的服務以後...
他們的客服回覆我 "您可以上一個東西叫Internet,查詢一下英國海關的網站"
(客服人員還真幽默阿....)
回正題
您可以先上這個網站
http://www.parcelforce.com/
在Track your parcel online這邊
輸入您包裹的代碼
看是不是由這家英國貨運行負責
(中華郵政的航空包裹跟EMS似乎都是由這家英國貨運行運送)
有您的包裹的話,這邊也有Detail可以查詢包裹進度
會比中華郵政的準,至少不會只有發票不正確這個原因
有問題也可以發信問他們客服
不過如上面有版大提到的,大部分的原因是被抽查要付關稅
如果您的東西被扣留在海關,而等待支付關稅
有兩種方法付關稅,一種是您上網支付,一種是SD幫您支付
第二種是絕對不可能的事情
過幾天沒人領的話
他們是會退回東西的,只要您當初中華郵政的單子是勾選無法寄達就一樣航運寄回台灣
只是要多花一次運費去把東西領回來
最後多補一個,當初parcelforce有給我一個支付海關稅的網址
https://www.pfwcustomercontact.co.uk/PCIAPSPublic/
當初我還來不及試東西就被寄回來了,或許您可以試試看
(知道要付關稅又是好幾天以後的事,SD或貨運行都不會主動發信詢問你要不要付,全都必須自己問狀況)
~由我來取得天下~