***小弟本身對訂製西服、襯衫的經驗並不是很豐富,如果消費糾紛是自己認知的問題,再請大家指教***
***目前衣服都還在西服店修改中,事故當下也沒有想到要拍照留存,因此本文章未提供照片***


因為本人工作需要穿著襯衫,而成衣品牌的襯衫也穿了有好幾年了,
想說既然長時間會穿,不然就用訂製來做個合身的襯衫來稍稍的提升一下質感;

因此就選擇了網路上評價頗優,位於福華飯店B1的豪伯登西服訂製。

第一次消費經驗:

第一次去的時候訂製了兩件襯衫,製作工期約一個禮拜,
時間到了去拿襯衫時,師傅就直接把成品包裝好給我,拿到的當下有點愣了一下,想說“不用試穿嗎?”
頓了一下後開口問師傅是否可以試穿?師傅才指引你到後面的試衣間

剛穿上襯衫的當下其實有點傻眼,因為整件衣服完全是大一號的,除了只有肩線的位置剛好之外,

上臂的袖子很寬、腋下及腰身也很寬鬆、領口有點太大,而且領口的線條也不高挺,有點塌軟;

而其中一件在肩膀跟腰身的部位還有數條呈現線條狀的刮破痕跡!
(後來想想其實這滿離譜的,表示店家完全沒有檢查,布料有明顯破損仍然交貨)

跟師傅反應了一下,而師傅在聽我描述要修改的地方時,反應有點像是“啊,這個你要改喔!”

因為師傅的反應,還覺得是自己太吹毛求疵了嗎?!>"<

總之...該改的地方還是都跟師傅確認了;

轉眼修改的工期一個禮拜過去了,這次拿到成品時大致上就OK了。
(不過因為領口塌軟不知道該怎麼辦,所以沒有跟師傅討論)



後來過了一、兩個月後,因故需要再訂製一件完全一樣的襯衫,因此又到了豪伯登;


第二次消費經驗:

這次我是直接穿著上次請他們訂做的襯衫到店裡,

也就直接跟店家說上次有來訂做過襯衫,想再訂做一件跟身上這件一模一樣的,接洽的師傅也把我的資料調出來看,

而這個時候我有強調:上次訂作完後有請你們調整一些地方,因此紙本上的尺寸我不確定是一開始量的?還是修改後的?

師傅也拿著皮尺東量西量的,量了袖子、手臂、腰身,量完後就在尺寸表上修修改改。

但...也不是將原尺寸全部都改掉,像是改了上臂袖子的尺寸,但腰身的部分就維持沒有更動。

這個時候就開始覺得有點不太放心,就問師傅:需要把這件脫下來量嗎?還是再麻煩你全部重量一次?

師傅就說:不用啦,這樣就可以了

好吧!相信專業


而且這一次領口塌軟的困擾,跟師傅討論過後就決定加了暗釦來提升領口的挺度。

師傅在訂單上面寫了寫,我們拿了副本、付了訂金後就回去了。


---一個禮拜過後---

到了店家拿襯衫時,一樣...店家把襯衫完整包裝好拿給你,還是要主動開口要求試穿。

而這次一穿上去,怎麼跟最早第一次試穿的感覺一樣,上臂、腋下、腰身還是全部都很寬鬆的感覺啊...而且領口說好的暗釦還沒有做!

這時就跟師傅詢問不合身的問題,師傅便回說:就是按照你上次的那樣做的啊

因為本人意志不堅,一下子就被說服了,認為應該是尺寸無誤、可能回去多洗幾次就順了...


而漏做的暗釦,師傅則說:我再幫你加,衣服你過幾天再來拿...

我心想:我又不是住樓上,說來就來...而且備用的襯衫又很久沒有整理,很不想再翻出來穿

我就跟師傅表示想先拿回去穿,可以之後有空再拿來改嗎?

師傅也答應兩三個禮拜內來改都沒問題,也在訂單上面註記,因此就把衣服拿回家了。


---隔天---

穿著第二次訂做的新襯衫上班,但每次只要一照鏡子就覺得不對勁,很不合身,

想想上次拿到衣服後,第一天正式穿也沒有這麼不合!


因此回家後就把第二次訂做的襯衫跟第一次的仔細比對,發現根本很多部位都不一樣!

袖子、腋下、腰身...全部都跟第一次做的不一樣,

而且仔細看才發現有幾個扣孔周圍有明顯的不規則皺褶



這個時候心裡有點碎念:“當初問要不要全身重量說不要,現成的衣服脫下來給你量也不要,師傅信心滿滿結果成品還不是不合身!連說好的暗釦也沒有做!”


沒辦法,也就只好再跑一次店家:除了請師傅幫忙修改、補暗釦、處理釦孔皺褶之外,我也把第一次做的襯衫拿去請店家幫忙在領口加暗釦。

到了現場跟師傅溝通了一下,因為第一次的成品 & 第二次的成品都有帶去,改這邊改那邊....講講講,溝通到最後師傅就直接說:反正就是大的這件改得跟小的這件一樣就是了!

我:啊!對啦~ 就是這樣! (還講了那麼久 :P)

拿了訂單回家後,想一想...好像還是把要改的地方講詳細一點比較好,就打電話到豪伯登,重申請他們除了袖子之外,也幫我看一下腰身之類的部位,跟舊的那件比比看,看是不是有需要修改的。

---又過了一個禮拜(也就是今天)---

好的,今天總算可以去拿成品了!!

照樣是完整包裝好,要主動講才會讓客人試穿!
(真的覺得有點奇怪,這種交貨方式是擺明希望客人最好不要試穿嗎?!)

不管怎樣,先來趕緊試穿一下,看看分別改如何:

1. 先試穿第二次訂做的那件,看看腰身的袖子的部位有沒有改好了,暗釦是不是也加了:

結果一穿上去,乖乖...只有袖子跟暗扣是我要的,其他部位...腰身、腋下都還是一樣寬鬆!

但因為是從鏡子上看的,覺得難道是主觀判斷的問題?!還一直覺得會不會只是自己感覺的關係?!

而且這次還多發現了左右肩胛骨的部位凸了兩塊出來,問師傅他則說這是新的布料有上漿的關係,正常的。

正常的!?聽了只覺得...."師傅,我根本就沒辦法相信你啊!"

而且扣孔周圍的不規則皺痕也還在,完全沒有解決。


好了,決定等等再來處理這個...



2. 來試穿舊的那件,看看領口的暗扣換得如何!

結果一穿....發現一邊暗釦的扣孔是正常的,另一邊的扣孔是跟領子縫死的!

師傅說應該是在做的時候沒有注意不小心直接縫過去了,再幫我改,過幾天再去拿!

那個時候心中就在吶喊了:哇靠!我到底還要來幾次啊!怎麼每次來都有問題~
而且來拿衣服都是特別繞過來的,有點麻煩耶 老闆!


但....這也沒辦法,這個問題也只能把衣服留在那邊請他們改了



既然都要留一件在這邊改了,我就索性請問師傅新的那件某些部位為什麼還是這麼大?請他跟舊的那件比一下,

師傅一量...新的那件:腰身大半吋!

我心中OS:好...所以你真的沒改嘛!


我就再問了一次肩胛骨凸起來的問題,師傅第一時間不耐煩的回答:那就是剛跟你說過的,是新布料的關係

這時我還是硬著頭皮請師傅把凸起來的部位跟舊襯衫比一次,如果真的尺寸一樣的話我也死了這條心!

結果一量,新的那件:整整大半吋!


這有什麼好說的,當然就交代師傅幫忙改好!


結果我一開口之後,就換師傅發飆了,當場回:你不能說甚麼地方都說要改就改啊!這沒那麼簡單

這一來一回也讓我太太在現場按耐不住不滿,直接回說:這些問題當初都有請你們幫忙改了,可是你們都沒有做到啊!

師傅便回:訂做一定多少都會有誤差,不可能像機器那樣做出來的每件都一樣!半吋都是合理的誤差範圍!

我心想:我在意的又不是18吋跟18.1054吋的差別!這整整0.5吋的誤差在Size上可能就已經跳一號了!



我太太:當初其實就有請你們改得跟舊的一樣了,但是現在怎麼還是這麼多問題

師傅:你當初舊的那件有留下來嗎?

我太太:現在不就是新的舊的都在你這邊嗎!

我太太:當初第一次來的時候,拿到的衣服布料還有破損,這不是你們都應該要檢查好的嗎!?



師傅繼續說:上次要改這邊、這次又要改這邊,這樣一來一回的....


我說:我上次明明就有說好要改那些地方,還有打電話來請你確認袖子跟腰身都要再幫我確認!

師傅:那你上次有說肩胛骨這邊要改嗎?

我心裡想:“大的改得跟小的一樣”這句話不是你自己說的嗎?!

師傅繼續說:我不想在這邊吵這個!

這時候聽到這句話就覺得更傻眼,心中的不滿也越升越高了....@_@"


我只好接著說:我是澳客,我要求很多 也很難搞,多這半吋我一看起來就覺得明顯的很寬鬆 不合身,這個問題就麻煩你們再幫我修改一下

(都訂做了!!不就是應該要符合個人的要求嗎?!)


師傅也才收起他的態度,說明願意幫忙改 但需要時間,請我們一個禮拜後再回去拿。

因此,下週見真章...



以上跟大家分享不愉快的消費經驗,

當然...自己本身也沒什麼訂做襯杉的經驗,很多問題沒辦法第一時間就精準的判斷跟表達,

如果是自己的消費觀念需要調整,也請大家指教。




Beetle.Ray wrote:
***因為小弟本身...(恕刪)


沒準備好錄音筆嗎?
L胖的敗家研究所 https://loveusame.com

Beetle.Ray wrote:
***因為小弟本身...(恕刪)

我也是做手工訂做襯衫和西褲,偷偷跟你說,一般來說誤差值是最大兩分(1/4in)。
1/2in 是大誤差。
另外,我們以前光是學習量身,就學了4個月,必須要一直練習,一量錯了,後面就錯到底。

釦眼的皺摺部分應該是勾紗,是釦眼機器與操作者的關係。在我的訂製服裝店裡,勾紗是要重新再製作一件的,原本那件是要剪掉。

一般量身店會有量領口,但在打版時,是依照工版再調整。

先點到一下。

Beetle.Ray wrote:
***因為小弟本身...(恕刪)

這店怎麼還有人去 哈哈哈
他們襯衫就是這樣大阿
loveusame wrote:
沒準備好錄音筆嗎?...(恕刪)


唉,原本以為只是一般的消費溝通而已,根本沒有想到後續竟然會衍生出爭執;
而且自己買東西向來滿爽快的,一般都不會跟店家有太多的交談,所以沒有想到要做一些紀錄的動作來自保 >"<
這次也算學到個經驗了
福華樓下這兩間~01以前就有人討論過了
只能說~文爬的不夠多阿~
下次換一間吧

Beetle.Ray wrote:
***小弟本身對訂...(恕刪)


來這裡做衣服要看運氣...
之前也是前後做過兩次,兩次版型不一樣...
真心覺得 只要您的身材不是非常極端的

完全不需要去訂做

襯衫算是消耗品 G2000 ST&C.....等絕對可以滿足市面上至少7成的需費者需求

台灣的訂作風險真的太高太高了

豪伯登 的訂製襯衫不是他們師傅做的, 而是交給位在深坑那個成衣家庭工廠弄的. 所以做得很差是很正常的啦!
只是不知道 豪伯登 為什麼十多年來都不在意, 大概是襯衫價低無所謂.
他們技術OK的師傅是只做西裝, 襯衫都是幫深坑那家庭工廠收訂單而已.

Beetle.Ray wrote:
豪伯登
Only work which is the product of inner compulsion can have spiritual meaning.
目前台灣量身訂制的襯衫 99%都是委由工廠代工的
也就是消費者去店家給店家的人量身之後
店家會把這些數據跟消費者挑的布料送去配合的代工廠製做
合不合身 大部是取決在幫消費者量身的那個人
但也是有量身的尺寸沒問題 但工廠做出來的尺寸誤差太大

至於真正從量身到剪裁到裁縫都尤同一個師傅做 不委外的
可能有 但做一件襯衫的工資肯定會貴到你買不下去吧
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