各位先進大家新年快樂~~
請問一下有關於代購時有什麼須要注意的嗎?
先說說我自己遇到的問題好了
1.收到的物品和當初訂的尺寸不同(經對方的回答是賣方寄送錯誤,可是我看亞馬遜寄來的箱子裡附的單子,他們寄的確實XXL.可是我明明當初訂的是L而己,可是跟對方要求退貨,確被以"僅為代收、代付款的服務業者,若商品抵台後若發現不符或毀損,需要退換貨時,將會盡全力協助會員與賣家(網站)協調後續處理事宜,因賣家(網站)販售的商品不願寄送海外,賣家(網站)也不知商品被寄送海外,倘若須將商品寄回購買地時,必須由會員來支付往返產生之所有費用(含所有運輸費用)。"這樣的理由,要求我要自行吸收往返的費用。
2.以同一張訂單來說(我個人是一次買5項),他們以"因為亞馬遜的商品不一定是屬於同一個賣家所販賣的~故寄出的商品時間是不一定的並且由於海外收貨處每日收貨量龐大,而且都是工人在處理貨物, 回台灣之航班也都是固定安排好的,為了避免商品滯留過久造成遺失,我們無法提供日本(或美國、中國、韓國)地區的集貨動作 ,請會員體諒;但商品到台灣台北總公司之後,是可以為您集貨的. 您可等所有商品都到齊之後再一起幫您寄出。 "這樣的理由來把我的訂單分成2次寄送,等於必須支付2筆的運費。這好像也不大合理?
以上是我所遇到的問題,等我訂的最後件到貨之後,我想我再也不敢再向該公司申請代購了,為了那件XXL的,今天送去做大部修改,光修改的費用就高達2300元新台幣,比當初買的費用還要高(不過比起寄去又寄回來的運費又低了不少...)
建議公佈這間代購

搞不好早就有有其他人受害過
1.大概聽出來是哪家公司了,這類公司的經營邏輯是幫那些外語不好的人代勞,中間賺匯差和服務費,所以你向業者下單,他們再幫你向XX網站的XX賣家下單。

2.所以要拿出你會員資料內的電子紀錄證明你向該業者下代標單時「有」註明尺寸L的,而且去XX網站的線上看紀錄(eBay看得到,亞馬遜我比較不熟,好像看不到),證明是代標業者的帳號標錯,所以才造成XX網站出貨錯誤,這樣才能說是代標公司的錯。

3.上一點講的是「代標」喔!交易資料多是半開放,以示公平。但是「代購」有點像黑箱作業,我的經驗是下單資料不齊或是賣方有問題(調貨期太長等等),代購的有先跟我聯絡(簡訊),不至於那麼西哩呼嚕。所以就你的事件來看建議要仔細確認是不是自己的問題。

4.退換貨的部份跟第1點一樣,有本事的就自己下單了,自己寫E-mail去協調,運費誰出就看是誰錯及誰比較有良心。會找代購的,就像找朋友幫你打電話跟幫忙寫信去抗議一樣,純服務,除非符合第2點,那就是他們責任了!

5.一單分送跟運費的問題,簡單講是「代購業者在網站有寫、有註明,是您不願意看!」(跟現金卡風暴一樣)。詳細一點講是要用自己去網購的角度思考,自己向國外網站購物會遇到的問題一樣都會遇到,只是有人幫你翻譯、幫你跑腿付款取貨而已。(國內網購一樣會遇到一單分送跟運費的問題)

6.最後建議:
「做個聰明的消費者」是不變的道理!
「無奸不成商」要時時警惕自己!(公部門有時候也一樣)
資料已經放在面前就要看仔細,一時懶惰害到是自己。
立場站不站得住腳在申訴時很重要。
早知道外文學好一點,就不用被多扒一層皮了...


(有誰知道能處理俄文的代購業者呀!西伯利亞人的英文好像也普遍不好,很多不支援ENG)
簡潔是智慧的靈魂。
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