昨天因為家族聚餐從台中北上一趟，
下午到忠孝東路門市買了一雙靴子，
店員告知此款無現貨，必須訂購，大約下個月到貨。
我聽了之後表示能夠接受，刷卡付款8000元+150元運費共8150元。
訂貨單、發票、信用卡簽單皆顯示8150元，很正常的完成了一筆交易。
大約過了兩個小時，和家人在紗帽山某餐廳聚餐時突然接到門市打來的電話，
店員表示她金額算錯了，少算我1000元，請我再到門市付款或匯款過去，
不過問題是我無法在他們打烊之前趕到，而且當晚就要回台中了，
正在和家人聚餐又不想打壞心情，就先詢問店員匯款帳號。
但後來想想此件事情是店員的疏失，而且當下就已詢問過價錢，確定之後才購買的。
交易完成之後又突然說必須多支付1000元，令人有點無法接受......。
剛剛打電話給門市了，
店員知道是我之後，我話都還沒說完，
她就開始一直強調我只要再匯1000元過去給他們就可以了，事情就解決了...
我:[當初是因為能夠接受這個價錢才購買的。]
店員:[一開始以為妳是要買另一雙，所以才會弄錯價錢。]
(但訂貨單上的型號和金額都是她本人寫的)
我:[那我不想買了，希望可以退款給我。]
店員:[那妳要到我們門市刷退。]
我:[但是我住在台中...那這樣能不能請你們幫我支付從台中到台北的車資?]
店員:[妳給我妳的帳號，我願意承擔轉帳費用，直接退款給妳好了。]
我請店員稍等，去拿存簿看帳號。
回來之後，店員:[X小姐妳先給我妳的電話，我問問看銀行能不能直接辦理刷退。]
後來我等了約20分鐘，門市打來了，而且......
響了一聲就掛掉!!!!!!
真是令人詫異...我立刻回撥過去，店員馬上知道是我...
所以剛剛響一聲掛掉是故意的?? = ="
店員:[我剛剛問過銀行，那我們就直接退掉給妳。]
我:[所以我不用到現場辦理刷退嗎?]
店員:[是，因為我們通常是不接受退換貨的，要再請妳把黃色的收據和發票寄過來。]
[地址的話我昨天有給妳一張名片上面有寫，請妳寄過來，或是寄掛號，]
[掛號的話，請選11點以後，因為我們11點才開店。]
我:[黃色收據?? 應該是粉紅色吧??]
店員:[對...是粉紅色，不好意思。因為我們平常是不接受客人退換貨的!]
我:[但是這不是我的問題吧??]
店員:[對...是我弄錯，不好意思...]
事情經過大概是以上這樣，
而且店員不斷強調"基本上不接受客人退換貨"(聽到至少4次)
但問題是今天造成我必須退貨的理由是店員犯錯
過程覺得這位店員姿態有點高...令人不太舒服...畢竟我也不希望發生這種事情
發票還想要我寄掛號...我只想寄平信過去，
浪費昨天特地跑到忠孝東路的時間和金錢，還期待下個月能收到新靴子...
現在還凹我郵資...
我想以後不會再跟他們購買了!
寧可找代買...
希望大家以後上門市購買時一定要再三確定店員沒把金額弄錯!
謝謝......
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在我PO出文章後，大約傍晚的時間就接到該店員的來電
而且態度真的是客氣有禮貌許多，說貨已經到了，表示願意以8000元出貨給我
如果我同意他們就立刻寄出(為什麼不一開始就這麼做?)
我考慮了一下還是決定要退掉...
因為當初購買鞋子的心情已經大受影響了，我現在只希望店家能盡快幫我辦好退款動作。
昨天晚上接到電話通知我要再多付1000元時我真的非常錯愕，
因為靴子的型號、尺寸、金額都是買賣雙方確認並且同意之後完成交易的，買賣契約已經成立，
事後又向我要求要再多支付款項，弄得好像我欠錢一樣...感覺不是很好......
而且事情一直到我把文章PO在網路上跟大家討論，店家態度才好轉，
我覺得這樣的處理態度不是很恰當。
假如我沒有上來PO文的話是不是就要被默默河蟹掉了呢???
當初選擇到RED WING門市購買，是周遭有不少朋友都有這個品牌的靴子，
而且就是信任店家所以才特地跑一趟過去訂購，沒想到卻發生這種事情...
現在只希望能趕緊退款就好了，也算是幫我上了一課，
以後遇到類似情形自己大概知道要怎麼處理了，謝謝大家的關心 :)
