半年前請同事去義大利帶一個LV 波士頓包回來送給祖母做80大壽生日禮物，奶奶非常的喜歡也捨不得使用，半年來只提出門一次。今天回奶奶家，姑姑告知包包上好像應有一個小鎖頭，打電話給台中旗艦店確認，這個款式確實隨包會帶鎖，之後經與同事確認了當時在義大利即沒帶鎖，找出當時購包証明也沒有列padlock這項，故立即前往LV台中旗艦店尋求協助。
到了LV台中旗艦店說明來意，本希望透過他們幫忙向國外確認，也許，國外加鎖是要錢的，我們只想瞭解。溝通當中他們的意思就是時過半年，可能會有爭議，對方有些年紀，應該是個主管。我當場表達我的想法與感受：「不管經過多久，協助確認結果可以讓我們知道，就算沒有結果，我們只認當時沒即時確認清楚，大不了再買一個鎖，如果連協助都不願意，感受真的不好」。這位仁兄表示，半年就是爭議，國外售員也許也記不得了，也許半年前有鎖，被⋯(做了一個拿取的動作)，又出示一個月內⋯當時我知道他不懂我的困難也不願傾聽與協助，我就懂了，直接拿卡出來刷了一個不悅的離開了，我的時間並不想浪費在這
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JWPW wrote:
雖然很不想講那兩個字...(恕刪)
我就遇上過
我家木頭鍋子鍋耳燒焦
美國找不到地方買
寫去瑞士
原廠二話不說直接免費寄一組給我
還有一次我沒鍋蓋
要跟美國代理買蓋
美國代理不單賣鍋蓋
說我得買一組
我直接寫信給瑞士原廠問
為什麼不能只買鍋蓋....
這樣如何號稱 life time warranty?
原廠更乾脆
瑞士原廠叫美國代理直接送一組給我....
連鍋帶蓋...
只好把沒蓋鍋給我弟妹...
是那一家
就是臺灣賣得貴死人的五層合金鍋
臺灣那些精品店
的員工都是狗仗人勢
以為自己賣精品
就高人一等
把客人分等級....
沒辦法這就是臺灣社會文化...
版主也好笑
跟看門狗
談是沒有用
不管那是狗多高貴
都還是一隻看門狗
直接跟原廠談可能還比較快
現在應該去法國原廠直接投訴
那隻高階看門狗...
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之所以將過程po上來分享只是讓大家知道有這麼回事，買東西要謹慎，
昨天在某一網版上還看到有網友說台中店服務很好，會面帶微笑的將一個包一個包拿下來給他看，
不像台北店擺臭臉⋯
個人認為，賺錢，面帶微笑是最最基本的，一個一個拿下來解說是專業⋯
服務態度，是要在無直接利益下才看得到，！這代表公司文化與品牌⋯
記得有一回去王x吃排餐，老婆吃到1／3跟服務人員反應羊排太鹹，我還跟老婆說每個人對鹹的認知不同，
大不了我的跟老婆換，我們不要做澳客，
而老婆的原意只是想告知，作為餐廳的參考，也許未來事前詢問除了熟度，也可加入鹹度，
結果服務人員將老婆的排餐收回並一直抱歉，換了一份新的上來，真是嚇了我們一跳，
要離開時服務人員還提了一個小禮物給老婆⋯這是品牌與文化！之後我真的對王x加深印象。
昨天帶著老婆小孩過去LV台中店，看到這樣的服務，過程中也清楚表示了我們的感受，
對方就是反應不過來，我們也無輒⋯我們雖然穿個短褲，穿著拉塌，
老婆的客戶好友大部分住台中豪宅（可能是她的服務真的很好），一個案子做完都會交到朋友，
人家出國回來還會帶禮物給她。LV實在眼光太短小了。
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