RIMOWA 行李箱 售後服務,想另買內隔板 叫我看運氣?

最近要出國了,但打開一陣子沒用的行裡箱發現我有一片內隔板不見了…

我的是 Topas 型 號 920.77.00.4 32"這顆

在怎麼翻遍房間都找不到的情況下只好認賠打電話到總公司問是否能單買

得到的答案是 32吋的 1780元整,可以單賣

但 『不能幫我查尋那家店有貨,只能請我自已打電話尋問

好,OK,你們幾萬塊一顆行李箱,可能1780對你們來說就像鼻屎一樣,我懂,我同意自已一家一家問

而今天剛好有休假,就乾脆直接先殺到信義區新光三越 A9 專櫃現場尋問是否有貨能買

結果答案是可以,但他們這邊沒貨,那個小姐說

『我可能要幫你查尋是否台灣還有現貨,但如果沒有的話,可能也不能給你用訂的,因為現在這個行李箱賣太好了,國外那方向就都是只配好一顆一顆行李箱直接寄來台灣,很少會有配件一起過來,所以有沒有貨…也是要看運氣哦。』


我聽完只能呵呵

一開始要拿錢出來買的時後,他們講到隔板沒保固,我就先問能否單賣,當時的服務人員還說
『當然可以哦,我們都會有備貨的,而且單買也才一千出頭,並不會太貴,請放心』

但我現在要買,要看運氣了耶

現在他們給我的答案就是『台灣沒貨,進貨不確定』

也沒要跟我留資料以便到貨再回復我的意思
(雖然留了我想那張寫有我電話的小紙條當天也是被當廢紙丟進拉基袋裡吧…)

以上,就大概是這樣了吧,抱怨一下,然後我也看開了,我也不想因為1780被當成澳客

剩下一片我就將就用吧。

這就是為什麼我全家一共5個Rimowa都不在台灣買的原因,爛代理商買個行李箱還要等

只因為他們不願意有庫存,應該都是客人要買才叫貨,再怎樣我都要去國外買,個人想法

30cmbird wrote:
這就是為什麼我全家一...(恕刪)


不能同意更多了
服務爛 結果還要求原廠限制從台灣來的網路購買
也不想想為何顧客要甘願花費網路付款及運送遺失的風險
也要從國外訂
RIMOWA有去澳門或香港玩時順便買就好,
就算是最貴的澳門威尼斯人RIMOWA旗艦店價錢都比台灣便宜2成,
如果沒記錯的話在香港銅鑼灣SOGO的10F是整層樓在賣行李箱的...

http://zh.m.wikipedia.org/wiki/%E9%A6%99%E6%B8%AF%E5%B4%87%E5%85%89%E7%99%BE%E8%B2%A8
不過有點可惜的是除了德國之外價差跟台灣都不大

我兩咖在美國買,大約便宜一成多

我一咖在英國買,退稅完也大約便宜一成

所以本來還想說下次在台灣買了就好....這樣看來這種服務品質還是在國外買好了,至少還有便宜到
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