台南COACH專櫃及官網服務令人難過(文多,不喜勿入)

小弟喜歡這個品牌
買了很多這個品牌的東西
上個月去香港coach專櫃買了一條皮帶
小弟腰圍約33附近
本來要請他們裁剪
但因為趕時間
所以隔天才到海港城的專櫃請他們裁剪

回來臺灣後,使用上發現有點鬆鬆的
小弟是台南人,只好再去台南唯一的專櫃處理(新光三越西門店)
結果專櫃先生馬上說:
我們沒有賣男生的飾品所以沒有這項服務
我只好低頭回家
我覺得超不合理

下列疑問:
1.我問了幾個朋友,也打去高雄台北的專櫃詢問,他們都說他們有這項服務
2.沒有賣,不代表不能服務或不能幫忙處理,畢竟香港專櫃小姐都說全世界每個專櫃都可以幫忙處理。之前在臺灣買包包,專櫃小姐也是說全省各地的專櫃都可以保養或維修。
3.台南只有一個專櫃,所以台南的男生只要物品包包等有問題,都要大老遠跑到外地才有人可以幫忙處理嗎?台南人是次等人吧。
4.說沒賣也是他們推託之詞!!!一年前也請台南專櫃向高雄調一個男士公事包,他們也是調來,算台南的業績,所以為了賺錢就變的突然有賣男生的物品,要服務就沒有。

小弟只好先孤狗一下
查到臺灣官網
也留言申訴請他們幫忙處理
一個星期過去了,也沒有人理我
也沒有回信
小老百姓對抗大名牌的下場,活該

但問題還是要解決阿
今天我再打去問台南專櫃可否幫忙送到台北或高雄專櫃裁剪
電話那頭的專櫃小姐回覆如下:
我們沒有賣男生物品,所以沒有此服務
我:
台北高雄的專櫃都有這個服務,不因台南沒有賣,就沒有這個服務吧
那台南的男生怎麼辦?不就都要到外地才行
小姐:
不然要收錢,就可以送到總公司裁剪,因為要麻煩師傅裁剪,所以要工錢
我:
小姐,你這樣說和你們其他專櫃的說法不同,這樣合理嗎,你要查一下嗎
小姐:
你這個是維修,所以要付錢
我:
小姐這不是維修,誰買來的皮帶會合?誰不用裁剪就會合的?更何況你們專櫃明明就有這樣服務。不然你幫我送到高雄處理請他們裁剪總可以吧。
小姐:(停了五秒鐘)
這部分應該是可以,你送來吧,就不收錢了
我:
小姐,那沒有現場量,如何知道要裁剪多少
小姐:
沒辦法喔,我們就沒有這項服務,頂多就是幫你送


我真是花錢找罪受

好心提醒:
台南的男生要買這個品牌的東西,還是思考一下好了
台南沒有售後服務的
臺灣官網也不會理我們的




對內容沒甚麼意見

不過COACH充其量只是一個連精品都稱不上的小品牌

不是"大"品牌

不知道為什麼到台灣以後突然被擺在百貨公司一樓的精品區

在美國的話是像菜市場一樣被翻來翻去的牌子罷了

造型功能車 wrote:
小弟喜歡這個品牌買了...(恕刪)


我對這品牌也還好...
但是沒想到他們的處理方式竟然是這樣子的

這對我加深了COACH更不好的印象...

或許請版主去趟高雄處理吧..
順便去散個心!!
我不知道我的想法對不對
也不知香港和台灣是否同代理商
或都是公司直營
這和買車一樣的到理
說一家買車全省服務(那是狗屁)
但說穿了你在台北買車
要到台南服務
台南的服務人員還會很親切服務你嗎?
那可不一定
...............
我只知到你在那家買東西
有問題到原店家
它一定要幫你處理
如果它不鳥你
你翻桌都還站得住腳
..............
回到正題
你在香港買
別人做業積
台灣台南店的人員還要幫你擦屁股善後
人家推山阻4算剛好而以
壞了公司的名聲
員工不痛不養
................
我只知到開店是要location locatio location
業務員是業積.業積.業積.
說穿的大家都要money.money.money.
沒消費談什麼服務
自己裁不就好了
打動器
皮件工作室都有
夜市賣皮帶的也有
如果都沒有自己去買一支100多塊
西門路倒了的圓典百貨和新東陽中間的巷子裡有一家在賣
懶的出門上網買
你應該不是開店做生意的人
有機會你當老闆你的想法就不一樣了
我也覺得是台灣跟香港的差別
就算你在國外買LV
到台灣專櫃要維修應該也一樣吧

心裡的OS就是:我又沒賺到你業績還要我當義工幫你幹嘛幹嘛(翻白眼)

造型功能車 wrote:
小弟喜歡這個品牌買了...(恕刪)


這樣的服務品質...
我想大大應該想通了吧...
COACH在台灣的訂價很誇張(部分女包與男包款)
以後請大大網路買就好了
用爛就丟了吧...
剪個皮帶也要推三阻四
真的是很扯阿...
先不管樓主的抱怨,Coach絕對不是小品牌,就跟ZARA一樣他是個大品牌,只是定價沒那麼高貴。

再說在美國,Coach絕對也是相當有名氣,各大mall幾乎都有coach,他在美國的定價大約就是在中價位一個包包大約一萬台幣,不想花大錢買名牌包但又想買個有點設計感,質料不錯又耐用的,都會選coach。大家可以去查coach一年可以賺多少錢,就知道這是個相當受歡迎的品牌。即使在歐美coach也是相當受歡迎。

至於會說coach是個菜市場品牌的應該是說他的outlet賣場,其實coach outlet的擺設一點都不像菜市場,那是因為太多人在搶,所以店員根本來不及整理,再來outlet的價位大約就是包包一個台幣四千,跟正價品來說便宜很多,但相對品質差了些,不過還是對的起他的價格。

那為何台灣coach可以跟prada和gucci在同一層?因為在亞洲coach品牌塑造挺成功的,但即使如此我想台灣的百貨公司頂多把coach當作是二線品牌(例如PS、RL)。

coach不到頂級品牌也不是什麼菜市場翻一翻,講得真是有點誇張,反正就出社會能消費的品牌這樣,台灣許多牌都有這種問題,完全是文化素養的感覺@@ 日本就不會發生這種事情,是台灣勢力的沒有服務精神的櫃南櫃姐搞成這樣的,如果是上頭交待的話...那就另當別論了,總之這櫃姐可以客訴了
大家好,我不是新人,chens3nzbb就是我的前身,只是要更換信箱,帳號啟用出問題,所以乾脆創新的,以後都使用此帳號惹
不要買就好了啊,再存多一奌買別家,在美國買過coach,在台灣就不會想買了,跩什麼!
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