"反"推英國手套品牌Dents

雖然前一陣子才很開心的在這邊跟大家分享這家公司
但是在過年前發生的親身事件
讓我對這家公司很不滿意
小弟始終認為： 一個好的品牌，不光是產品要好，服務也要到位
但是Dents這家公司的網路購物服務顯然還差的遠
事件如下：

因為在一月初購入了Dents的手套
所以他們發了最後大減價的email給我
而且還是worldwide free shipping
這樣的機會當然不能錯過，因為我很想買一雙他們家的peccary glove
剛好有一雙peccary在大減價的行列，而且也剛好有我的尺寸
當然立刻下單了 也收到了確認訂單的email 銀行也發簡訊來告知扣款

但是過了12個多小時 卻收到Dents公司的email

Thank you for your order.
Please note that we have very limited stock of these gloves and due to high demand we are extremely sorry to advise that we are unable to fulfil your order.
We will of course be issuing a full refund for your order to you.
We are sorry for the inconvenience caused and thank you for your interest in Dents.

Kind regards

James

James Peters
Export Manager
Dents

大意是說 我訂的商品 庫存不多 需求很大 沒貨了 所以沒辦法賣我
當然會把錢退還給我

讓我很不滿意的點如下：
1. 如果沒有庫存，我應該是無法下單的
2. 如果沒有庫存，為什麼我可以順利下單之後完成付款？
3. 因為這筆交易，信用卡被扣款後又還款，我得負擔中間的手續費和匯差

基本上，這種錯誤我是從來沒有遇過的
這也是我遇到過服務最差的網路購物，而且還是在英國有名的牌子
真的沒有遇到這樣不負責任的"百年品牌"

本次經驗提供大家之後網路購物參考