Van Cleef & Arpels (VCA)項鍊的鎖頭彈簧故障維修?

2011年8月在台北寶麗廣場Bellavita買了一條VCA的經典土耳其石項鍊, 花了7萬5, 牌價一毛都沒少,

不過當時對於VCA的服務人員印象深刻, 態度超好的, 即使我們只是一般的T shirt, 牛仔褲, 慢跑鞋.

由於這樣的花費對於我們已經是很極限了, 所以我老婆也就天天帶著她. 很碰巧就前幾天發現

項鍊的鎖頭彈簧跑出來了, 因為昨天剛好要從高雄去台北牽車, 就順便再從遊舊地, 差不多的裝扮,

去了Bellavita問一下看看維修多少錢? 還是說很簡單的調整一下就好, 不用花錢? 哈哈哈. 有可能嗎?

一進去就有人來打招呼, 很疑問的表情問我們是來找誰? 找誰? 奇怪了, 上次我來, 說的是有什麼為

您服務嗎?怎麼會問我來找誰? 我有一種感覺, 不過還是請她幫我們看一下項鍊鎖頭維修的部分.

接著因為忘記帶保卡,所以要購買人的名字, 確認是在當地購買, 我看她們查電腦查了很久,

最後才跟我說, 你們這個鎖頭我們從來沒有人壞過, 這個是屬於消耗品, 送台灣技師維修檢查約2周

才能打電話跟你報價, 你們的使用方式可能有問題, 不然是不會壞掉的. 聽到這裡我是心裡有點火了,

不過還是安耐性子, 請她們維修報價.

忽然想起萬能的Google與超厲害的01網友, 所以上來問一下, 像這樣鎖頭的彈簧跑出來, 彈簧還在

鎖頭內,其他都沒損傷的情況下, 有可能把彈簧裝回去嗎? 還是有可能跟櫃姐說的也許要換新的?

有沒有人也有壞過這個鎖頭呢? 謝謝大家耐心看完, 也祝大家有個愉快的周末!

沒有壞掉的照片, 只有平常幫老婆拍照的照片, 手機拍攝又沒特寫, 所以畫質不好請見諒.


台灣的道路何時可以像日本一樣平整??
2014-06-28 9:43 #1
最後才跟我說, 你們這個鎖頭我們從來沒有人壞過, 這個是屬於消耗品
上面這句話有問題,既然是消耗品就應該會損壞差別是多久會壞,我是這樣認為啦
還有可以的話請附一張圖

zxcvbmp wrote:
最後才跟我說, 你們...(恕刪)


謝謝你的回應, 我也覺得很奇怪, 尤其是從沒有人壞過? 真的不太可能吧!

因為項鍊已經交給VCA, 所以沒法拍照, 抱歉.

台灣的道路何時可以像日本一樣平整??
James 007 wrote:
2011年8月在台北...(恕刪)


鎖頭內彈簧跑出來不能釦起的損壞⋯這是有發生過的⋯

我有一條項鍊的鎖頭就是這麼壞的⋯

那條項鍊我還戴差不多10次而已、常戴的反而沒一條壞過⋯

當時拍照給SA看、SA請我寄回去維修⋯

送修後說要換掉鎖頭、報價2~3千(正確金額忘了)

維修後寄回來給我,但因為是忠實的老客戶了,所以後來並沒有

跟我請款。(是SA幫我吸收處理掉這筆維修費用)

總之,這種損壞無關使用不當⋯也不是從沒人損壞過⋯(起碼我就因同種

損壞送修過)

不過我現在人在歐洲旅遊、無法調出圖片⋯(也不確定圖片

有沒有存檔⋯)

您可以請店家維修並支付修理費用⋯

但對於店家質疑您使用不當這一點⋯您可以表示不滿並

告知那位沒禮貌的SA⋯

希望您家的項鍊早日修好~

kerry1688 wrote:
鎖頭內彈簧跑出來不能...(恕刪)


Kerry 小姐, 非常感謝你的回應, 真的很有幫助.

我原本擔心更換那個鎖頭要不要上萬, 如果真的只要2-3千, 那就好了.

照片就不用麻煩您再去找了, 好好去玩吧!

至於那個眼睛很大的女櫃姐, 從頭到尾都沒有給我們好臉色過,

講話更是沒禮貌, 常常打斷另一位櫃姐的話, 口氣也不好.

這個真的是我第一次遇到高級品牌的櫃姐是這副德行, 跟我上次去VCA

購買時的其他櫃姐態度相比真的是天差地別. 最令我不高興的就是使用不當

這句話, 我還真不知道那何謂的正常使用是什麼? 不過就是個鎖頭.

如果需要自費維修, 那就跟我們說一下就好了, 不用一開始感覺就在推責任.

希望我們再去拿的時候, 不要再遇到這個櫃姐了, 免得破壞我們的好心情.



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自問自答一下, 也給後來的人留個紀錄可查.

VCA Bellavita 說零件需向歐洲訂購需等1個月, 維修2周, 費用為NTD4300元, 謝謝.
台灣的道路何時可以像日本一樣平整??

James 007 wrote:
自問自答一下, 也給...(恕刪)



找到圖片了...(有存檔...)





我之前壞掉的是mini系列的項鍊...

而您家的是一般size...

所以算起來這個修理金額是合理的...(這幾年金價也有些調漲...)






kerry1688 wrote:
找到圖片了...(有...(恕刪)


謝謝Kerry, 你這款也很漂亮喔. 雖說鎖頭跟我的不一樣, 不過這個價格我也可以接受,

當下馬上就確認要維修了, 現在就不管它, 等到修理好了, 再順便去台北玩一趟好了, 呵呵.

祝大家 周末愉快!
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