1953li wrote:
一串下來居然有這麼多...(恕刪)
免於消費恐懼的自由，以及個人財產受到保護的自由，是一種罪惡，
是一種過份的要求，怕廠商前會轉的不夠？ 這類順民教育思想，不
可不謂成功呼？ 再再證明廠商與政府的聯合教育，極為成功且功效
卓著。（菸～）。
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老實說，
有很多大公司，包含之前上班的公司，只要是一定單價以內的消費商品，通常只要接到客訴商品不符合滿意，雖然一定要聽其說明理由紀錄，但是只要是無法透過基本說明解決糾紛，基本上都會願意無條件退換貨。
主要是不願意因為消費者的認知造成情緒性失控而把事情鬧大，因為事情鬧大造成新聞，在短期間在整體市場的影響，將要遠比同意該消費者因為使用不當，或商品認知不正確說明或爭執的代價大太多。
所以像是日系品牌，或是一些國際性大公司，通常只要消費者不滿意，經過基本說明而不能解決的，都願意予以退換貨。
即使到了消保官那邊，消保官實際也會私底下建議廠商退換貨，不要把事情鬧大，雖然這實際非廠商之錯。
除非金額過高的商品，否則老實說，以成本來計算，單是客服或是法務跑一趟消保官那邊所耗費的時間以及相關人力處理成本，早就要超過這台麵包機非常多了，尤其有很多是跨縣市。
消費者可以跟廠商耗，日系或國際性大廠商不一定要。
以國際牌這種日系公司，他們的使用規範和DM都會製做的相當嚴謹，按照相關說明所產生的商品，基本上不會差距太大，
否則如果了解日本消費者的龜毛程度，早就要被釘死。
說實在的，國際牌廠商會願意全額退費，不會是表示廠商有錯，而是不會願在這上面造成更大的風險損失。
不知道甚麼時候，民間一直有一種說法，消費者永遠是對的，可能很多消費者一直有這種觀念。
但其實大多數較有規模的服務業公司的準則是，消費者不一定正確，但永遠至上。
一般的較具規模的公司，對於處理消費者的糾紛，都會有一定營業額比例容忍無非廠商因素的退換貨，因為這本來就是經營上的可能風險。
老實說，台灣的消費者水準基本上算很高，對於使用產品消費者基礎族群滲透率高的廠商這樣的比率算很小。
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以及該國國家的國力甚或法令執行態度有着一定關係。 你可能沒
聽過，日本是個很壓抑的國度？在日本國內是模範生，一出國就
就行徑膽大，還有該高興的事情，也要痛哭流涕，要說喜極而泣
也行。 最重要一點是，現今的日本企業與過往日本企業早今非
昔比，過往那種敬業態度與對品質頑固堅持早，已漸漸流失。
別的不說，光是SONY（索尼），就挑電視以及ISP網路事業來說，
他家的品質與售後服務，在日本國內是中規中舉，售後服務更是
傑出，但常逛01的人，就會知道我要提那些事，在臺灣他家的品
質與做法只能用"慘"或是”怨聲載道“字來形容了。
胡不扯 wrote:
消費者可以跟廠商耗，日系或國際性大廠商不一定要。
以國際牌這種日系公司，他們的使用規範和DM都會製做的相當嚴謹，按照相關說明所產生的商品，基本上不會差距太大，
否則如果了解日本消費者的龜毛程度，早就要被釘死。
說實在的，國際牌廠商會願意全額退費，不會是表示廠商有錯，而是不會願在這上面造成更大的風險損失。
不知道甚麼時候，民間一直有一種說法，消費者永遠是對的，可能很多消費者一直有這種觀念。
