送修三次都是因為觸控有問題~平板最重要的觸控~
竟然會三不五時的自己亂跳~
沒錯!!!!使用平板時他會像是被駭客入侵一樣~自己滑動畫面
自己玩CANDYCRUSH~
第一次送修
光華皇家聲稱觸控面板有問題~
幫我換了觸控面板~
我本來因為這點覺得對它們服務品質相當滿意
沒想到我根本是被虛晃一招
第二次送修還是一樣亂亂跳、這次加上動不動就顯示啟動器停止
光華皇家聲稱觸控面板排線鬆脫
也幫我重新灌軟體
我也因此跟他提出要延長保固
第三次送修~面板依然是亂亂跳~而且連相機都有問題了~拍照嚴重色偏~拍照人都變阿凡達了
目前保固已經快過了
依據之前的經驗~我已確定它們肯定是修不好了
告知對方想換整新機
目前還在等待不是你想跟他通話就可以通話的到的工程師回覆..............
從買了平板的三個月後我每隔三四個月就得送修一次~完全是不得安寧
我想我不是第一個想奉勸大家不要買ASUS平板的人
不只平板本身品質差~送修的品質也很差~
雖然皇家俱樂部櫃檯的人員服務品質都相當好~
但除了告知工程師送修產品的狀況外~它們甚麼都無法做到
以這次送修為例
我打電話到光華皇家俱樂部~前十分鐘都是通話中的狀態~連一開始的語音都沒聽到
打到ASUS免付費電話~是大陸人接聽~除了一直鬼打牆的跟我要維修編號~甚麼忙都幫不上
最後我又再打光華皇家終於接通了~
我告知光華皇家服務人員約定星期一請維修工程是致電給我~但對方都沒打電話來~
光華皇家服務人員依照維修編號~回覆會請工程師致電給我
((但就算對方打電話來我也得先知道對方到底拿到我送修的平板了沒~所以我又繼續追問~
工程師是否已經拿到平板))
結果我得到了很兩光的答案↓
光華皇家竟然聲稱因為它們和維修是不同部門
所以他們無法得知
工程師是否收到要維修的平板以及所有有關平板維修的相關進度
一切的一切都是要問那我通不到電話的工程師
而且光華皇家很"保護"維修的工程師~以至於送修的客戶們都只能被動的等待~
((我完全無法主動聯絡工程師~因為皇家服務人員不肯提供工程師電話))
我想這些令人咋舌的維修品質
01上已經廣為流傳很久了
總而言之就算是每家平板或筆電都有爛爛的維修品質~
但下次我肯定是不!會!再!購!買!ASUS的產品~尤其是平板~~~
看似良好的服務態度~其實都只是在拖延時間~和虛晃一場~
同樣的問題一再的送修~送回來問題還是一模一樣~~~~((甚至還多出新的問題))
這樣花在送修~和必須主動催促對方來電~
必須主動了解維修進度卻不得其門而入所耗費的時間和精力~~對於一個上班族而言~
實在是太太太太太困擾了.........
真得當大家都吃飽太閒一天到晚送修平版嗎?
在此對大家經驗分享~祝大家都可以買到不用一天到晚送修的好平板
值得参考
