小小桌子 wrote:
三星售後服務真的很垃圾...
先前已經發過一篇剛拿不到三天就得換貨的文。
5／13拿到更換的新機tab s8
後續馬上詢問那我當初貼的保護貼完全不打算賠償或是給我一片新的嗎？
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回顧一下，我是用了約1～2天確定螢幕跟系統顯示視覺上都沒有問題才去智慧館貼膜，貼膜前工作人員也有檢查一下，當時並沒有提出任何瑕疵所以開始幫我處理。結果貼了才發現這台面板上鍍膜有瑕疵，請我去找三星維修站，然後維修站就直接要我退換貨處理。
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剛剛接洽我的客服，先是紀錄我的問題再幫我詢問當時的中壢智慧館。
智慧館：商品不是在店裡買的，所以這不關他們的事情，且膜賣了就不受理任何條件退款。
再幫我詢問商城，商城：不能詢問智慧館處理退款嗎？他們只負責機器本身問題，膜是消費者額外購買，基本上跟他們沒有關係，想要處理膜的問題？他們再詢問看看...
所以...商城、實體店面都是各自獨立的一家公司？所有商品都是在三星自己旗下的商店消費，結果出問題要消費者自己吸收嗎？
貼完我完全沒有使用的機會就直接封起來等物流送修處理；問題也是貼的當下才讓工作人員與我發現的瑕疵，如果我不貼是不是就永遠不會知道這個機器有問題？貼了出事就只能算消費者自己倒楣？如果我知道面板有問題，我會蠢到先去貼膜再來跟你吵嗎...？
第一次買平板就遇到這種體驗，真的心寒...
三星商品本身不錯，但那個售後服務推來推去真的不知該說什麼。
